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東方紅柴油機(jī)6672小時(shí)，故障為零 ♂

東方紅柴油機(jī)6672小時(shí)，故障為零

2020年10月，為了準(zhǔn)確掌握用戶需求，了解產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)，由一拖（洛陽）柴油機(jī)有限公司總經(jīng)理游海帶隊(duì)，服務(wù)部、質(zhì)保部、開發(fā)部多個(gè)部門負(fù)責(zé)人同行，在秋收期間走近終端市場(chǎng)調(diào)研。

此次調(diào)研活動(dòng)中，調(diào)研組感受到了東方紅柴油機(jī)產(chǎn)品性能突出、質(zhì)量穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量高帶來的良好市場(chǎng)反饋，看到了好產(chǎn)品帶給用戶的利益和價(jià)值，堅(jiān)定了為用戶做最好的產(chǎn)品的信念。

調(diào)研組來到臨朐縣新荷奶牛養(yǎng)殖有限公司進(jìn)行走訪調(diào)研時(shí)，遇到了兩臺(tái)很“?！钡陌l(fā)動(dòng)機(jī)。

臨朐縣新荷牧場(chǎng)位于山東濰坊臨朐縣的全國(guó)重點(diǎn)鎮(zhèn)辛寨鎮(zhèn)，臨近美麗的沂山。臨朐縣是我國(guó)的奶牛養(yǎng)殖大縣之一，而新荷牧場(chǎng)存欄達(dá)3500頭，是濰坊存欄規(guī)模最大的牛場(chǎng)，。

一見面，新荷牧場(chǎng)的譚廠長(zhǎng)對(duì)游總說“東方紅柴油機(jī)，就是?！?。

據(jù)譚廠長(zhǎng)介紹：規(guī)?；B(yǎng)牛對(duì)飼料的需求非常大，必須要有穩(wěn)定的機(jī)械化操作， 2018年12月，經(jīng)過慎重選擇，新荷牧場(chǎng)購進(jìn)2臺(tái)東方紅LY1300拖拉機(jī)用于飼料攪拌，拖拉機(jī)拖掛的進(jìn)口飼料攪拌機(jī)，每次攪拌3噸飼料，從攪拌到投料需要拖拉機(jī)全油門工作1小時(shí)左右，一天至少攪拌9車料不能停，也就是說需要柴油機(jī)每天全油門工作不低于10個(gè)小時(shí)，讓我們震驚的是，將近兩年的時(shí)間，這兩臺(tái)車從來沒有掉鏈子，東方紅國(guó)三柴油機(jī)用實(shí)力征服了我們，截止目前兩臺(tái)車一臺(tái)工作6672小時(shí)，另一臺(tái)工作3945小時(shí)，始終保持柴油機(jī)零故障。

譚廠長(zhǎng)還介紹說，東方紅柴油機(jī)不僅產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)也很貼心，很專業(yè)，這兩臺(tái)車從買回來服務(wù)站就主動(dòng)向我們提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)，向我們傳授使用保養(yǎng)知識(shí)，讓我們充分的感受到了良好的使用體驗(yàn)，因?yàn)楣竞罄m(xù)有擴(kuò)大再生產(chǎn)的計(jì)劃，我們已經(jīng)決定準(zhǔn)備再購入1臺(tái)東方紅1804和2臺(tái)東方紅2404，必須選配東方紅柴油機(jī)！

東方紅柴油機(jī)“云服務(wù)”助力春耕 ♂

東方紅柴油機(jī)“云服務(wù)”助力春耕

受疫情影響，線上平臺(tái)成為很多企業(yè)、學(xué)校繼續(xù)開展工作、教學(xué)的選擇。 " 云辦公 "、 " 云上課 "，成為了新的流行語，在今年的春耕服務(wù)活動(dòng)中,一拖(洛陽)柴油機(jī)有限公司面對(duì)疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，創(chuàng)造性的開展“云服務(wù)”，收到了各方滿意的效果。

三月初的東北地區(qū),疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻,外來人口不能流動(dòng)，黑龍江省還要求就地隔離，一拖(洛陽)柴油機(jī)公司東部服務(wù)大區(qū)吉遼、黑龍江兩個(gè)服務(wù)中心隊(duì)員到達(dá)東北后，按照當(dāng)?shù)胤揽卣咭笤谫e館進(jìn)行電話聯(lián)系，落實(shí)市場(chǎng)具體情況，此時(shí)的東北地區(qū)處于備耕狀態(tài)，屬于購機(jī)旺季，經(jīng)銷商需要多方面的支持，按照往年慣例，對(duì)于終端用戶需要進(jìn)行走訪、保養(yǎng)和使用前檢查培訓(xùn)，但是今年突如其來的疫情“叫?！绷顺Ｒ?guī)的各種工作方式，隊(duì)員們犯了愁。

經(jīng)過大家商量，大區(qū)想到了快被全國(guó)小學(xué)生逼瘋“釘釘軟件”，疫情擋住了“金色服務(wù)”走到用戶身邊，可以通過“釘釘課堂”開展“云服務(wù)”。要想上好課就要認(rèn)真?zhèn)湔n，為了達(dá)到理想的效果，隊(duì)員們對(duì)區(qū)域內(nèi)的各類需求進(jìn)行了細(xì)致的梳理，在充分了解了用戶和經(jīng)銷商的需求后，大區(qū)向公司總部傳遞了“課件”需求，經(jīng)過緊鑼密鼓的準(zhǔn)備工作，把區(qū)域內(nèi)的服務(wù)、配件網(wǎng)絡(luò)和重點(diǎn)經(jīng)銷商拉到了一個(gè)“課堂”上。

公司總部接到大區(qū)反饋后，迅速組織各部門制作了一批電子培訓(xùn)指導(dǎo)教材，包括用三維動(dòng)漫展示產(chǎn)品外形、結(jié)構(gòu)、配置，用圖文介紹產(chǎn)品的參數(shù)、特點(diǎn)；用視頻指導(dǎo)用戶開展春耕前的檢查保養(yǎng)；用視頻直播指導(dǎo)用戶如何對(duì)接一拖(洛陽)柴油機(jī)影響公司的售后服務(wù)和原廠配件網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)為了滿足用戶、經(jīng)銷商對(duì)生產(chǎn)過程的了解需求，專門制作了東方紅柴油機(jī)智能生產(chǎn)線一些關(guān)鍵工位智能機(jī)器人工作的視頻。

有了充分的準(zhǔn)備以后，大區(qū)通過每天在網(wǎng)上進(jìn)行遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)指導(dǎo)，安排備耕前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為經(jīng)銷商提供各類售前、售中服務(wù)，對(duì)于確實(shí)需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的且條件不允許的，和用戶講明情況，征得用戶諒解，待疫情緩解后上門服務(wù)。

疫情正在緩解，恢復(fù)生產(chǎn)的腳步正在加快，春耕生產(chǎn)的形勢(shì)一天天好轉(zhuǎn)，困難情況下，一拖(洛陽)柴油機(jī)有限公司“金色服務(wù)”團(tuán)隊(duì)用行動(dòng)給了用戶信心。