農(nóng)機(jī)大全網(wǎng)（www.wgjtg.com）最新農(nóng)機(jī)信息：農(nóng)機(jī)最新政策：產(chǎn)品服務(wù)準(zhǔn)備充分 洋馬農(nóng)機(jī)從容邁入“國(guó)四”階段，農(nóng)機(jī)新產(chǎn)品,二手農(nóng)機(jī),農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼目錄,農(nóng)機(jī)價(jià)格查詢,農(nóng)機(jī)報(bào)價(jià)大全，更多農(nóng)機(jī)資訊請(qǐng)查看：農(nóng)機(jī)資訊

　　

12月1日是包括農(nóng)業(yè)機(jī)械在內(nèi)的非道路機(jī)械由“國(guó)三”正式進(jìn)入“國(guó)四”的分水嶺。由于國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的技術(shù)性能、可靠性和售后服務(wù)等有著更高的要求，引發(fā)了一些終端消費(fèi)者和行業(yè)人士的擔(dān)憂。作為跨國(guó)企業(yè)的日本洋馬旗下重要成員的洋馬農(nóng)機(jī)(中國(guó))有限公司準(zhǔn)備好了嗎？近日，記者針對(duì)國(guó)四產(chǎn)品相關(guān)情況采訪了該公司負(fù)責(zé)人。

準(zhǔn)備充分

記者：今年底是農(nóng)機(jī)國(guó)三升國(guó)四的分界點(diǎn)，行業(yè)內(nèi)高度關(guān)注，12月1日已經(jīng)進(jìn)入國(guó)四農(nóng)機(jī)時(shí)代了，不知洋馬（中國(guó)）在升級(jí)國(guó)四方面是否準(zhǔn)備充分?

洋馬農(nóng)機(jī)：我公司在農(nóng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)升級(jí)方面做了充足的準(zhǔn)備。國(guó)家相關(guān)規(guī)定出臺(tái)后，我們立刻著手進(jìn)行了收割機(jī)與插秧機(jī)搭載發(fā)動(dòng)機(jī)升級(jí)國(guó)四的詳細(xì)企劃，包括設(shè)計(jì)方面的計(jì)算和出圖等，并對(duì)國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)發(fā)動(dòng)機(jī)的實(shí)際樣機(jī)進(jìn)行小批量試作生產(chǎn)。

針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)切換后的整機(jī)性能，公司

農(nóng)機(jī)最新政策

進(jìn)行了多方面的試驗(yàn)驗(yàn)證，包括強(qiáng)度、耐久性以及適用性的確認(rèn)，還參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)反復(fù)進(jìn)行了實(shí)地確認(rèn)，也按照國(guó)標(biāo)要求進(jìn)行了排氣方面的試驗(yàn)，確保尾氣排放達(dá)標(biāo)。

記者：作為一家全球知名的農(nóng)機(jī)主機(jī)及發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)，洋馬在動(dòng)力機(jī)械和收獲機(jī)械方面均有很強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力與優(yōu)勢(shì)，具體到這次農(nóng)機(jī)升級(jí)國(guó)四的過(guò)程中，公司總部資源能為洋馬中國(guó)公司提供哪些支持與便利？

洋馬農(nóng)機(jī)：洋馬公司對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)研發(fā)具有悠久的歷史，具有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力與豐富的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于此次中國(guó)市場(chǎng)農(nóng)用發(fā)動(dòng)機(jī)升級(jí)國(guó)四，洋馬日本本部也給予了高度重視并提供了大力支持，自2018年起就派遣了這方面的專家常駐洋馬中國(guó)公司專門(mén)對(duì)應(yīng)國(guó)四切換工作，并對(duì)洋馬中國(guó)公司的人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)工作，確保后續(xù)事項(xiàng)順利推進(jìn)。

在推進(jìn)國(guó)四產(chǎn)品過(guò)程中，日本發(fā)動(dòng)機(jī)開(kāi)發(fā)部與洋馬中國(guó)開(kāi)發(fā)部每月召開(kāi)例會(huì)，對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)更換過(guò)程以及試作試驗(yàn)過(guò)程中的相關(guān)信息及時(shí)溝通，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以改進(jìn)。

協(xié)同發(fā)力

記者：對(duì)于洋馬（中國(guó)）來(lái)說(shuō)，如何看待升級(jí)國(guó)四這一事件?對(duì)于國(guó)四農(nóng)機(jī)推動(dòng)市場(chǎng)格局的演變又有什么看法？

洋馬農(nóng)機(jī)：排放升級(jí)是農(nóng)機(jī)發(fā)展的必經(jīng)之路，洋馬農(nóng)機(jī)將積極做好各項(xiàng)工作應(yīng)對(duì)排放升級(jí)，但農(nóng)機(jī)升級(jí)國(guó)四也確實(shí)讓行業(yè)企業(yè)投入了大量的人力與資金，在近幾年農(nóng)機(jī)市場(chǎng)并不活躍的情況下，對(duì)重視研發(fā)創(chuàng)新投入的企業(yè)會(huì)構(gòu)成一定的負(fù)擔(dān)。相信后期的監(jiān)管會(huì)確實(shí)做到公平公正，讓遵規(guī)守紀(jì)、務(wù)實(shí)守信的企業(yè)能夠在良好的環(huán)境中繼續(xù)發(fā)展。

隨著國(guó)四的實(shí)施，用戶購(gòu)機(jī)成本提高，維修難度和使用成本也相應(yīng)增加，市場(chǎng)肯定需要一個(gè)接受的過(guò)程。排放升級(jí)對(duì)于油品品質(zhì)的要求會(huì)更加嚴(yán)格，這也是行業(yè)內(nèi)各企業(yè)擔(dān)心的問(wèn)題。洋馬產(chǎn)品價(jià)格本身相對(duì)較高，因?yàn)閲?guó)四

農(nóng)機(jī)要聞

產(chǎn)品成本進(jìn)一步上升，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力也會(huì)進(jìn)一步增加。

記者：今年多發(fā)的疫情給公司供應(yīng)鏈、生產(chǎn)組織、市場(chǎng)營(yíng)銷是否均構(gòu)成一定沖擊？這對(duì)公司的整體業(yè)績(jī)帶來(lái)的影響如何？

洋馬農(nóng)機(jī)：今年疫情的蔓延與沖擊超出了很多人的預(yù)期。上半年春季銷售旺季時(shí)遇到3月和4月的上海疫情管控，7月份旺季時(shí)公司所在地?zé)o錫又受到疫情管控半個(gè)月，造成近30%的供應(yīng)商在這段時(shí)間供貨困難，公司生產(chǎn)線累計(jì)停產(chǎn)近1個(gè)月，同時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)等關(guān)鍵進(jìn)口零件的供應(yīng)一直存在一些問(wèn)題。插秧機(jī)和收割機(jī)都因無(wú)法及時(shí)供貨，對(duì)市場(chǎng)銷售產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響。下半年疫情影響有所緩解，公司通過(guò)與下游經(jīng)銷商、上游供應(yīng)商等合作伙伴積極溝通對(duì)策、化解困難，在市場(chǎng)上大力開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作，通過(guò)公司上下努力，增加了部分銷量，彌補(bǔ)了部分春季銷售的損失，但整體上全年市場(chǎng)銷售因受疫情沖擊，未能完全達(dá)到年初的預(yù)期。

服務(wù)升級(jí)

記者：洋馬公司的服務(wù)一向?yàn)橛脩羲Q贊，但在今年疫情給交通和物流均帶來(lái)很大沖擊的形勢(shì)下，公司在今年“三夏”“三秋”等農(nóng)忙時(shí)節(jié)中的服務(wù)是如何做的？

洋馬農(nóng)機(jī)：我們一是建立了全體服務(wù)人員輪訓(xùn)制度，為服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2021—2022年間針對(duì)服務(wù)人員維修技術(shù)薄弱點(diǎn)（如電器液壓維修技術(shù)），對(duì)全體特約店、重點(diǎn)二級(jí)店和服務(wù)站人員實(shí)施了再培訓(xùn)。

二是建立了農(nóng)忙期維修服務(wù)全過(guò)程跟蹤體系，通過(guò)400熱線電話——報(bào)修接單、派單、維修過(guò)程及結(jié)果的全過(guò)程跟蹤。

三是開(kāi)展季前點(diǎn)檢保養(yǎng)活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶參與，盡可能事先排除機(jī)器隱患，防止作業(yè)期間問(wèn)題的發(fā)生。

四是讓洋馬產(chǎn)品的維修技術(shù)可視化。我們根據(jù)用戶的需要，制作了保養(yǎng)和維修視頻約60個(gè)，方便用戶和農(nóng)機(jī)維修人員在洋馬農(nóng)機(jī)微信公眾號(hào)上學(xué)習(xí)，普及了洋馬產(chǎn)品的維修技術(shù)，也成為了疫情封控地區(qū)的用戶自行進(jìn)行修理的法寶。

五是積極采取措施全力應(yīng)對(duì)疫情期間服務(wù)。在跨區(qū)作業(yè)地區(qū)采用流動(dòng)配件

農(nóng)機(jī)信息網(wǎng)

車，在邊遠(yuǎn)薄弱地區(qū)和銷售數(shù)量集中地區(qū)寄存大量配件；特約店加大了配件采購(gòu)量，提高了配件現(xiàn)地供應(yīng)能力。因疫情服務(wù)人員行動(dòng)受限，對(duì)封控地區(qū)內(nèi)用戶采用先視頻或電話判斷故障，再想方設(shè)法調(diào)配配件給用戶，受到用戶的理解和好評(píng)。

記者：農(nóng)機(jī)升級(jí)國(guó)四將加大售后服務(wù)的難度，公司是否會(huì)出臺(tái)一些應(yīng)對(duì)舉措，讓用戶買(mǎi)洋馬機(jī)器更加放心、省心甚至開(kāi)心？

洋馬農(nóng)機(jī)：當(dāng)然會(huì)。我們將加強(qiáng)全體服務(wù)人員的國(guó)四維修技術(shù)培訓(xùn)；加強(qiáng)對(duì)用戶培訓(xùn)，在洋馬農(nóng)機(jī)微信公眾號(hào)上宣傳使用不良燃油的危害性，減少使用故障；根據(jù)國(guó)四產(chǎn)品的使用情況，及時(shí)拍攝一般性故障排除視頻，推送在洋馬農(nóng)機(jī)微信公眾號(hào)，降低國(guó)四一般性故障診斷和維修技術(shù)門(mén)檻；與相關(guān)特約合作伙伴一道，保證國(guó)四產(chǎn)品的維修配件及時(shí)供應(yīng)。

讓用戶獲得最大價(jià)值是洋馬農(nóng)機(jī)一貫堅(jiān)持的原則與永遠(yuǎn)的追求，我們將用實(shí)際行動(dòng)不斷提升洋馬農(nóng)機(jī)的用戶口碑和品牌美譽(yù)度。

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