農(nóng)機(jī)大全網(wǎng)（www.wgjtg.com）最新農(nóng)機(jī)信息：行業(yè)新聞：春耕備耕正當(dāng)時：科樂收服務(wù)與零件全力以赴助春耕，農(nóng)機(jī)新產(chǎn)品,二手農(nóng)機(jī),農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼目錄,農(nóng)機(jī)價格查詢,農(nóng)機(jī)報價大全，更多農(nóng)機(jī)資訊請查看：農(nóng)機(jī)資訊

　　

當(dāng)下正是春耕生產(chǎn)的重要時節(jié)，也是疫情防控的關(guān)鍵時期。在舉國上下都在努力做好疫情防控的同時，不誤農(nóng)時春耕備耕工作也在有序推進(jìn)?？茦肥展境藶橛脩籼峁┫冗M(jìn)適用的“機(jī)器裝備”，還將為用戶提供關(guān)鍵的“后勤保障”——服務(wù)、零件與培訓(xùn)部門也全部投入到這場“戰(zhàn)疫”中，與經(jīng)銷商一起時刻準(zhǔn)備向用戶提供服務(wù)保障。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)的及時性、有效性，科樂收公司在此特殊疫情期對工作做出了如下調(diào)整和安排：

靈活服務(wù)備春耕

1.季前/季后檢修計劃：

-科樂收授權(quán)經(jīng)銷商將對過去5年的用戶進(jìn)行電話回訪，了解機(jī)器狀態(tài)、解決客戶問題，并安排作業(yè)前現(xiàn)場機(jī)器檢修計劃。

2.實時在線支持：

-科樂收和經(jīng)銷商共同對在作業(yè)機(jī)器提供實時在線支持服務(wù)：疫情期間實現(xiàn)7天x 8小時在線服務(wù)，作業(yè)季提供7天x 24小時在線支持。

-用戶可通過400客戶關(guān)懷熱線4006-999-663反饋問題及獲取支持服務(wù)。

-科樂收服務(wù)部門通過“Service-Online”服務(wù)在線等措施，對經(jīng)銷商提供線上技術(shù)支持。

3.微信服務(wù)中心：

-基于科

農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼對象

樂收官方微信公眾號“科樂收CLAAS”的客戶支持系統(tǒng)：用戶可以綁定設(shè)備/注冊駕駛員，然后基于微信提交故障維修需求，把故障信息快速地傳達(dá)給您對應(yīng)的經(jīng)銷商服務(wù)負(fù)責(zé)人。

-可通過微信服務(wù)手冊查看相關(guān)產(chǎn)品用戶手冊。

-可通過服務(wù)貼士查看使用指南、產(chǎn)品注意事項及常見問題的解決方案等。

-可通過服務(wù)視頻輕松查看相應(yīng)產(chǎn)品作業(yè)視頻和使用注意事項等，方便用戶進(jìn)行簡單的自檢。

-微信客戶支持系統(tǒng)的具體操作細(xì)節(jié)，請聯(lián)系當(dāng)授權(quán)經(jīng)銷商或撥打電話022-82958011。

基于科樂收官方微信公眾號“科樂收CLAAS”的客戶支持系統(tǒng)——微信服務(wù)中心。

零件及時保春耕

1.零件儲備：

-天津市武清區(qū)的科樂收服務(wù)零件中心，存放超過5000種零件，時刻為滿足客戶需求做出準(zhǔn)備。

中心內(nèi)，有大型零件貨架、小型零件貨架、超過200個倉儲籠用于存放服務(wù)不同種類拖拉機(jī)、收割機(jī)、青貯機(jī)、打捆機(jī)及伸縮臂叉車等的零件。