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本文導(dǎo)讀目錄：

1、記2019年亞太地區(qū)保護(hù)性耕作暨秸稈綜合利用現(xiàn)場觀摩會(huì)

2、記東風(fēng)井關(guān)中部地區(qū)服務(wù)總調(diào)度趙磊

記2019年亞太地區(qū)保護(hù)性耕作暨秸稈綜合利用現(xiàn)場觀摩會(huì) ♂

記2019年亞太地區(qū)保護(hù)性耕作暨秸稈綜合利用現(xiàn)場觀摩會(huì)

資料圖

11月2日，由農(nóng)業(yè)農(nóng)村部保護(hù)性耕作研究中心、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)國家保護(hù)性耕作研究院、聯(lián)合國可持續(xù)農(nóng)業(yè)機(jī)械化中心主辦，萊西市農(nóng)機(jī)服務(wù)中心承辦的2019年亞太地區(qū)秸稈綜合利用現(xiàn)場觀摩會(huì)在我市舉行，觀摩會(huì)進(jìn)行了現(xiàn)場機(jī)具演示操作和合作社項(xiàng)目觀摩。

參加會(huì)議的有聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展農(nóng)機(jī)中心官員、亞太地區(qū)10多個(gè)國家30多名農(nóng)業(yè)專家代表，青島市農(nóng)機(jī)服務(wù)中心主任程興謨同志、市政府副市長曹杰軍同志、市農(nóng)機(jī)服務(wù)中心主任耿炳正同志以及高等院校、科研院所、農(nóng)機(jī)企業(yè)、合作社等320多人。

本次觀摩會(huì)重點(diǎn)觀摩了秸稈綜合利用工作實(shí)施的成熟經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)性的提出了秸稈綜合利用的“萊西模式”。

萊西市主要農(nóng)作物種植面積142萬畝，全年秸稈產(chǎn)量達(dá)88萬噸，秸稈資源豐富，秸稈再利用前景十分廣闊。

近年來，市農(nóng)機(jī)部門緊密結(jié)合我市實(shí)際情況，以秸稈綜合利用市場化、產(chǎn)業(yè)化為主線，以秸稈“五化”（肥料化、飼料化、能源化、基料化、工業(yè)化）利用為主攻方向，多渠道推進(jìn)秸稈綜合利用，初步解答了秸稈綜合利用“怎么用”“怎么做”“怎么推”等關(guān)鍵性問題，探索出了一條適合當(dāng)?shù)鼐G色循環(huán)發(fā)展的秸稈“五化”綜合利用新路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我市秸稈綜合利用率達(dá)到93%以上，高于全省5個(gè)百分點(diǎn)，超出全國平均水平10個(gè)百分點(diǎn)以上。

通過秸稈綜合利用新途徑和新方式，拉長秸稈綜合利用產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的有機(jī)結(jié)合。

一是以秸桿能源化為主攻方向，對小麥秸稈打捆機(jī)、切碎還田機(jī)，玉米青貯機(jī)等關(guān)鍵機(jī)具進(jìn)行補(bǔ)貼，鼓勵(lì)農(nóng)民機(jī)手購買秸稈打捆機(jī)、青貯機(jī)，在農(nóng)閑時(shí)進(jìn)行秸稈收儲(chǔ)，變“農(nóng)閑”為“農(nóng)忙”，通過增加機(jī)械數(shù)量、擴(kuò)張人員規(guī)模，實(shí)現(xiàn)秸稈收儲(chǔ)最大化。

經(jīng)測算，每臺(tái)打捆機(jī)售價(jià)3萬元，每臺(tái)作業(yè)2-3月可收入3-5萬元，當(dāng)年即可實(shí)現(xiàn)盈利，提高了農(nóng)民收儲(chǔ)秸桿的積極性，有效解決了秸桿離田的問題。引進(jìn)了青島琦泉生物質(zhì)發(fā)電有限公司，建成了生物質(zhì)秸稈發(fā)電企業(yè)，推廣了生物質(zhì)秸稈顆粒鍋爐，初步形成了“收儲(chǔ)+生產(chǎn)+使用+銷售”的產(chǎn)業(yè)體系。

二是推進(jìn)秸稈肥料化利用，依托我市畜牧業(yè)發(fā)達(dá)的現(xiàn)實(shí)與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)研究推廣了秸稈過腹還田保護(hù)性耕作模式；通過秸稈生物有機(jī)肥項(xiàng)目，招引生物有機(jī)肥生產(chǎn)企業(yè)2個(gè)，打造不同模式有機(jī)循環(huán)農(nóng)業(yè)示范單元10個(gè)。

三是推進(jìn)秸稈飼料化利用，利用省農(nóng)科院秸稈菌劑發(fā)酵配方技術(shù)，加大對秸稈的青貯、氨化、黃貯力度，促進(jìn)秸稈過腹增值。

四是推進(jìn)秸稈基料化利用，依托食用菌產(chǎn)業(yè)，在院上鎮(zhèn)、河頭店鎮(zhèn)、沽河街道等鎮(zhèn)辦大力發(fā)展草腐菌品種，年可消化廢棄農(nóng)作物秸稈20萬噸。

五是推進(jìn)秸稈工業(yè)化利用，探索秸稈作為木業(yè)、造紙業(yè)、工藝品加工等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的輔助添加材料，為木家居產(chǎn)業(yè)提供替代原料，計(jì)劃招引生產(chǎn)可降解秸稈餐具、方便袋項(xiàng)目，不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈條。  

此次觀摩會(huì)的成功舉辦，將有利于加快萊西市秸稈綜合利用技術(shù)的改進(jìn)和推廣，也將進(jìn)一步助促進(jìn)青島地區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展和生態(tài)環(huán)境的改善，為打造鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的“齊魯樣板”添磚加瓦。

記東風(fēng)井關(guān)中部地區(qū)服務(wù)總調(diào)度趙磊 ♂

記東風(fēng)井關(guān)中部地區(qū)服務(wù)總調(diào)度趙磊

在東風(fēng)井關(guān)服務(wù)體系中，有一個(gè)特殊的崗位——服務(wù)總調(diào)度。他們身居要職，他們肩負(fù)重任；他們是農(nóng)民的朋友，是經(jīng)銷商的伙伴；他們守護(hù)一方百姓，同時(shí)還維護(hù)著品牌的一方聲譽(yù)。他們要對企業(yè)負(fù)責(zé)，要對客戶負(fù)責(zé)，他們的工作不分晝夜，沒有雙休，在常年高強(qiáng)度的工作壓力下，他們沒有任何怨言，他們用踏實(shí)的行動(dòng)踐行著自己的職責(zé)！

統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 形成合力

從山西到海南，從北緯40度到北緯18度，省份多、地區(qū)跨度大、機(jī)器多，是東風(fēng)井關(guān)華中大區(qū)最顯著的特點(diǎn)，“因?yàn)楦鞯刈鳂I(yè)季節(jié)不一樣，從3月份到12月份，幾乎全年都處于農(nóng)忙季。”東風(fēng)井關(guān)技術(shù)支持總部服務(wù)部中部戰(zhàn)區(qū)服務(wù)總調(diào)度趙磊說。

對工作一絲不茍的趙磊

盡管如此，但趙磊和該大區(qū)的另外5名服務(wù)人員一起，共同努力克服大忙時(shí)節(jié)的壓力，在東風(fēng)井關(guān)的支持以及各地經(jīng)銷商的共同努力下，2019年以來，華中區(qū)域已經(jīng)妥善解決在農(nóng)忙季發(fā)生的所有售后服務(wù)問題，基本實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)客戶需求。

要解決農(nóng)忙季節(jié)的所有問題，并非一日之功。早在農(nóng)忙季開始前，華中大區(qū)聯(lián)合東風(fēng)井關(guān)銷售公司在湖北荊門針對新老客戶所購農(nóng)機(jī)展開了一次插秧機(jī)的季前保養(yǎng)維修活動(dòng)，活動(dòng)期間，針對客戶推出了“除備件以外，其他費(fèi)用全免”的服務(wù)，讓客戶能夠在農(nóng)忙開始前不花錢就能享受到最專業(yè)可靠的服務(wù)。季后，華中大區(qū)還鼓勵(lì)、監(jiān)督各地經(jīng)銷商為客戶做好農(nóng)機(jī)保養(yǎng)，保障客戶的農(nóng)機(jī)在接下來的農(nóng)忙作業(yè)季能夠高效地展開工作。

除了協(xié)同經(jīng)銷商為客戶做好農(nóng)忙前后的維修保養(yǎng)，各地經(jīng)銷商作為服務(wù)客戶的執(zhí)行一線，其服務(wù)能力也決定著對客戶需求的響應(yīng)水平。據(jù)了解，東風(fēng)井關(guān)中部戰(zhàn)區(qū)共有經(jīng)銷商近百家，今年新入網(wǎng)的經(jīng)銷合作伙伴較多，但具備獨(dú)立服務(wù)能力的經(jīng)銷商卻不是很多。

趙磊介紹建立起經(jīng)銷商的服務(wù)能力至少需要兩個(gè)作業(yè)季，為了盡快幫助區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力大提升，中部戰(zhàn)區(qū)首先面向新入網(wǎng)經(jīng)銷商展開初級網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，幫助經(jīng)銷商在最短時(shí)間內(nèi)具備應(yīng)對客戶基本服務(wù)訴求的能力；不僅如此，趙磊及其同事還在今年上半年先后與60余家經(jīng)銷商展開聯(lián)動(dòng)，結(jié)合各細(xì)分區(qū)域經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品不一致的實(shí)際情況，有針對性地展開產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、使用技術(shù)等方面的培訓(xùn)，不斷鞏固和提升中部戰(zhàn)區(qū)的整體服務(wù)能力。

作為中部戰(zhàn)區(qū)服務(wù)總調(diào)度，趙磊在做好經(jīng)銷商培訓(xùn)的同時(shí)，更肩負(fù)著協(xié)調(diào)處理各類問題、為客戶解決疑難雜癥等工作。此前，甘肅某客戶反映機(jī)器出現(xiàn)故障，然而，在服務(wù)人員趕到現(xiàn)場之前，該客戶已自行對機(jī)器進(jìn)行了焊接，服務(wù)人員檢查后發(fā)現(xiàn)，盡管該機(jī)器在焊接后可以使用，但事實(shí)上其內(nèi)部零件已經(jīng)因?yàn)楹附佣l(fā)生變形，為了保障客戶的使用安全，趙磊在客戶不理解的情況下堅(jiān)持向客戶講清其中的利害關(guān)系，為客戶調(diào)件，最終從根本上幫客戶處理了故障，避免了安全隱患的發(fā)生，贏得了客戶的信賴。