記2019年亞太地區(qū)保護性耕作暨秸稈綜合利用現(xiàn)場觀摩會(記東風(fēng)井關(guān)中部地區(qū)服務(wù)總調(diào)度趙磊)
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1、記2019年亞太地區(qū)保護性耕作暨秸稈綜合利用現(xiàn)場觀摩會
2、記東風(fēng)井關(guān)中部地區(qū)服務(wù)總調(diào)度趙磊
記2019年亞太地區(qū)保護性耕作暨秸稈綜合利用現(xiàn)場觀摩會 ♂
記2019年亞太地區(qū)保護性耕作暨秸稈綜合利用現(xiàn)場觀摩會資料圖
11月2日,由農(nóng)業(yè)農(nóng)村部保護性耕作研究中心、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)國家保護性耕作研究院、聯(lián)合國可持續(xù)農(nóng)業(yè)機械化中心主辦,萊西市農(nóng)機服務(wù)中心承辦的2019年亞太地區(qū)秸稈綜合利用現(xiàn)場觀摩會在我市舉行,觀摩會進行了現(xiàn)場機具演示操作和合作社項目觀摩。
參加會議的有聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展農(nóng)機中心官員、亞太地區(qū)10多個國家30多名農(nóng)業(yè)專家代表,青島市農(nóng)機服務(wù)中心主任程興謨同志、市政府副市長曹杰軍同志、市農(nóng)機服務(wù)中心主任耿炳正同志以及高等院校、科研院所、農(nóng)機企業(yè)、合作社等320多人。
本次觀摩會重點觀摩了秸稈綜合利用工作實施的成熟經(jīng)驗,總結(jié)性的提出了秸稈綜合利用的“萊西模式”。
萊西市主要農(nóng)作物種植面積142萬畝,全年秸稈產(chǎn)量達(dá)88萬噸,秸稈資源豐富,秸稈再利用前景十分廣闊。
近年來,市農(nóng)機部門緊密結(jié)合我市實際情況,以秸稈綜合利用市場化、產(chǎn)業(yè)化為主線,以秸稈“五化”(肥料化、飼料化、能源化、基料化、工業(yè)化)利用為主攻方向,多渠道推進秸稈綜合利用,初步解答了秸稈綜合利用“怎么用”“怎么做”“怎么推”等關(guān)鍵性問題,探索出了一條適合當(dāng)?shù)鼐G色循環(huán)發(fā)展的秸稈“五化”綜合利用新路。據(jù)統(tǒng)計,目前我市秸稈綜合利用率達(dá)到93%以上,高于全省5個百分點,超出全國平均水平10個百分點以上。
通過秸稈綜合利用新途徑和新方式,拉長秸稈綜合利用產(chǎn)業(yè)鏈條,實現(xiàn)了環(huán)境效益、經(jīng)濟效益、社會效益的有機結(jié)合。
一是以秸桿能源化為主攻方向,對小麥秸稈打捆機、切碎還田機,玉米青貯機等關(guān)鍵機具進行補貼,鼓勵農(nóng)民機手購買秸稈打捆機、青貯機,在農(nóng)閑時進行秸稈收儲,變“農(nóng)閑”為“農(nóng)忙”,通過增加機械數(shù)量、擴張人員規(guī)模,實現(xiàn)秸稈收儲最大化。
經(jīng)測算,每臺打捆機售價3萬元,每臺作業(yè)2-3月可收入3-5萬元,當(dāng)年即可實現(xiàn)盈利,提高了農(nóng)民收儲秸桿的積極性,有效解決了秸桿離田的問題。引進了青島琦泉生物質(zhì)發(fā)電有限公司,建成了生物質(zhì)秸稈發(fā)電企業(yè),推廣了生物質(zhì)秸稈顆粒鍋爐,初步形成了“收儲+生產(chǎn)+使用+銷售”的產(chǎn)業(yè)體系。
二是推進秸稈肥料化利用,依托我市畜牧業(yè)發(fā)達(dá)的現(xiàn)實與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)研究推廣了秸稈過腹還田保護性耕作模式;通過秸稈生物有機肥項目,招引生物有機肥生產(chǎn)企業(yè)2個,打造不同模式有機循環(huán)農(nóng)業(yè)示范單元10個。
三是推進秸稈飼料化利用,利用省農(nóng)科院秸稈菌劑發(fā)酵配方技術(shù),加大對秸稈的青貯、氨化、黃貯力度,促進秸稈過腹增值。
四是推進秸稈基料化利用,依托食用菌產(chǎn)業(yè),在院上鎮(zhèn)、河頭店鎮(zhèn)、沽河街道等鎮(zhèn)辦大力發(fā)展草腐菌品種,年可消化廢棄農(nóng)作物秸稈20萬噸。
五是推進秸稈工業(yè)化利用,探索秸稈作為木業(yè)、造紙業(yè)、工藝品加工等產(chǎn)業(yè)項目的輔助添加材料,為木家居產(chǎn)業(yè)提供替代原料,計劃招引生產(chǎn)可降解秸稈餐具、方便袋項目,不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈條。
此次觀摩會的成功舉辦,將有利于加快萊西市秸稈綜合利用技術(shù)的改進和推廣,也將進一步助促進青島地區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展和生態(tài)環(huán)境的改善,為打造鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的“齊魯樣板”添磚加瓦。
記東風(fēng)井關(guān)中部地區(qū)服務(wù)總調(diào)度趙磊 ♂
記東風(fēng)井關(guān)中部地區(qū)服務(wù)總調(diào)度趙磊在東風(fēng)井關(guān)服務(wù)體系中,有一個特殊的崗位——服務(wù)總調(diào)度。他們身居要職,他們肩負(fù)重任;他們是農(nóng)民的朋友,是經(jīng)銷商的伙伴;他們守護一方百姓,同時還維護著品牌的一方聲譽。他們要對企業(yè)負(fù)責(zé),要對客戶負(fù)責(zé),他們的工作不分晝夜,沒有雙休,在常年高強度的工作壓力下,他們沒有任何怨言,他們用踏實的行動踐行著自己的職責(zé)!
統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 形成合力
從山西到海南,從北緯40度到北緯18度,省份多、地區(qū)跨度大、機器多,是東風(fēng)井關(guān)華中大區(qū)最顯著的特點,“因為各地作業(yè)季節(jié)不一樣,從3月份到12月份,幾乎全年都處于農(nóng)忙季?!睎|風(fēng)井關(guān)技術(shù)支持總部服務(wù)部中部戰(zhàn)區(qū)服務(wù)總調(diào)度趙磊說。
對工作一絲不茍的趙磊
盡管如此,但趙磊和該大區(qū)的另外5名服務(wù)人員一起,共同努力克服大忙時節(jié)的壓力,在東風(fēng)井關(guān)的支持以及各地經(jīng)銷商的共同努力下,2019年以來,華中區(qū)域已經(jīng)妥善解決在農(nóng)忙季發(fā)生的所有售后服務(wù)問題,基本實現(xiàn)24小時內(nèi)快速響應(yīng)客戶需求。
要解決農(nóng)忙季節(jié)的所有問題,并非一日之功。早在農(nóng)忙季開始前,華中大區(qū)聯(lián)合東風(fēng)井關(guān)銷售公司在湖北荊門針對新老客戶所購農(nóng)機展開了一次插秧機的季前保養(yǎng)維修活動,活動期間,針對客戶推出了“除備件以外,其他費用全免”的服務(wù),讓客戶能夠在農(nóng)忙開始前不花錢就能享受到最專業(yè)可靠的服務(wù)。季后,華中大區(qū)還鼓勵、監(jiān)督各地經(jīng)銷商為客戶做好農(nóng)機保養(yǎng),保障客戶的農(nóng)機在接下來的農(nóng)忙作業(yè)季能夠高效地展開工作。
除了協(xié)同經(jīng)銷商為客戶做好農(nóng)忙前后的維修保養(yǎng),各地經(jīng)銷商作為服務(wù)客戶的執(zhí)行一線,其服務(wù)能力也決定著對客戶需求的響應(yīng)水平。據(jù)了解,東風(fēng)井關(guān)中部戰(zhàn)區(qū)共有經(jīng)銷商近百家,今年新入網(wǎng)的經(jīng)銷合作伙伴較多,但具備獨立服務(wù)能力的經(jīng)銷商卻不是很多。
趙磊介紹建立起經(jīng)銷商的服務(wù)能力至少需要兩個作業(yè)季,為了盡快幫助區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商實現(xiàn)服務(wù)能力大提升,中部戰(zhàn)區(qū)首先面向新入網(wǎng)經(jīng)銷商展開初級網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),幫助經(jīng)銷商在最短時間內(nèi)具備應(yīng)對客戶基本服務(wù)訴求的能力;不僅如此,趙磊及其同事還在今年上半年先后與60余家經(jīng)銷商展開聯(lián)動,結(jié)合各細(xì)分區(qū)域經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品不一致的實際情況,有針對性地展開產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、使用技術(shù)等方面的培訓(xùn),不斷鞏固和提升中部戰(zhàn)區(qū)的整體服務(wù)能力。
作為中部戰(zhàn)區(qū)服務(wù)總調(diào)度,趙磊在做好經(jīng)銷商培訓(xùn)的同時,更肩負(fù)著協(xié)調(diào)處理各類問題、為客戶解決疑難雜癥等工作。此前,甘肅某客戶反映機器出現(xiàn)故障,然而,在服務(wù)人員趕到現(xiàn)場之前,該客戶已自行對機器進行了焊接,服務(wù)人員檢查后發(fā)現(xiàn),盡管該機器在焊接后可以使用,但事實上其內(nèi)部零件已經(jīng)因為焊接而發(fā)生變形,為了保障客戶的使用安全,趙磊在客戶不理解的情況下堅持向客戶講清其中的利害關(guān)系,為客戶調(diào)件,最終從根本上幫客戶處理了故障,避免了安全隱患的發(fā)生,贏得了客戶的信賴。
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