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本文導(dǎo)讀目錄：

1、玉柴機(jī)器在你手，服務(wù)在我心，未來(lái)在你我腳下

2、玉柴機(jī)器在齊魯大地，保障夏收活動(dòng)紀(jì)實(shí)

3、玉柴機(jī)器夏收服務(wù)：躬耕隴畝，開(kāi)鐮大捷

4、玉柴機(jī)器帶來(lái)全套農(nóng)機(jī)國(guó)四動(dòng)力及動(dòng)力總成解決方案

玉柴機(jī)器在你手，服務(wù)在我心，未來(lái)在你我腳下 ♂

玉柴機(jī)器在你手，服務(wù)在我心，未來(lái)在你我腳下

2017年4月，坐落于古淮河與京杭大運(yùn)河交匯處的淮安，鄉(xiāng)野路邊隨處能看見(jiàn)成片盛開(kāi)的油菜花，相較于北方性格直爽的春風(fēng)，這里的春風(fēng)顯得更加輕柔，愛(ài)撫過(guò)已經(jīng)開(kāi)始揚(yáng)花的麥田。

遠(yuǎn)離城市的霧霾，望著眼前的碧水，筆者必須要感嘆一下這里的環(huán)境。“三夏”正一步步臨近，不過(guò)突突冒著黑煙在農(nóng)田忙碌的農(nóng)機(jī)應(yīng)該會(huì)少些了，而且以后還會(huì)越來(lái)越少吧，因?yàn)閺?017年開(kāi)始，所有制造、進(jìn)口和銷售的農(nóng)用機(jī)械都必須裝配符合《非道路標(biāo)準(zhǔn)》第三階段要求的柴油機(jī)，也就是說(shuō)過(guò)不了幾年，農(nóng)田上農(nóng)機(jī)作業(yè)的場(chǎng)景將會(huì)呈現(xiàn)出一片“安靜祥和”。

2017年，是“國(guó)三”發(fā)動(dòng)機(jī)全面推向市場(chǎng)的第一年。在發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)享有盛名的廣西玉柴機(jī)器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱玉柴股份）的國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)，憑借良好的性能、過(guò)硬的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了市場(chǎng)和用戶的認(rèn)可。筆者此次的淮安之行，就是要切身體驗(yàn)一下玉柴“國(guó)三”發(fā)動(dòng)機(jī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，探尋經(jīng)銷商、用戶選擇玉柴的奧秘。

真的是驚喜

2017年4月25日一大清早，筆者就隨玉柴淮安服務(wù)站的技術(shù)人員出發(fā)了，去為林集鎮(zhèn)一位用戶的發(fā)動(dòng)機(jī)做首保。

這位用戶姓朱，是一位有著10余年農(nóng)機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)的老機(jī)手了。從最初為農(nóng)場(chǎng)開(kāi)農(nóng)機(jī)，到后來(lái)自己購(gòu)買農(nóng)機(jī)加入農(nóng)機(jī)合作社，朱師傅絕對(duì)是一個(gè)很有想法的用戶。

朱師傅那臺(tái)配有玉柴“國(guó)三”發(fā)動(dòng)機(jī)的拖拉機(jī)是2017年年初才買的。當(dāng)被問(wèn)及買拖拉機(jī)的時(shí)候會(huì)不會(huì)刻意關(guān)注發(fā)動(dòng)機(jī)的情況時(shí)，他的回答是肯定的。就如我們買汽車一樣，朱師傅在買這臺(tái)拖拉機(jī)之前可是特意進(jìn)行了試駕，目的就是要感受一下“國(guó)三”發(fā)動(dòng)機(jī)的性能。

提到車以后，他迫不及待地邀朋友來(lái)看他的新車。自己開(kāi)著讓朋友看有沒(méi)有冒黑煙；覺(jué)著不放心，又讓朋友開(kāi)，而自己下來(lái)觀察情況。還特意找了一塊以前作為曬谷場(chǎng)的地方進(jìn)行翻耕作業(yè)試驗(yàn)，感受配“國(guó)三”發(fā)動(dòng)機(jī)的拖拉機(jī)作業(yè)情況。

機(jī)器果然沒(méi)有讓他失望。沒(méi)有冒黑煙自不必說(shuō)，駕駛室內(nèi)也變得既安靜又清潔，在板結(jié)極嚴(yán)重的土地上進(jìn)行深耕也絲毫沒(méi)有阻力。這臺(tái)“國(guó)三”拖拉機(jī)讓他對(duì)馬上就要到來(lái)的跨區(qū)作業(yè)信心滿滿。

質(zhì)量過(guò)硬是產(chǎn)品決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵，同時(shí)完善的售后服務(wù)則是讓用戶放心購(gòu)買的保障。朱師傅表示，就在前幾天他接到了廣西玉柴淮安服務(wù)站的電話，一方面是服務(wù)站對(duì)購(gòu)機(jī)用戶進(jìn)行回訪，另一方面是表示要對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行免費(fèi)首保。

這可是很出乎朱師傅的預(yù)料，按他說(shuō)的這絕對(duì)是個(gè)驚喜。服務(wù)站的技術(shù)人員一到朱師傅家，二話不說(shuō)就開(kāi)始忙碌起來(lái)，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)情況，換機(jī)油、機(jī)濾；向朱師傅介紹發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)注意事項(xiàng)，以及配件購(gòu)買方式等。天氣并不是很熱，但是沒(méi)一會(huì)兒功夫，技術(shù)人員就已經(jīng)是滿頭大汗了。發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)結(jié)束之后，服務(wù)站還向朱師傅贈(zèng)送了機(jī)油、機(jī)濾及紀(jì)念品。

對(duì)于十分愛(ài)惜車子的朱師傅來(lái)說(shuō)，非常清楚發(fā)動(dòng)機(jī)只有平時(shí)細(xì)心養(yǎng)護(hù)才能保證關(guān)鍵時(shí)候不掉鏈子的。這次的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)，以及便捷的發(fā)動(dòng)機(jī)配件網(wǎng)上購(gòu)買渠道，都為即將到來(lái)的跨區(qū)作業(yè)提供了充分的保障。

在與維修站的技術(shù)人員聊天中，筆者聽(tīng)說(shuō)了這樣一個(gè)小故事。一位新購(gòu)機(jī)的年輕機(jī)手，半夜給維修站打電話咨詢發(fā)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題。之所以如此晚打電話是因?yàn)榇稳樟璩?點(diǎn)多，他們就要出發(fā)去跨區(qū)作業(yè)了，而且他是第一次購(gòu)買機(jī)器，心里既有出發(fā)前的激動(dòng)，又有些許的擔(dān)憂。維修站的技術(shù)人員在電話中耐心地幫他解決問(wèn)題，為用戶節(jié)約了寶貴的時(shí)間，畢竟“三夏”大忙季節(jié)中，時(shí)間就代表了一切。維修站通過(guò)電話回訪了解到，有10余臺(tái)裝配玉柴“國(guó)三”發(fā)動(dòng)機(jī)的機(jī)器已經(jīng)開(kāi)始了跨區(qū)作業(yè)，均沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題。

從“狼來(lái)了”到信心十足

張燕，淮安市鼎盛農(nóng)機(jī)有限公司總經(jīng)理，在白馬湖一帶算是小有名氣的女強(qiáng)人，從事農(nóng)機(jī)銷售已經(jīng)有10多年了。

要不是因?yàn)檎故敬髲d里擺放的是拖拉機(jī)，筆者還以為到了哪家汽車的4S店。展廳中有3臺(tái)五征集團(tuán)的拖拉機(jī)，其中2臺(tái)裝配玉柴國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)。

與張總的交談中，她給筆者講了這樣一段經(jīng)歷。2016年年底，隨著國(guó)Ⅱ升國(guó)三的升溫，農(nóng)機(jī)銷售行業(yè)內(nèi)開(kāi)始不斷出現(xiàn)“狼來(lái)了”的聲音。畢竟各地農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼下降，而國(guó)三機(jī)器又較國(guó)Ⅱ機(jī)器貴；農(nóng)機(jī)用戶的年齡結(jié)構(gòu)越來(lái)越小，文化程度越來(lái)越高，用戶已經(jīng)變得越來(lái)越“聰明”，能不能順利地銷售國(guó)三機(jī)器，大家心里都沒(méi)底。

不過(guò)2017年大年十五銷售的一臺(tái)玉柴國(guó)三機(jī)器，讓她增加了信心。這臺(tái)配套玉柴國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)品是農(nóng)場(chǎng)的一個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目中購(gòu)買的，主要服務(wù)于農(nóng)場(chǎng)的機(jī)械化作業(yè)，當(dāng)然使用強(qiáng)度也非常大。張總電話回訪這臺(tái)機(jī)器的使用情況時(shí)，得到的反饋是該機(jī)器已經(jīng)工作了300小時(shí)而沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題，也讓張總打消了之前所有的顧慮。

不僅僅是產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量，更讓張總放心的還有玉柴的服務(wù)。每年進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的時(shí)候，玉柴維修站的技術(shù)人員都會(huì)隨著車隊(duì)一起出發(fā)，有問(wèn)題隨時(shí)解決。

作為與農(nóng)機(jī)打交道10余年的老經(jīng)銷商，張燕總經(jīng)理也有自己的想法。經(jīng)歷了農(nóng)機(jī)行業(yè)的“黃金10年”，雖然行業(yè)目前進(jìn)入了新常態(tài)發(fā)展時(shí)期，但對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，能夠最終走出低谷的必然都是對(duì)行業(yè)有信心的經(jīng)銷商。銷售質(zhì)量過(guò)硬、服務(wù)完善的產(chǎn)品，加上對(duì)農(nóng)機(jī)的堅(jiān)定信念，會(huì)一直支持她走向下一個(gè)“春天”。

瞄準(zhǔn)下一次升級(jí)

據(jù)了解，僅江蘇地區(qū)，玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)配套小麥機(jī)的比例就達(dá)到了70%～80%，中聯(lián)重機(jī)生產(chǎn)的拖拉機(jī)則幾乎全部配套玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)。在蘇北地區(qū)，用戶都很認(rèn)可玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)。

早在2008年，玉柴就開(kāi)始對(duì)非道路柴油機(jī)排放技術(shù)路線進(jìn)行研究和技術(shù)儲(chǔ)備；2011年，玉柴研發(fā)成功國(guó)內(nèi)首臺(tái)排放達(dá)歐Ⅵ標(biāo)準(zhǔn)的柴油發(fā)動(dòng)機(jī)；2015年更是率先發(fā)布達(dá)到國(guó)三排放的10款發(fā)動(dòng)機(jī)，在非道路領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)全面覆蓋。

在技術(shù)上始終與世界先進(jìn)水平保持同步，引領(lǐng)發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)的綠色革命。玉柴如今瞄準(zhǔn)的已不是多數(shù)企業(yè)都在拼搏的“國(guó)三”，而是建議2019年實(shí)施非道路移動(dòng)機(jī)械國(guó)Ⅳ排放標(biāo)準(zhǔn)。追趕與超越、主動(dòng)與被動(dòng)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是在升級(jí)轉(zhuǎn)型階段往往是生死攸關(guān)的。

雄厚的技術(shù)實(shí)力讓玉柴在這次國(guó)Ⅱ升國(guó)三過(guò)程中胸有成竹。也許很多企業(yè)都會(huì)拍著胸脯說(shuō)自己有足夠的技術(shù)儲(chǔ)備，但用戶的使用體驗(yàn)才最有發(fā)言權(quán)，維修保養(yǎng)、售后服務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是贏得用戶的一大法寶。尤其是“國(guó)三”機(jī)器對(duì)于沒(méi)有配備專業(yè)檢測(cè)儀的維修服務(wù)站和一些經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)根本無(wú)從下手。

玉柴擁有完善的車機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)農(nóng)機(jī)核心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也在規(guī)劃建設(shè)中。2016年，玉柴對(duì)各個(gè)維修站的技術(shù)人員進(jìn)行了專門針對(duì)國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)維修的專業(yè)培訓(xùn)。2017年麥?zhǔn)罩?，還會(huì)繼續(xù)對(duì)維修人員加大培訓(xùn)力度。

“三夏”在即，玉柴已經(jīng)投放了充足的配件，僅江蘇地區(qū)就有近30家專業(yè)維修站點(diǎn)，并且2017年夏收期間玉柴的配件投入額度將比2016年增加30%。不僅如此，為了保證第一次使用國(guó)三機(jī)器的機(jī)手沒(méi)有后顧之憂，玉柴還做了整機(jī)儲(chǔ)備，如果發(fā)生緊急情況，會(huì)派專業(yè)人員直接將整機(jī)運(yùn)送到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保證用戶的正常作業(yè)不受影響。此外，如往年一樣，維修站會(huì)派技術(shù)人員隨跨區(qū)作業(yè)隊(duì)一起出發(fā)，有問(wèn)題隨時(shí)解決，同時(shí)還會(huì)加派流動(dòng)服務(wù)車，為“三夏”作業(yè)保駕護(hù)航。

對(duì)于農(nóng)機(jī)使用者來(lái)說(shuō)，國(guó)三機(jī)器比國(guó)Ⅱ價(jià)格高，并且作為一個(gè)鮮事物，不同于以前的單缸發(fā)動(dòng)機(jī)，復(fù)雜的電路系統(tǒng)更使其蒙上了神秘的面紗，同時(shí)也讓用戶聯(lián)想到如此復(fù)雜的系統(tǒng)，其后期維護(hù)費(fèi)用也必然不低，這些因素都在一定程度上影響了“國(guó)三”機(jī)器的推廣。

不過(guò)從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，技術(shù)升級(jí)是必由之路、大勢(shì)所趨；而且從專業(yè)的角度分析，對(duì)于高度電氣化集成的國(guó)三機(jī)器而言，故障率其實(shí)遠(yuǎn)低于國(guó)Ⅱ機(jī)器，并且以養(yǎng)代修的使用方式也會(huì)降低后期的維修費(fèi)用。這需要用戶有一個(gè)認(rèn)識(shí)和接受的過(guò)程，當(dāng)然，用戶的切身體驗(yàn)更是一種有力的宣傳和認(rèn)可。

一個(gè)產(chǎn)業(yè)的每次變革，總是將機(jī)會(huì)留給那些做好準(zhǔn)備的企業(yè)，并且這種準(zhǔn)備不單單是在技術(shù)層面，而是著眼于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈及相關(guān)配套的準(zhǔn)備。玉柴核心價(jià)值觀即“綠色發(fā)展，和諧共贏”，其中對(duì)發(fā)展的詮釋就包括了“崛起潛力板塊，拓展相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈”。

未來(lái)在腳下，祝愿玉柴越發(fā)展越好！

玉柴機(jī)器在齊魯大地，保障夏收活動(dòng)紀(jì)實(shí) ♂

玉柴機(jī)器在齊魯大地，保障夏收活動(dòng)紀(jì)實(shí)

5月21日正值小滿，麥地里麥穗正由綠變黃，逐日灌漿飽滿的麥子等待成熟的收獲。位于魯北平原山東省濱州市農(nóng)戶曹德波家里迎來(lái)了兩位特殊的客人，他們是濟(jì)南章丘華眾玉柴服務(wù)站的工作人員。不久前，曹德波從經(jīng)銷商盛鑫農(nóng)機(jī)那里買來(lái)了一臺(tái)小麥?zhǔn)崭顧C(jī)，為即將到來(lái)的夏收做準(zhǔn)備，服務(wù)站工作人員此次上門是為他的機(jī)器在作業(yè)前的最后檢測(cè)。

作為玉柴機(jī)器忠實(shí)的老用戶，此前，曹德波家里已經(jīng)有了一臺(tái)玉米收割機(jī)、一臺(tái)小麥?zhǔn)崭顧C(jī)，都是裝配的玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)。在齊魯大地上，即將上演的小麥夏收大戰(zhàn)，曹德波的新車只是其中的一員，預(yù)計(jì)將有上萬(wàn)臺(tái)裝配玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的收割機(jī)，為整個(gè)山東片區(qū)夏收提供源源不竭的動(dòng)力。

十多年來(lái)，玉柴機(jī)器以好品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深得齊魯大地的老百姓的喜愛(ài)。

專業(yè)制造好產(chǎn)品

無(wú)獨(dú)有偶，曹德波絕不是玉柴機(jī)器的唯一鐵桿粉絲，作為農(nóng)機(jī)裝備專業(yè)的動(dòng)力供應(yīng)商，玉柴在山東地區(qū)乃至全國(guó)都圈粉無(wú)數(shù)。數(shù)年前，農(nóng)戶任登吉也曾與玉柴機(jī)器并肩作戰(zhàn)征戰(zhàn)在從南到北的小麥夏收中，今年，任登吉加入山東元瑞農(nóng)業(yè)科技有限公司擔(dān)任農(nóng)業(yè)機(jī)械采購(gòu)經(jīng)理，他首選就一次性買入了10臺(tái)裝配玉柴國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)的小麥?zhǔn)崭顧C(jī)。如今這批機(jī)器正整裝待發(fā)，為該公司3萬(wàn)畝小麥?zhǔn)崭钭龊昧顺渥銣?zhǔn)備。

以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)三農(nóng)，玉柴機(jī)器以積極響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排號(hào)召，2015年率先在國(guó)內(nèi)發(fā)布國(guó)三產(chǎn)品，2016年玉柴國(guó)三機(jī)器正式進(jìn)入市場(chǎng)，市場(chǎng)反響熱烈。今年是玉柴國(guó)三產(chǎn)品大規(guī)模投入終端市場(chǎng)使用的第一年，相對(duì)于國(guó)二產(chǎn)品，玉柴國(guó)三動(dòng)力全面進(jìn)入電控時(shí)代，更具智能化，成熟的技術(shù)應(yīng)用，延續(xù)了玉柴農(nóng)業(yè)專用動(dòng)力，可靠耐用的優(yōu)點(diǎn)，全面優(yōu)化的發(fā)動(dòng)機(jī)性能、功能，完全能滿足各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、收獲工況的需求。

在濟(jì)南瑞泉農(nóng)機(jī)公司，農(nóng)戶杜師傅正好來(lái)提剛買的小麥?zhǔn)崭顧C(jī)，說(shuō)起使用情況他表示十分滿意，“這些年來(lái)，我各種各樣的機(jī)器都接觸過(guò)，玉柴機(jī)器就是皮實(shí)，服務(wù)就是好，玉柴機(jī)器我一直用，換其他品牌還不適應(yīng)。”

竭誠(chéng)提供好服務(wù)

“咱老百姓”是經(jīng)銷商、服務(wù)站人員口中提起用戶常說(shuō)的詞，他們都把用戶當(dāng)“自己人”。深知農(nóng)村農(nóng)民的不易，玉柴服務(wù)人員總是想方設(shè)法保障用戶購(gòu)買的機(jī)器在使用過(guò)程中有最好的體驗(yàn)。

“玉柴機(jī)器服務(wù)好，服務(wù)及時(shí)暖人心”、“服務(wù)周到，技術(shù)精湛”在章丘華眾玉柴服務(wù)站里，冮站長(zhǎng)最欣慰的就是懸掛在辦公室里的幾面錦旗，那是經(jīng)銷商與用戶對(duì)他服務(wù)工作最大的肯定。與經(jīng)銷商協(xié)同開(kāi)展服務(wù)工作是冮站長(zhǎng)的制勝法寶。早在玉柴國(guó)三機(jī)器投入市場(chǎng)的時(shí)候，冮站長(zhǎng)就與經(jīng)銷商梳理用戶信息，主動(dòng)上門為用戶做首次保養(yǎng)，掌握用戶使用情況，并及時(shí)做好使用維護(hù)提醒。隨著技術(shù)的進(jìn)步，和農(nóng)業(yè)機(jī)械的大量運(yùn)用，現(xiàn)在夏收的時(shí)間越來(lái)越短，對(duì)農(nóng)民來(lái)說(shuō)可謂一刻值千金，一旦出現(xiàn)故障，玉柴服務(wù)站都及時(shí)行動(dòng)，以最快速度反應(yīng)，為用戶解決難題?！皣?guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)是智能化的機(jī)器，更能保證用戶的經(jīng)濟(jì)效益，我們要給用戶做的是發(fā)動(dòng)機(jī)的全生命周期服務(wù)?！眱檎鹃L(zhǎng)說(shuō)道。

對(duì)于農(nóng)機(jī)服務(wù)，玉柴可謂不遺余力。針對(duì)新上市的國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)，玉柴提供了首次保養(yǎng)免費(fèi)，送機(jī)油等。為服務(wù)三農(nóng)，每一年的“夏收”“秋收”玉柴都做好專項(xiàng)服務(wù)工作，從玉柴總部到各辦事處、服務(wù)站聯(lián)成統(tǒng)一戰(zhàn)線，成立服務(wù)聯(lián)盟，加大配件投入，服務(wù)熱線95098二十四小時(shí)在線等，竭盡全力保障收獲季節(jié)的服務(wù)工作。

在山東菏澤服務(wù)站，王站長(zhǎng)可以說(shuō)是服務(wù)站中的老玉柴，從2003年玉柴開(kāi)展服務(wù)月開(kāi)始，他見(jiàn)證了玉柴服務(wù)不斷成長(zhǎng)進(jìn)步的歷程，也伴隨玉柴一起把玉柴服務(wù)做到極致，他所在的菏澤服務(wù)站每年都被玉柴評(píng)為核心服務(wù)站。為做好今年夏收工作，王站長(zhǎng)積極做好員工培訓(xùn)、配件投入、分站建設(shè)等，在他的服務(wù)站中，有兩名維修人員取得中級(jí)電控工程師認(rèn)定，全力為玉柴國(guó)三機(jī)器參與夏收全力保駕護(hù)航。

實(shí)力贏得好口碑

好品質(zhì)口口相傳，在齊魯大地上，有一兩百家家農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，與玉柴機(jī)器合作的有六七十家。提起玉柴機(jī)器，無(wú)論是經(jīng)銷商還是用戶都紛紛豎起大拇指為玉柴點(diǎn)贊，他們口中的玉柴機(jī)器是有著穩(wěn)定性能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良心產(chǎn)品。

菏澤市是山東省的農(nóng)業(yè)大市，每年收割機(jī)的銷量在兩千臺(tái)左右，占山東省銷量的三分之一?！拔覀冃←?zhǔn)崭顧C(jī)都賣脫銷了，用戶現(xiàn)在預(yù)定了15臺(tái)，有9臺(tái)在路上，6臺(tái)還在廠家生產(chǎn)。”在菏澤市的曹縣福沃農(nóng)機(jī)有限公司里人來(lái)人往，呈現(xiàn)出一番火熱繁忙的景象。據(jù)該公司劉經(jīng)理介紹，到目前為止今年他們共銷售了180多臺(tái)小麥機(jī)，其中90％裝配玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)。

家?；蒉r(nóng)機(jī)合作社是曹縣福沃農(nóng)機(jī)有限公司的老客戶也是曹縣有名的省級(jí)農(nóng)業(yè)合作社，社長(zhǎng)王金光表示，他們合作社這些年使用的農(nóng)業(yè)裝備中有30多臺(tái)小麥?zhǔn)崭顧C(jī)、10臺(tái)玉米收割機(jī)都是選用玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)。

王霄，曹縣一名90后農(nóng)業(yè)合作社社長(zhǎng)，自小接觸農(nóng)機(jī)，對(duì)玉柴機(jī)器也有獨(dú)特感情?！拔覀兒献魃缰g也會(huì)相互交流，看什么農(nóng)機(jī)用得好，用玉柴機(jī)器也是相互之間影響宣傳的?！苯衲晁麪款^整合幾個(gè)小的合作社，成立福順天農(nóng)機(jī)專業(yè)聯(lián)合社，現(xiàn)在成員50人左右，30多臺(tái)裝配玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)在夏收跨區(qū)作業(yè)的路上。

好口碑成就品牌，福沃農(nóng)機(jī)有限公司劉經(jīng)理說(shuō)，“用戶寧愿多花兩千塊錢也要購(gòu)買裝配玉柴產(chǎn)品的農(nóng)機(jī)。”這無(wú)疑是對(duì)玉柴十年如一日，想用戶所想急用戶所急，踏踏實(shí)實(shí)地一步一個(gè)腳印鑄就品牌的最好肯定。

在玉柴菏澤服務(wù)站佃戶屯分站的修理車間里樹(shù)立著這樣一個(gè)宣傳牌匾，上面寫(xiě)著“農(nóng)業(yè)的根本出路在于機(jī)械化” 這是毛澤東同志1959年為中國(guó)農(nóng)業(yè)指出的正確方向。在中國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的道路上，玉柴機(jī)器不忘初心，用心鑄就好品牌，踏實(shí)做好三農(nóng)服務(wù)，必將為我國(guó)的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化騰飛貢獻(xiàn)不竭動(dòng)力。

玉柴機(jī)器夏收服務(wù)：躬耕隴畝，開(kāi)鐮大捷 ♂

玉柴機(jī)器夏收服務(wù)：躬耕隴畝，開(kāi)鐮大捷

“全國(guó)麥?zhǔn)湛春幽?，河南麥?zhǔn)湛茨详?yáng)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，河南省南陽(yáng)地區(qū)的小麥種植面積達(dá)到了800萬(wàn)畝，南陽(yáng)不僅是我國(guó)夏收開(kāi)鐮之地，也已成為我國(guó)小麥主產(chǎn)區(qū)之一。在今年的麥?zhǔn)諘?huì)戰(zhàn)中，玉柴股份在南陽(yáng)躬耕于隴畝之上，奉獻(xiàn)于用戶之間，以其卓越的發(fā)動(dòng)機(jī)性能、優(yōu)秀的市場(chǎng)表現(xiàn)、及時(shí)的竭誠(chéng)服務(wù)，譜寫(xiě)出了當(dāng)代農(nóng)機(jī)人的《出師表》，并與各品牌小麥?zhǔn)崭顧C(jī)一起，共同鑄就了我國(guó)2018年夏收的開(kāi)鐮大捷。

由路轉(zhuǎn)粉 體驗(yàn)首保盡開(kāi)顏

6月1日下午，方城縣清河鄉(xiāng)。宋師傅正駕駛著附近唯一一臺(tái)小麥?zhǔn)崭顧C(jī)進(jìn)行著收割作業(yè)。在麥田邊，守候著10多個(gè)當(dāng)?shù)氐姆N植戶，都在等待著高師傅作業(yè)完畢后為自己家的麥田進(jìn)行收割——他們本來(lái)在5月中旬就約好了山東的機(jī)手進(jìn)行收割作業(yè)，但是5月底南陽(yáng)的雨一直不停，山東的機(jī)手看等不到天晴，都相繼離開(kāi)了。這可急壞了這些種植戶，他們商量了一下，在馬路邊攔住了宋師傅的車，這才逮到了一個(gè)收割的機(jī)會(huì)。

宋師傅是河北邯鄲人，這幾年每年都到河南駐馬店和禹州進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)，再由南向北收到河北的唐山和三河。這是他第一次到南陽(yáng)來(lái)進(jìn)行收割作業(yè)。在和幾家種植戶商定好第二天的作業(yè)時(shí)間后，在作業(yè)間隙，宋師傅和記者攀談了起來(lái)。

“宋師傅，您這臺(tái)金大豐的小麥?zhǔn)崭顧C(jī)買了多久了？”記者問(wèn)道

“今年4月底剛買的，感覺(jué)質(zhì)量還不錯(cuò)，就是這幾天收割的多了，有時(shí)候打不著火?？赡苁前l(fā)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題。”

“是哪家的發(fā)動(dòng)機(jī)??？”記者問(wèn)道。

“玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)?！?/p>

在知道宋師傅的小麥機(jī)工作時(shí)間沒(méi)有超過(guò)40個(gè)小時(shí)后，憑借著對(duì)玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的了解，記者建議他撥打玉柴服務(wù)電話，享受玉柴的首保免費(fèi)專享服務(wù)。宋師傅在記者的建議下?lián)芡擞癫袢珖?guó)服務(wù)電話，并提出了首保免費(fèi)要求。

“這靠譜嗎？”掛斷電話后，宋師傅還是半信半疑。

“一會(huì)兒您就知道了?！庇浾咝判臐M滿的說(shuō)。

過(guò)了不到40分鐘，一輛玉柴服務(wù)車停到了我們的身旁，從車上下來(lái)了幾個(gè)人。“您好，我們是玉柴服務(wù)站的，您是宋師傅嗎？”來(lái)的玉柴服務(wù)人員包括玉柴股份通機(jī)事業(yè)部駐河南服務(wù)經(jīng)理閆軍正、玉柴南陽(yáng)世豐服務(wù)站站長(zhǎng)孫冰寒、以及站上的一名售后服務(wù)人員。

玉柴服務(wù)人員在為宋師傅的愛(ài)車進(jìn)行故障排查

在詢問(wèn)了宋師傅收割機(jī)的作業(yè)時(shí)檔位、作業(yè)速度、油溫水溫之后，售后服務(wù)人員隨后爬上了收割機(jī)，詳細(xì)檢查了柴油濾芯、低壓管路和電子泵，在對(duì)油管里的空氣進(jìn)行了排放，并更換了玉柴悍虎農(nóng)機(jī)專用潤(rùn)滑油之后，收割機(jī)很容易就打著了火，整個(gè)維修過(guò)程不超過(guò)10分鐘。

在問(wèn)題全部排查完畢后，玉柴服務(wù)人員拿出了兩大瓶礦泉水，送給了宋師傅。記者了解到，這是玉柴針對(duì)麥?zhǔn)諘r(shí)節(jié)為用戶贈(zèng)送的一項(xiàng)專屬服務(wù)，凡在麥?zhǔn)掌陂g收割機(jī)裝配玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)并報(bào)修的用戶，均可免費(fèi)領(lǐng)取2瓶1.5L農(nóng)夫山泉礦泉水。

宋師傅提著玉柴服務(wù)人員贈(zèng)送的礦泉水

臨行之前，玉柴河南大區(qū)服務(wù)經(jīng)理閆軍正不忘囑咐：“宋師傅，您記得保存好我們的服務(wù)手冊(cè)，手冊(cè)上有唐山和三河的服務(wù)站電話，如果您的收割機(jī)在當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)問(wèn)題，可以撥打當(dāng)?shù)氐姆?wù)電話。另外，更換濾芯時(shí)，打開(kāi)包裝就要用，這的作業(yè)環(huán)境比較惡劣，用完濾芯要吹一吹，您一定要從里往外吹，不然灰塵都跑進(jìn)去了。還有，您水箱上的小麥秸稈，每天一定要清理一下，作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致排氣管熱度升高，積的秸稈多了，容易引起高溫事故?！?/p>

宋師傅臉上露出了滿意的笑容

宋師傅臉上露出了滿意的笑容，“謝謝你們，這下我可放心了，今后我就是玉柴的忠實(shí)粉絲！”宋師傅用了個(gè)時(shí)髦詞兒。

在告別宋師傅后，記者與玉柴服務(wù)人員一起趕往南陽(yáng)方城縣古莊店鄉(xiāng)的高山村，那里有一臺(tái)配套玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的拖拉機(jī)需要首次保養(yǎng)。提出首保需求的高師傅是高山村遠(yuǎn)近聞名的名人，以前是因?yàn)樗麨閯e人耕種地速度快，效果好，而現(xiàn)在是因?yàn)樗麆倓傎I了一臺(tái)常發(fā)的CFF1004拖拉機(jī)。高師傅以前開(kāi)的是504拖拉機(jī)。但因?yàn)榧依锖透浇淖鳂I(yè)需要，必須更換馬力更大、動(dòng)力更強(qiáng)勁的拖拉機(jī)進(jìn)行作業(yè)。這也是高師傅第一次接觸玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)，當(dāng)問(wèn)起玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)量如何時(shí)，高師傅用了那個(gè)聞名全國(guó)的河南字眼：“中！”

玉柴服務(wù)人員在為高師傅更換機(jī)油

“我買這輛車大概干了40多個(gè)小時(shí)，質(zhì)量不錯(cuò)，感覺(jué)有使不完的勁，尤其是發(fā)動(dòng)機(jī)比較強(qiáng)勁，一踩油門就起來(lái)了，發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)快，提速快，省勁，跟手！你想想，我正干著活，感覺(jué)油門小了，再一踩又起來(lái)了，耕地速度比別人快，活就比別人干的多。每次我開(kāi)出十幾米，一回頭，跟我一起啟動(dòng)的拖拉機(jī)還在原地呢。今天我又享受到了玉柴的服務(wù)，以后我就用玉柴了！”高師傅笑著說(shuō)。

玉柴悍虎農(nóng)業(yè)裝備柴油機(jī)專用油

這是高師傅第一次享受玉柴的首保免單服務(wù)。因此玉柴服務(wù)人員又花了大概20分鐘為他詳細(xì)的講解了保養(yǎng)知識(shí)，并叮囑他勤換機(jī)油，定期保養(yǎng)，在冬天拖拉機(jī)閑置的時(shí)候把水箱里的水倒掉，避免出現(xiàn)缸體凍裂的情況。

用戶高師傅和玉柴服務(wù)人員合影

“類似這樣的話你們每天要說(shuō)多少遍？”記者問(wèn)玉柴服務(wù)經(jīng)理閆軍正。

“記不清了，無(wú)論多少遍，我們的目標(biāo)是必須讓用戶深刻意識(shí)到保養(yǎng)的好處，培養(yǎng)他們良好的使用習(xí)慣和保養(yǎng)習(xí)慣?！遍Z經(jīng)理堅(jiān)定的說(shuō)道。

躬耕隴畝 玉柴國(guó)三耀南陽(yáng)

“臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)……不求聞達(dá)于諸侯”，這是諸葛亮在《出師表》里的名句。從古至今，南陽(yáng)不僅僅承載著我國(guó)中原地區(qū)的產(chǎn)糧重任，也代表著勞動(dòng)人民不畏艱難，躬耕隴畝的華夏精神。建國(guó)以來(lái)，南陽(yáng)地區(qū)成為全國(guó)夏季麥?zhǔn)臻_(kāi)鐮的第一站，其麥?zhǔn)粘晒暮脡膶⒅苯佑绊懙饺珖?guó)夏收的進(jìn)程。因此，保障整個(gè)河南地區(qū)玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這份責(zé)任落在了玉柴股份閆軍正的肩上。

閆軍正是玉柴股份通機(jī)事業(yè)部駐河南服務(wù)經(jīng)理，今年48歲，大學(xué)專業(yè)學(xué)的就是農(nóng)業(yè)機(jī)械，畢業(yè)后他從事農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)服務(wù)工作10多年，對(duì)于農(nóng)業(yè)機(jī)械和發(fā)動(dòng)機(jī)有著更深的理解和熱愛(ài)。比起大多數(shù)服務(wù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，曾經(jīng)做過(guò)市場(chǎng)的閆軍正也更加善談，在去往拜訪經(jīng)銷商的路上，記者與他聊起了市場(chǎng)和服務(wù)的異同之處。

“玉柴國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)在南陽(yáng)市場(chǎng)的表現(xiàn)怎么樣？”記者問(wèn)。

“在我們南陽(yáng)地區(qū)，玉柴國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)配套小麥?zhǔn)盏氖袌?chǎng)占有率達(dá)到了90%以上，而且南陽(yáng)是全國(guó)麥?zhǔn)盏牡谝徽?，每年這個(gè)時(shí)節(jié)，各地的跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機(jī)手開(kāi)著小麥?zhǔn)崭顧C(jī)從四面八方匯聚到南陽(yáng)參加麥?zhǔn)?，而玉柴?guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)在這些外地來(lái)的小麥?zhǔn)崭顧C(jī)中也有80%的配套率，你可以看到，在麥田里的十臺(tái)收割機(jī)中，有八九臺(tái)配套的是玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)，所以對(duì)于我們南陽(yáng)的玉柴服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，麥?zhǔn)諘r(shí)節(jié)服務(wù)壓力很大?！彼掍h一轉(zhuǎn)，隨后說(shuō)道：“但這也正是考驗(yàn)我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力的時(shí)刻，玉柴國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)的性能和質(zhì)量比起國(guó)二來(lái)說(shuō)又提升了一個(gè)檔次，我們服務(wù)人員的服務(wù)能力也提升了一個(gè)檔次。通過(guò)去年一年和今年已經(jīng)開(kāi)始的麥?zhǔn)?，我認(rèn)為，玉柴國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)的品質(zhì)經(jīng)受住了考驗(yàn)，我們的服務(wù)保障能力經(jīng)受住了考驗(yàn)！”

南陽(yáng)三農(nóng)農(nóng)業(yè)裝備有限公司秦經(jīng)理

記者隨閆軍正來(lái)到了南陽(yáng)三農(nóng)農(nóng)業(yè)裝備有限公司，在接待室，記者見(jiàn)到了南陽(yáng)三農(nóng)的秦經(jīng)理。南陽(yáng)三農(nóng)是中聯(lián)重機(jī)在南陽(yáng)地區(qū)的一級(jí)代理商，在南陽(yáng)下轄的唐河、方城、社旗、新野等幾個(gè)大縣也設(shè)置了直營(yíng)店，銷售份額占到了南陽(yáng)地區(qū)中聯(lián)重機(jī)小麥?zhǔn)盏?0%以上，所以他的發(fā)言頗具代表性：“中聯(lián)重機(jī)在南陽(yáng)的第一臺(tái)小麥?zhǔn)蘸偷谝慌_(tái)拖拉機(jī)就是我們賣的，配備的就是玉柴YC4A發(fā)動(dòng)機(jī)，所以我對(duì)玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)非常了解，可以說(shuō)，玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)絕對(duì)是我們產(chǎn)品中的宣傳亮點(diǎn)?！鼻亟?jīng)理笑呵呵的對(duì)記者說(shuō)，“今年我們的小麥機(jī)賣了六十多臺(tái)，全部配套玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)。不僅如此，我們銷售的中聯(lián)重機(jī)大馬力拖拉機(jī)，也是100%配套玉柴YC4A國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)?！?/p>

“您的營(yíng)銷工作做的很到位啊！”記者贊嘆道。

“不！營(yíng)銷做得再好也不能保證100%的配套率，我覺(jué)得最重要的是老百姓的品牌認(rèn)可度。配備玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的小麥?zhǔn)崭顧C(jī)要比別的小麥?zhǔn)崭顧C(jī)貴3000元，但用戶為什么還是選擇玉柴？”看到記者疑惑不解的眼神，他繼續(xù)說(shuō)道：“南陽(yáng)地區(qū)的農(nóng)機(jī)合作社這幾年增多，我們賣的小麥?zhǔn)崭顧C(jī)大部分是來(lái)自于農(nóng)機(jī)合作社的批量采購(gòu)，比起散戶，合作社更專業(yè)，也更懂農(nóng)機(jī)。所以他們?cè)谶x配發(fā)動(dòng)機(jī)的時(shí)候，全部點(diǎn)名要玉柴。他們覺(jué)得玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)量好、油耗低、服務(wù)到位。夏季作業(yè)中，發(fā)動(dòng)機(jī)最怕的就是高溫，2016年我們也配了兩三臺(tái)其他廠家的發(fā)動(dòng)機(jī)，結(jié)果在農(nóng)忙時(shí)節(jié)全部因?yàn)楦邷爻隽藛?wèn)題，而玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)基本不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，所以我們就全部換成玉柴了，其實(shí)我們經(jīng)銷商起到了一個(gè)下情上達(dá)的作用，我們也會(huì)主動(dòng)將老百姓的真實(shí)意愿反饋給廠家，廠家根據(jù)這些建議作出調(diào)整?！?/p>

記者了解到南陽(yáng)三農(nóng)還同時(shí)代理花生收獲機(jī)，目前配套的發(fā)動(dòng)機(jī)不是玉柴，但是花生收割的環(huán)境比較惡劣，濾清器容易堵塞，四配套磨損非常厲害，去年配套這款花生收的發(fā)動(dòng)機(jī)在作業(yè)期間幾乎個(gè)個(gè)都出問(wèn)題，秦經(jīng)理也向廠家提議，更換為玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)。廠家也已經(jīng)了解到了情況，正在積極儲(chǔ)備玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)。

“市場(chǎng)占有率代表了現(xiàn)在，用戶影響力預(yù)示著未來(lái)，玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)是既贏得了現(xiàn)在，也收獲了未來(lái)?！鼻亟?jīng)理用一番頗有邏輯性的分析結(jié)束了本次談話。

鄧州市鐵牛農(nóng)機(jī)銷售有限公司經(jīng)理裴長(zhǎng)輪和他銷售的雷沃RG50

與全國(guó)其他小麥主產(chǎn)區(qū)一樣，南陽(yáng)地區(qū)的小麥機(jī)市場(chǎng)主要被中聯(lián)重機(jī)的谷王和雷沃的谷神占據(jù)。鄧州市鐵牛農(nóng)機(jī)銷售有限公司是南陽(yáng)最大的雷沃經(jīng)銷商之一，主要代理雷沃品牌的拖拉機(jī)、輪式收割機(jī)、履帶收割機(jī)以及沃德的花生收獲機(jī)，其中雷沃拖拉機(jī)配套玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)占比60%以上，配套玉柴的雷沃谷神小麥?zhǔn)崭顧C(jī)占比70%以上，而雷沃的玉米收割機(jī)、水稻收割機(jī)以及沃德的花生收割機(jī)，玉柴的配套率更是達(dá)到了100%。

“玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)在我這里總體配套占比80%以上，并且全部是玉柴最先進(jìn)的高壓共軌發(fā)動(dòng)機(jī)?！苯?jīng)理裴長(zhǎng)輪在他的銷售大廳里說(shuō)道?！北热邕@臺(tái)雷沃的RG50”，他指著大廳一角的一臺(tái)雷沃水稻履帶式收割機(jī)，“配套的是玉柴高壓共軌的YC4DK發(fā)動(dòng)機(jī)，今年南陽(yáng)下雨，有部分地區(qū)需要履帶水稻收割機(jī)來(lái)割小麥，我今年賣了五六臺(tái)，用戶對(duì)于國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)的認(rèn)識(shí)也在轉(zhuǎn)變，國(guó)二發(fā)動(dòng)機(jī)油耗高，污染環(huán)境，國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)雖然價(jià)格比國(guó)二要貴，但是如果用玉柴高壓共軌發(fā)動(dòng)機(jī)并保養(yǎng)得當(dāng)?shù)脑挘患鞠聛?lái)可以省千把塊錢的油?！?/p>

在問(wèn)到玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，裴長(zhǎng)輪說(shuō)道：“玉柴同比其他發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)勢(shì)我認(rèn)為有四點(diǎn)，第一是市場(chǎng)占有率高，第二是皮實(shí)耐用，第三是作業(yè)后二手車好賣，第四是服務(wù)能力強(qiáng)?？傮w來(lái)說(shuō)玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)量過(guò)硬，穩(wěn)定性好，最大化的解決了用戶的后顧之憂，用戶既然選擇玉柴這樣的高端品牌，就不大在乎價(jià)格高低，而在乎的是質(zhì)量過(guò)硬不過(guò)硬，服務(wù)到位不到位，在用完之后能不能再賣個(gè)好價(jià)錢。玉柴產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)到位，并且占據(jù)了二手農(nóng)機(jī)的市場(chǎng)。這就造成了廠家搶著選配玉柴，用戶搶著選裝玉柴，二手市場(chǎng)搶著買玉柴。所以說(shuō)，玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)是我們這里的明星??！”

鞠躬盡瘁 俯首甘為孺子牛

走訪完中聯(lián)和雷沃的經(jīng)銷商后，時(shí)間已近下午五點(diǎn)，在從方城縣趕回南陽(yáng)的路途上，閆軍正經(jīng)理在車后座上進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。

“閆經(jīng)理太累了，”孫冰寒站長(zhǎng)說(shuō)，“這幾天他每天白天到報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)處理故障，指導(dǎo)服務(wù)工作，晚上回去要填寫(xiě)當(dāng)日的服務(wù)報(bào)修信息，每天忙到半夜1點(diǎn)，到了凌晨3點(diǎn)半，就又被報(bào)修電話吵醒了?！?/p>

一路上，我們誰(shuí)都不再開(kāi)口，卻彼此心照不宣——讓閆經(jīng)理安靜的睡一會(huì)兒。

玉柴南陽(yáng)世豐服務(wù)站孫冰寒（左五）和他的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

回到南陽(yáng)市后，我們跟隨孫冰寒站長(zhǎng)來(lái)到了他所管轄的玉柴南陽(yáng)世豐服務(wù)站，世豐服務(wù)站不僅是玉柴在南陽(yáng)地區(qū)的核心服務(wù)站，還是玉柴2018年夏收服務(wù)設(shè)在南陽(yáng)的指揮中心。世豐服務(wù)站今年配備了六個(gè)小分隊(duì)和六輛應(yīng)急服務(wù)車參與麥?zhǔn)辗?wù)。

孫站長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)：“南陽(yáng)是全國(guó)最早開(kāi)始麥?zhǔn)盏牡胤?，也是最重要的一站。麥?zhǔn)臻_(kāi)始后，全國(guó)跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機(jī)手都往南陽(yáng)趕，服務(wù)壓力很大，不僅是因?yàn)榧哿吮姸嗟氖崭顧C(jī)，而是因?yàn)楹芏嘈碌墓收隙伎赡茉谀详?yáng)率先出現(xiàn)，所以我們是先鋒隊(duì)，如果南陽(yáng)出現(xiàn)一些故障，我們就會(huì)上報(bào)到服務(wù)總部，總部會(huì)根據(jù)情況為北方各地的服務(wù)站儲(chǔ)備好相應(yīng)的配件和技術(shù)力量。”通過(guò)孫站長(zhǎng)了解到，自從去年國(guó)三機(jī)上市以來(lái)，發(fā)動(dòng)機(jī)故障率明顯降低，去年世豐服務(wù)站備了20萬(wàn)的柴油機(jī)配件，但是最后只為用戶更換過(guò)幾個(gè)濾芯。

“除了玉柴國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)自身的穩(wěn)定性之外，我們玉柴在各地的服務(wù)站間的磨合也更好了，在任意一個(gè)服務(wù)站接到故障申報(bào)后，我們會(huì)迅速判斷這個(gè)故障源離哪個(gè)服務(wù)站更近，然后把這個(gè)故障轉(zhuǎn)給就近的服務(wù)站，就近處理，這樣可以大大的縮短上門時(shí)間，提升用戶滿意度。我們的響應(yīng)時(shí)間是70公里以內(nèi)，1個(gè)小時(shí)之內(nèi)確保到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。所以今年的服務(wù)工作要比去年稍微輕松一點(diǎn)。”記者了解到，即便是這樣，在麥?zhǔn)兆蠲Φ倪@幾天，服務(wù)站的人員也需要通宵工作，因?yàn)橛脩粼诎滋斓臅r(shí)候要進(jìn)行收割作業(yè)，在不影響收割的情況下都是在夜間進(jìn)行報(bào)修，而今年最多的報(bào)修是用戶新機(jī)器的首次保養(yǎng)和濾芯漏油的問(wèn)題，其中濾芯漏油主要是因?yàn)榭蛻魧?duì)于油品知識(shí)的欠缺，由于電控發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)油品質(zhì)量要求較高。很多用戶因?yàn)榧恿肆淤|(zhì)油品導(dǎo)致了濾芯漏油和噴油器的堵塞。

“如果噴油器或者濾芯出問(wèn)題，我們就免費(fèi)更換，不會(huì)給客戶判責(zé)任，我們以解決客戶的問(wèn)題為宗旨?！睂O站長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)，“我們的服務(wù)人員平時(shí)出去維修的時(shí)候，在周邊遇到配套玉柴機(jī)器的農(nóng)業(yè)機(jī)械，都會(huì)主動(dòng)上去問(wèn)，機(jī)器做沒(méi)做過(guò)保養(yǎng)？首保做沒(méi)做？運(yùn)行多長(zhǎng)時(shí)間了？如果沒(méi)有做的，我們都會(huì)主動(dòng)為用戶免費(fèi)更換機(jī)油機(jī)濾，最后只要客戶簽個(gè)字就可以了。在保養(yǎng)的時(shí)候，我們會(huì)把國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)的保養(yǎng)知識(shí)、用戶的注意事項(xiàng)以及常見(jiàn)故障處理等詳細(xì)傳遞給用戶，讓用戶形成良好的保養(yǎng)意識(shí)和習(xí)慣，這樣有助于延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的壽命?！?/p>

記者拋出了最后一個(gè)問(wèn)題?！霸谀磥?lái)，做服務(wù)最重要的是什么？”

“我覺(jué)得，做服務(wù)一定要有孺子牛的精神！”孫冰寒站長(zhǎng)說(shuō)。

為人實(shí)在、勤于鉆研的小牛師傅

巧合的是，在玉柴另一個(gè)核心服務(wù)站——玉柴鑫錦龍服務(wù)站里，記者遇到了第二個(gè)孺子牛。小牛師傅是玉柴鑫錦龍服務(wù)站里經(jīng)驗(yàn)最豐富的服務(wù)人員，因?yàn)樗张?，又因?yàn)樗奶?shí)敬業(yè)的精神和誠(chéng)懇貼心的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)站的外號(hào)叫孺子牛。小牛師傅雖然年紀(jì)不大，但做玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)售后服務(wù)工作也已經(jīng)第七年了，他不僅掌握國(guó)二的機(jī)械維修知識(shí)，而且精通國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)單體泵和高壓共軌的維護(hù)技術(shù)。麥?zhǔn)掌陂g，在小牛師傅身上還發(fā)生了一件感人的故事。

5月30日夜里十二點(diǎn)，一位小麥?zhǔn)沼脩舸螂娫拡?bào)修，并且非常著急，要求服務(wù)人員當(dāng)天夜里必須到場(chǎng)維修，接線員聽(tīng)出這位用戶吐字也不大清楚，說(shuō)話條理性也不清晰，判斷用戶可能喝酒了。但小牛師傅還是很快就到達(dá)了用戶定位的地址，卻沒(méi)有找到用戶和用戶的車，給用戶的手機(jī)打電話，用戶卻一直不接，就這樣，小牛師傅硬是在車上坐了一夜，在第二天天明后，為用戶的機(jī)器進(jìn)行了維修。

“當(dāng)時(shí)是什么樣的情況？”記者問(wèn)小牛師傅。

“當(dāng)時(shí)我按照用戶發(fā)的定位到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但沒(méi)有找到他的車，其實(shí)我和他的距離就隔了幾個(gè)房子，因?yàn)榇遄永锓孔颖容^多，夜里沒(méi)有找到。這個(gè)用戶白天作業(yè)了一天，比較累，他為了睡眠好點(diǎn)，喝了點(diǎn)酒，并且撥打了報(bào)修電話，打完之后太困了，就睡著了，因?yàn)槲堇镉形米樱挛米映?，就用被子把頭蒙起來(lái)，所以我給他打電話他沒(méi)聽(tīng)到。”小牛師傅說(shuō)。

“為什么你當(dāng)時(shí)不回來(lái)，等第二天再去呢？”

“因?yàn)橛脩魣?bào)修肯定很著急，第二天可能還要繼續(xù)用車收割，我也是從農(nóng)村出來(lái)的，知道農(nóng)時(shí)對(duì)于他們的重要性，我擔(dān)心他著急，而且來(lái)回時(shí)間太長(zhǎng)。鄉(xiāng)下也沒(méi)有旅店，所以我就等到早上五點(diǎn)多才又和他聯(lián)系上?！?/p>

“小牛師傅代表了我們大多數(shù)玉柴服務(wù)人員的精神?！庇癫聆五\龍服務(wù)站張總對(duì)記者說(shuō)，“他文化程度不高，但是喜歡鉆研，善于總結(jié)，不僅主動(dòng)參加內(nèi)訓(xùn)，自己在空閑時(shí)間喜歡學(xué)習(xí)，而且是用心去學(xué)，比如他要看每一個(gè)產(chǎn)品線路是怎么走的，插頭在哪，并且總結(jié)出了不同品牌產(chǎn)品的相似故障。再一個(gè)，他為人非常實(shí)在，從不推卸責(zé)任，每次報(bào)修故障解決之后，可能用戶的收割機(jī)還有一些其他的小問(wèn)題，不管是不是發(fā)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題，他都主動(dòng)幫助用戶解決，并且分文不收。最后還要看用戶割完兩畝地，確保完全沒(méi)問(wèn)題了才會(huì)離開(kāi)，所以用戶都很喜歡他。”

在玉柴鑫錦龍服務(wù)站里，像小牛師傅這樣的維修人員還有好幾個(gè)，他們主動(dòng)參加每月的培訓(xùn)，并利用下班時(shí)間自學(xué)理論知識(shí)：從玉柴的電控單體泵到高壓共軌，從玉柴的YC4A到新出的YC4DK，從診斷儀的了解到工裝線束的使用，他們互相促進(jìn)，互相溝通，不斷汲取新的維護(hù)知識(shí)，為滿足用戶的服務(wù)訴求提供了堅(jiān)實(shí)可靠的技術(shù)保障。

“這樣的故事在全國(guó)服務(wù)站里還有很多，”閆軍正經(jīng)理說(shuō)，”玉柴服務(wù)站的宗旨是“傾我所有，盡我所能，竭誠(chéng)用戶，誠(chéng)信天下”，玉柴為了這場(chǎng)事關(guān)糧食豐收的大事中儲(chǔ)備了大量的服務(wù)人員和技術(shù)力量，很多服務(wù)人員像小牛師傅一樣，為了保障麥?zhǔn)眨瞎M瘁，俯首甘為孺子牛?！?/p>

開(kāi)鐮大捷，直掛云帆濟(jì)滄海

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。在河南玉柴銷售人員和經(jīng)銷商的努力下，玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)在河南省配套農(nóng)業(yè)機(jī)械的市場(chǎng)份額逐年擴(kuò)大；在河南服務(wù)經(jīng)理和玉柴服務(wù)站的配合下，玉柴的服務(wù)理念和品質(zhì)更深入人心；在主機(jī)廠和用戶的支持下，玉柴在南陽(yáng)的口碑更進(jìn)一竿。我們相信，在玉柴2018年的《出師表》上，南陽(yáng)的開(kāi)鐮大捷必將寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，玉柴的品牌形象已經(jīng)更深的植入到南陽(yáng)的土地里，對(duì)于玉柴來(lái)說(shuō)，收獲的，不僅僅是榮譽(yù)，還有南陽(yáng)人的信任和美好的未來(lái)。

玉柴機(jī)器帶來(lái)全套農(nóng)機(jī)國(guó)四動(dòng)力及動(dòng)力總成解決方案 ♂

玉柴機(jī)器帶來(lái)全套農(nóng)機(jī)國(guó)四動(dòng)力及動(dòng)力總成解決方案

青島黃島區(qū)是可以說(shuō)是一個(gè)極具活力的地區(qū)，這似乎也給首次搬來(lái)這里舉辦的“2019中國(guó)國(guó)際農(nóng)業(yè)機(jī)械展覽會(huì)”帶來(lái)了更多的活力和更高的人氣。

2019年10月30日，在展會(huì)開(kāi)展第一天，筆者有幸訪問(wèn)到廣西玉柴機(jī)器股份有限公司執(zhí)行副總裁譚貴榮，并通過(guò)他對(duì)展會(huì)情況的介紹了解到了玉柴機(jī)器的一些最新動(dòng)向。

市場(chǎng)的一增一減

農(nóng)機(jī)行業(yè)從2014年之后開(kāi)始不再火熱，并且隨之而來(lái)的可以說(shuō)是“寒冬“，尤其是在拖拉機(jī)分行業(yè)更是寒冷異常。而也正是在這樣當(dāng)背景下，柴油機(jī)行業(yè)還要面臨著新一輪的升級(jí)考驗(yàn)。在這樣的大環(huán)境下，對(duì)配套拖拉機(jī)尤其是大中拖的柴油機(jī)企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)板塊都出現(xiàn)大幅萎縮。

玉柴機(jī)器在2019年是逆勢(shì)增長(zhǎng)，同比去年增長(zhǎng)15%，在整個(gè)58.8kW/80hp以上的農(nóng)業(yè)裝備領(lǐng)域，玉柴的市場(chǎng)總份額達(dá)到41%，同比去年增長(zhǎng)9個(gè)百分點(diǎn)。能夠取得如此傲人的成績(jī)，還是源自于終端用戶對(duì)玉柴機(jī)器的支持。無(wú)論是在發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性還是售后服務(wù)方面，亦或是噪聲和油耗等主要指標(biāo)上，客戶都對(duì)玉柴機(jī)器表現(xiàn)出很滿意。甚至有客戶在購(gòu)買農(nóng)機(jī)的時(shí)候都會(huì)問(wèn)是否配套玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)。

談及國(guó)四產(chǎn)品，其實(shí)在2018中國(guó)國(guó)際農(nóng)用機(jī)械展覽會(huì)上，玉柴就已經(jīng)展出了全品系國(guó)四柴油發(fā)動(dòng)機(jī)。而這次的中國(guó)國(guó)際農(nóng)機(jī)展上，玉柴機(jī)器這是為產(chǎn)品品系補(bǔ)上了最后一塊，即配套于小功率拖拉機(jī)、小型農(nóng)業(yè)裝備的YCF27。這款產(chǎn)品補(bǔ)入之后，基本上在農(nóng)業(yè)裝備方面玉柴機(jī)器全平臺(tái)均可覆蓋。

玉柴在逆勢(shì)增長(zhǎng)中表現(xiàn)最為亮眼的是拖拉機(jī)領(lǐng)域，拖拉機(jī)今年增長(zhǎng)達(dá)到30%左右，并且主要集中在大馬力。大馬力拖拉機(jī)行業(yè)降幅很大，而玉柴的增長(zhǎng)又很大。這一增一減，使得玉柴市場(chǎng)份額大幅度提升，這是很搶眼的一塊。第二個(gè)比較搶眼的是水稻收割機(jī)動(dòng)力，市場(chǎng)份額接近30%，這也是近兩年玉柴增幅非常大的市場(chǎng)。

玉柴配套水稻機(jī)的是YCF36這一款發(fā)動(dòng)機(jī)，在推出以來(lái)好評(píng)不斷，不僅在國(guó)內(nèi)客戶評(píng)價(jià)很高，國(guó)外客戶使用之后同樣有很好的反饋。展會(huì)上也有一些國(guó)外代理商、經(jīng)銷商對(duì)玉柴水稻機(jī)動(dòng)力YCF36反應(yīng)非常好?？梢灶A(yù)期，在未來(lái)在海外出口特別是配備水稻機(jī)銷量會(huì)大幅度增加，在一些局部區(qū)域有很大需求量。其他包括小麥機(jī)市場(chǎng)占有80%以上份額、玉米收割機(jī)58%的份額，都說(shuō)明客戶對(duì)我們品牌的認(rèn)可。

萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)

玉柴機(jī)器對(duì)于國(guó)四的開(kāi)發(fā)都已完成（包括臺(tái)架試驗(yàn)），目前等的就是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。一旦法規(guī)正式發(fā)布玉柴機(jī)器就將全面啟動(dòng)國(guó)四，在這點(diǎn)上玉柴機(jī)器已經(jīng)做了最充分的準(zhǔn)備。之所以這樣說(shuō)是因?yàn)閺?018年開(kāi)始，玉柴機(jī)器就與主要整車企業(yè)就國(guó)四產(chǎn)品完成了整車搭載、匹配、實(shí)驗(yàn)、標(biāo)定工作，其中包括高溫、高海拔、高寒試驗(yàn)都已經(jīng)完成。

國(guó)家非道路國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)一旦頒布，玉柴機(jī)器就可以實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)。所以說(shuō)玉柴機(jī)器目前是萬(wàn)事具備，只欠國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)頒布的東風(fēng)。

提供解決方案成為新的方向

玉柴股份是國(guó)內(nèi)獨(dú)立的發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，致力于為廣大農(nóng)業(yè)裝備科研機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)提供高效可靠、節(jié)能環(huán)保的發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)70馬力以上拖拉機(jī)市場(chǎng)，玉柴產(chǎn)品市場(chǎng)份額接近40%。為進(jìn)一步滿足拖拉機(jī)CVT動(dòng)力總成的市場(chǎng)需求，2018年玉柴以技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)濟(jì)可靠為目標(biāo)啟動(dòng)柴油機(jī)+CVT變速箱的動(dòng)力總成開(kāi)發(fā)，今后玉柴將會(huì)為拖拉機(jī)市場(chǎng)提供更多、更先進(jìn)的柴油機(jī)+CVT變速箱的動(dòng)力總成解決方案。本次展出的1604和2404動(dòng)力總成產(chǎn)品，分別搭載了玉柴YCA05、YCA08非道路國(guó)四柴油機(jī)和浙江海天機(jī)械有限公司生產(chǎn)的1604、2404動(dòng)力換擋變速箱。

較傳統(tǒng)機(jī)械換擋系統(tǒng)，動(dòng)力換擋拖拉機(jī)操縱舒適，勞動(dòng)強(qiáng)度低，拖拉機(jī)作業(yè)效率高，經(jīng)濟(jì)省油。較機(jī)械嚙合套或同步器換擋系統(tǒng)，1604和2404動(dòng)力總成產(chǎn)品更加可靠，作業(yè)效率更高，燃油耗更低，綜合收益預(yù)計(jì)可提高5%。

1604動(dòng)力換擋動(dòng)力總成適配88.2～117.6kW/120～160hp拖拉機(jī)，可選配玉柴經(jīng)典機(jī)型YCA05或YCA07發(fā)動(dòng)機(jī)，四、六缸搭配可兼顧經(jīng)濟(jì)型、差異化市場(chǎng)需求；海天HT1604動(dòng)力換擋變速箱采用高低檔+動(dòng)力換向、濕式離合器等先進(jìn)技術(shù)，含爬行檔共計(jì)32個(gè)前進(jìn)擋和16個(gè)倒擋，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，可靠性好，性價(jià)比高。

2404動(dòng)力換擋動(dòng)力總成適配161.7～323.4kW/220～260hp拖拉機(jī)。搭載玉柴經(jīng)典機(jī)型YCA08發(fā)動(dòng)機(jī)，該機(jī)型動(dòng)力強(qiáng)勁、可靠性好、性價(jià)比高、噪聲優(yōu)異；海天HT2404動(dòng)力換擋變速箱采用主變速6擋電控動(dòng)力換擋+動(dòng)力換向、濕式離合器等先進(jìn)技術(shù)，含爬行檔共計(jì)48個(gè)前進(jìn)擋和16個(gè)倒擋。

玉柴能向整車廠家提供軟＋硬服務(wù)，除了發(fā)動(dòng)機(jī)+動(dòng)力換擋變速箱的動(dòng)力總成外，還可以提供整車VCU與發(fā)動(dòng)機(jī)ECU和變速箱TCU的控制方案、標(biāo)定技術(shù)支持。

從未來(lái)看，動(dòng)力換擋在拖拉機(jī)領(lǐng)域是必然趨勢(shì)。玉柴看好未來(lái)市場(chǎng)。