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本文導(dǎo)讀目錄：

1、東方紅柴油機(jī)三夏服務(wù)紀(jì)實(shí)

2、東方紅柴油機(jī)東北區(qū)服務(wù)技能大賽圓滿落幕

3、東方紅柴油機(jī)為國(guó)三農(nóng)機(jī)提供環(huán)保、強(qiáng)勁、可靠動(dòng)力

4、東方紅柴油機(jī)亮相第5屆華南國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)

東方紅柴油機(jī)三夏服務(wù)紀(jì)實(shí) ♂

東方紅柴油機(jī)三夏服務(wù)紀(jì)實(shí)

5月底，小麥陸續(xù)成熟，眾多小麥?zhǔn)崭顧C(jī)齊聚南陽(yáng)，河南省三夏麥?zhǔn)諘?huì)戰(zhàn)在南陽(yáng)地區(qū)率先打響。

體貼快捷 金色服務(wù)讓用戶喜出望外

唐河縣是南陽(yáng)的小麥種植大縣之一。此刻用戶張西柱正站在唐河縣的一塊麥地前翹首以盼。

張西柱是菏澤巨野人，去年他購(gòu)入了一臺(tái)配套東方紅柴油機(jī)的小麥?zhǔn)崭顧C(jī)，今年跨區(qū)到南陽(yáng)，在作業(yè)過程中一直沒出過故障。

但是5月28日，他在對(duì)機(jī)器進(jìn)行調(diào)整的過程中，由于誤操作不小心造成了部分零部件的損壞。因?yàn)槭鞘状蝸砟详?yáng)作業(yè)，人生地不熟，他十分擔(dān)心能否得到及時(shí)高效的服務(wù)。

抱著試一試的態(tài)度，他撥打了東方紅柴油機(jī)400服務(wù)熱線進(jìn)行報(bào)修，令他驚喜的是，他的訴求不但得到了客服中心的及時(shí)反饋，而且不到一個(gè)小時(shí)，東方紅柴油機(jī)的服務(wù)技師就帶著備件趕到了他的身邊。

“您好！我們是東方紅柴油機(jī)的服務(wù)人員。馬上幫您更換備件！”東方紅柴油機(jī)豫晉服務(wù)中心經(jīng)理蔡文光對(duì)張西柱說。服務(wù)技師對(duì)小麥?zhǔn)崭顧C(jī)進(jìn)行了全方位的檢查，并對(duì)損壞部件進(jìn)行了更換工作。

“現(xiàn)在是麥?zhǔn)諘r(shí)節(jié)，麥?zhǔn)煲簧?，時(shí)間不等人，我們必須保證東方紅柴油機(jī)的用戶第一時(shí)間恢復(fù)生產(chǎn)。”，面對(duì)用戶的驚喜神情，蔡經(jīng)理笑著說道。

天色漸漸黑了，東方紅柴油機(jī)的服務(wù)人員帶上頭燈，擰緊了最后一顆螺絲。服務(wù)結(jié)束之后，服務(wù)人員又為張西柱進(jìn)行了平時(shí)保養(yǎng)的簡(jiǎn)單培訓(xùn)。

張西柱緊緊握住了蔡經(jīng)理的手，激動(dòng)的說：“感謝你們，你們帶來的不僅僅是備件，更帶來了為我們用戶服務(wù)的心啊！”

鞠躬盡瘁 東方紅柴油機(jī)躬耕隴畝

“臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)”，這是諸葛亮在《出師表》里的名句。從古至今，南陽(yáng)不僅僅承載著我國(guó)中原地區(qū)的產(chǎn)糧重任，也代表著勞動(dòng)人民不畏艱難，躬耕隴畝的華夏精神。南陽(yáng)地區(qū)成為河南省夏季麥?zhǔn)臻_鐮的第一站，其麥?zhǔn)粘晒暮脡膶⒅苯佑绊懙饺∧酥寥珖?guó)夏收的進(jìn)程。因此，保障整個(gè)河南地區(qū)東方紅柴油機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)責(zé)任，這份責(zé)任落在了東方紅柴油機(jī)豫晉服務(wù)中心經(jīng)理蔡文光的肩上。

“東方紅共軌柴油機(jī)經(jīng)過不斷的改進(jìn)提升，穩(wěn)定性、一致性大大加強(qiáng)。用戶認(rèn)可度越來越高。通過去年一年和今年已經(jīng)開始的麥?zhǔn)眨艺J(rèn)為，我們東方紅共軌發(fā)動(dòng)機(jī)的品質(zhì)經(jīng)受住了考驗(yàn)，我們的服務(wù)保障能力經(jīng)受住了考驗(yàn)！”蔡經(jīng)理對(duì)東方紅柴油機(jī)的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力信心滿滿。

張昌亮也是菏澤巨野人，這次和張西柱等15個(gè)用戶一起到湖北和河南進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)，和張西柱不同，他不僅是東方紅的老用戶，更是鐵桿粉絲。2002年就開始使用東方紅柴油機(jī)，今年年初，他入手了一臺(tái)東方紅小麥?zhǔn)崭顧C(jī)，配套動(dòng)力仍然是最鐘愛的東方紅柴油機(jī)，談起原因，他說：“東方紅柴油機(jī)質(zhì)量好，穩(wěn)定，動(dòng)力強(qiáng)勁，另外服務(wù)到位，服務(wù)人員態(tài)度好，能力強(qiáng)。前幾天，我們?cè)诤弊鳂I(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)正在路邊休息，東方紅柴油機(jī)當(dāng)?shù)胤?wù)站的車路過，主動(dòng)停下來向我們問候，并且對(duì)我們所有的15臺(tái)收割機(jī)進(jìn)行了免費(fèi)檢查，還為我們做了使用保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，這件事讓我們非常感動(dòng)，實(shí)話實(shí)說，東方紅柴油機(jī)這樣的服務(wù)，無論哪個(gè)牌子都做不到?！?/p>

在為張西柱做維修工作時(shí)，同樣來自菏澤巨野縣的其他十幾位機(jī)手圍攏了過來，蔡經(jīng)理向他們介紹了東方紅共軌柴油機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，還向他們介紹了公司在產(chǎn)品提升方面所做的大量工作，有一位用戶的車已經(jīng)工作了幾十個(gè)小時(shí)，提出了首保需求，雖然時(shí)間已經(jīng)近十點(diǎn)，為了不影響第二天用戶的收割作業(yè)，蔡經(jīng)理還是決定連夜給用戶做首保服務(wù)。

在我們回到唐河縣城的時(shí)候，時(shí)針已經(jīng)指向了十二點(diǎn)。這時(shí)我們才突然想起，蔡經(jīng)理竟然還沒有來得及吃晚飯。

專業(yè)增值 做用戶的貼心人

東方紅柴油機(jī)在全國(guó)有24個(gè)中心庫(kù)和726家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，根據(jù)農(nóng)機(jī)作業(yè)重點(diǎn)區(qū)域，規(guī)劃服務(wù)地圖，東方紅柴油機(jī)在夏收開始之前的一個(gè)月就策劃好了服務(wù)方案，包括提前布局配件、人力、車輛等服務(wù)資源，營(yíng)銷大區(qū)和重點(diǎn)廠家溝通、及時(shí)傳遞主機(jī)產(chǎn)品流向，60小時(shí)-100小時(shí)免費(fèi)上門首保等。

作為南陽(yáng)最大的東方紅柴油機(jī)服務(wù)站，潤(rùn)豐農(nóng)機(jī)負(fù)責(zé)下轄的唐河、新野、社旗等幾個(gè)大縣的服務(wù)工作。潤(rùn)豐農(nóng)機(jī)服務(wù)站張站長(zhǎng)對(duì)記者說：“我們服務(wù)站就是東方紅柴油機(jī)服務(wù)體系的延伸。我們認(rèn)為，你心中裝著用戶，用戶心中就會(huì)裝著你，我們服務(wù)站除了做好售后服務(wù)工作之外，還擔(dān)負(fù)著對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)的責(zé)任，比如說使用正品柴機(jī)油、及時(shí)保養(yǎng)等，用戶有了良好的使用保養(yǎng)習(xí)慣，可以減少或避免故障的發(fā)生，降低了損失，一定程度上保障了用戶的利益?！?/p>

當(dāng)談到服務(wù)保障能力的時(shí)候，張站長(zhǎng)拿出了東方紅共軌發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷設(shè)備，將診斷儀與發(fā)動(dòng)機(jī)的ECU連接之后，可以準(zhǔn)確了解到發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行的狀況和故障部位及故障形態(tài)，有了這些設(shè)備，服務(wù)技師們可以更高效準(zhǔn)確的做好售后服務(wù)。

“東方紅柴油機(jī)公司有非常專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)，會(huì)對(duì)我們服務(wù)站進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，我們可以及時(shí)掌握最新的維修保養(yǎng)知識(shí)和服務(wù)理念，并將知識(shí)和理念傳遞給終端用戶?！?/p>

蔡經(jīng)理介紹說：“像潤(rùn)豐農(nóng)機(jī)這樣專業(yè)的服務(wù)站在全國(guó)各地有很多，用戶在使用我們東方紅柴油機(jī)后沒有后顧之憂，因?yàn)槊恳慌_(tái)柴油機(jī)的背后都有一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)做支撐保障，我們的400全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線在專項(xiàng)服務(wù)期間，24小時(shí)開通，包括我們的坐席服務(wù)專家、各地大區(qū)服務(wù)人員、覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及備件中心庫(kù)，共同組成了一張快捷、高效的服務(wù)網(wǎng)。我們的服務(wù)理念是做用戶的貼心人。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)理念有機(jī)的結(jié)合，共同鑄就了東方紅柴油機(jī)的強(qiáng)大服務(wù)能力。”

三夏服務(wù)，如火如荼。東方紅柴油機(jī)服務(wù)人員躬耕于隴畝之上，奉獻(xiàn)于用戶之間，依托成熟強(qiáng)大的體系，以體貼、快捷、專業(yè)、增值的精神和態(tài)度，繪就了一幅以高品質(zhì)服務(wù)保障糧食豐收的壯美畫卷。他們——那些心系用戶的東方紅服務(wù)人員，正在用自己的行動(dòng)踐行著“做用戶的貼心人”的理念。

東方紅柴油機(jī)東北區(qū)服務(wù)技能大賽圓滿落幕 ♂

東方紅柴油機(jī)東北區(qū)服務(wù)技能大賽圓滿落幕

8月29日，東方紅柴油機(jī)東北區(qū)的重點(diǎn)服務(wù)站齊聚長(zhǎng)春，展開了一場(chǎng)柴油機(jī)維修服務(wù)技能的“華山論劍”。

這是一拖（洛陽(yáng)）柴油機(jī)有限公司，自7月份在山東區(qū)開展此活動(dòng)后的第二站。通過組織重點(diǎn)服務(wù)站參與服務(wù)技能比武活動(dòng)，旨在檢驗(yàn)整個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括從基礎(chǔ)理論到實(shí)際操作的判斷、處理能力。

國(guó)三排放標(biāo)準(zhǔn)切換后，針對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)從機(jī)械噴油時(shí)代到電控噴油時(shí)代的跨越中，存在的服務(wù)技能不足等問題，公司投入巨大的人力和財(cái)力，分批次對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全部服務(wù)人員，進(jìn)行了系統(tǒng)的全面培訓(xùn)。經(jīng)過兩年的市場(chǎng)檢驗(yàn)，已經(jīng)能夠充分滿足市場(chǎng)和客戶的服務(wù)需求。組織服務(wù)技能比武活動(dòng)，給服務(wù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，促進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)技能進(jìn)一步提高，也是東方紅柴油機(jī)“金色服務(wù)”、“綠色關(guān)愛”服務(wù)理念落地的重要舉措之一。

此次東北區(qū)服務(wù)技能大賽，由柴油機(jī)故障診斷及排除、柴油機(jī)裝配計(jì)時(shí)賽及理論考試三個(gè)環(huán)節(jié)組成，考題設(shè)置全部以檢驗(yàn)服務(wù)站實(shí)戰(zhàn)能力為出發(fā)點(diǎn)。此次大賽邀請(qǐng)了區(qū)域內(nèi)多家服務(wù)站及經(jīng)銷商代表作為評(píng)委，經(jīng)過一整天的激烈角逐，在報(bào)名參加的36家服務(wù)站、共計(jì)71名維修技師中，產(chǎn)生了一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名，三等獎(jiǎng)三名，以及單項(xiàng)獎(jiǎng)三名。獲得一、二、三等的六家服務(wù)站，將代表東北賽區(qū)參加年底進(jìn)行的一拖（洛陽(yáng)）柴油機(jī)有限公司服務(wù)技能大賽全國(guó)總決賽。

東方紅柴油機(jī)為國(guó)三農(nóng)機(jī)提供環(huán)保、強(qiáng)勁、可靠動(dòng)力 ♂

東方紅柴油機(jī)為國(guó)三農(nóng)機(jī)提供環(huán)保、強(qiáng)勁、可靠動(dòng)力

一拖（洛陽(yáng)）柴油機(jī)有限公司，成立于1958年，專業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)多缸多系列柴油機(jī)，經(jīng)過近60年的發(fā)展，現(xiàn)擁有輕中重三家發(fā)動(dòng)機(jī)制造基地，產(chǎn)品涵蓋四、六缸柴油機(jī)。 

公司目前生產(chǎn)的著名品牌為“東方紅”的柴油機(jī)，共有4大產(chǎn)品平臺(tái)、黨的十九大系列（YM重型產(chǎn)品平臺(tái)包括S、H、K三大系列；LR中型產(chǎn)品平臺(tái)包括V、N、M、B、A五大系列；YT中型產(chǎn)品平臺(tái)包括A、B二大系列；YD輕中型產(chǎn)品平臺(tái)包括380、385、480、485、490、495、4100、4102、4015九大系列），形成從2L到12L排量，10kW到405kW功率段的黃金產(chǎn)品鏈，年制造能力30萬臺(tái)。

公司始終把目光定位在行業(yè)發(fā)展的前沿，攜手英國(guó)里卡多公司、美國(guó)西南研究院等國(guó)際著名的一流研發(fā)機(jī)構(gòu)，保持著核心技術(shù)與國(guó)際的同步化。

東方紅柴油機(jī)，在非道路移動(dòng)機(jī)械配套動(dòng)力中，系列和品種最全，可以全面滿足拖拉機(jī)、收割機(jī)、工程機(jī)械、發(fā)電機(jī)組、船機(jī)、固定機(jī)組等主機(jī)的動(dòng)力配套需求。具有功率強(qiáng)勁、扭矩儲(chǔ)備大、可靠耐用、低耗經(jīng)濟(jì)的顯著優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)，如非道路國(guó)Ⅲ產(chǎn)品的研發(fā)、認(rèn)證和批量投產(chǎn)；電控噴射；四氣門；廢氣后處理；減振降噪等，都在非道路移動(dòng)機(jī)械配套動(dòng)力行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

公司在全國(guó)各地建立了12個(gè)駐外服務(wù)中心、1100個(gè)服務(wù)站；9個(gè)配件中心庫(kù)、380個(gè)配件專賣店。服務(wù)半徑小，配件平價(jià)正宗，就地就近快速為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在每年的春耕、夏收、秋收農(nóng)忙季節(jié)，派出大規(guī)模的服務(wù)人員和車輛，將服務(wù)送到田間地頭、用戶庭院。公司在農(nóng)機(jī)行業(yè)首創(chuàng)了“金色服務(wù)”品牌，多年來我們精心維護(hù)，不斷豐富其內(nèi)涵，使其不斷發(fā)揚(yáng)光大，“金色服務(wù)”在您身邊。

公司和產(chǎn)品先后獲得全國(guó)機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)杰出企業(yè)；中國(guó)內(nèi)燃機(jī)行業(yè)排頭兵企業(yè)；中國(guó)農(nóng)機(jī)零部件（農(nóng)用柴油機(jī)）龍頭企業(yè)；農(nóng)機(jī)行業(yè)最高信用等級(jí)AAA企業(yè)；用戶最滿意的農(nóng)機(jī)配套產(chǎn)品十佳品牌；中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品十大優(yōu)秀配套商；中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械零部件產(chǎn)品金獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)；用戶最心儀的農(nóng)機(jī)部件二十佳品牌獎(jiǎng)；農(nóng)機(jī)行業(yè)用心智造十大產(chǎn)品獎(jiǎng)；中國(guó)工程機(jī)械配套動(dòng)力最具影響力品牌等稱號(hào)和獎(jiǎng)項(xiàng)。

目前，東方紅農(nóng)用國(guó)三柴油機(jī)，包括LR、YT、YM、YD四大產(chǎn)品平臺(tái)，近500種機(jī)型已經(jīng)獲得國(guó)家環(huán)保部的國(guó)三型式認(rèn)可證書。其中自然吸氣型可覆蓋55-120馬力，增壓型可覆蓋95-150馬力，增壓中冷型可覆蓋95-270馬力。完全可以滿足拖拉機(jī)、小麥?zhǔn)铡⒂衩资?、水稻收等農(nóng)機(jī)的配套需求。

東方紅柴油機(jī)自2015年10月1日切換成國(guó)三以來，大批量配套全國(guó)主要的拖拉機(jī)主機(jī)廠包括中國(guó)一拖、東風(fēng)農(nóng)機(jī)、中聯(lián)重機(jī)、沃得、清拖、山東五征、迪爾天津、常林、國(guó)泰等，收獲機(jī)主機(jī)廠包括、中聯(lián)重機(jī)、洛陽(yáng)中收、山東金億、中農(nóng)博遠(yuǎn)、河北英虎、新疆維吾爾自治區(qū)波曼、山東巨明、河南豪豐、洛陽(yáng)福格森等，經(jīng)過春耕、夏收和秋收的使用驗(yàn)證，東方紅國(guó)三農(nóng)用柴油機(jī)的可靠性、動(dòng)力性和服務(wù)保障，受到了用戶、經(jīng)銷商和主機(jī)廠的認(rèn)可和好評(píng)。2016年7月2日，農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化推廣總站在安徽阜陽(yáng)召開“2016”國(guó)三農(nóng)機(jī)應(yīng)用推廣會(huì)，對(duì)東方紅農(nóng)用國(guó)三柴油機(jī)進(jìn)行了重點(diǎn)推介。

東方紅柴油機(jī)，配套國(guó)三農(nóng)機(jī)，行業(yè)內(nèi)銷量遙遙領(lǐng)先。

藍(lán)天白云、青山綠水，宜居的環(huán)境，是每個(gè)中國(guó)人的不懈追求。公司作為國(guó)有企業(yè)，肩負(fù)著嚴(yán)格遵守國(guó)家法規(guī)、生產(chǎn)排放達(dá)標(biāo)產(chǎn)品、超前儲(chǔ)備滿足將來排放要求更加嚴(yán)格的技術(shù)和產(chǎn)品、引領(lǐng)行業(yè)生產(chǎn)環(huán)保產(chǎn)品的重任。公司目前已經(jīng)做好農(nóng)用國(guó)四柴油機(jī)的技術(shù)和產(chǎn)品儲(chǔ)備，并且已經(jīng)開始進(jìn)行國(guó)五農(nóng)用柴油機(jī)的研發(fā)。儲(chǔ)備一代、研發(fā)一代，公司將堅(jiān)持對(duì)環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)的大力度投入，與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)保持深層合作，為中國(guó)農(nóng)機(jī)的現(xiàn)代化持續(xù)不斷的提供環(huán)保、強(qiáng)勁、可靠的動(dòng)力。

東方紅柴油機(jī)亮相第5屆華南國(guó)際工業(yè)博覽會(huì) ♂

東方紅柴油機(jī)亮相第5屆華南國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)

8月6日，由中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司主辦的第5屆華南國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)在廣州中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館隆重開幕，柴油機(jī)公司攜4款新品柴油機(jī)參加了此次展會(huì)。

此次參展的東方紅柴油機(jī)，采用新一代高壓共軌動(dòng)力平臺(tái)，可滿足國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)，不僅動(dòng)力更強(qiáng)勁，也讓農(nóng)機(jī)作業(yè)更節(jié)能、更高效。參展的東方紅收獲機(jī)和農(nóng)機(jī)具產(chǎn)品，能夠很好滿足各地不同用戶從種到收全過程的各類需求。

展會(huì)期間，中國(guó)一拖柴油機(jī)展區(qū)吸引了眾多媒體和觀眾的關(guān)注。

據(jù)介紹，本屆博覽會(huì)由國(guó)機(jī)集團(tuán)傾力打造，以“賦能升級(jí)·智能未來”為主題，全方位展示智能工業(yè)產(chǎn)業(yè)全鏈條創(chuàng)新技術(shù)及產(chǎn)品。本屆華南工博會(huì)是2020年疫情后華南首個(gè)工業(yè)類展覽會(huì)，展出規(guī)模達(dá)40000平米，吸引了400余家國(guó)內(nèi)外知名機(jī)器人品牌和智能裝備制造商參展參會(huì)。