農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消協(xié)調(diào)解農(nóng)戶滿意(農(nóng)機(jī)產(chǎn)品銷售時(shí),應(yīng)當(dāng)包括哪些隨機(jī)文件?)
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本文導(dǎo)讀目錄:
1、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消協(xié)調(diào)解農(nóng)戶滿意
2、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品銷售時(shí),應(yīng)當(dāng)包括哪些隨機(jī)文件?
4、農(nóng)機(jī)人不可丟掉“老實(shí)本分”的特質(zhì)
農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消協(xié)調(diào)解農(nóng)戶滿意 ♂
農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消協(xié)調(diào)解農(nóng)戶滿意3月13日,吉林省工商局官網(wǎng)發(fā)布2017年吉林省消費(fèi)維權(quán)典型案例:農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題消協(xié)調(diào)解農(nóng)戶滿意。
資料圖
【案情簡介】
梅河口市進(jìn)化鎮(zhèn)大興村村民李先生,于2017年10月份在梅河口市東街騰達(dá)農(nóng)機(jī)有限責(zé)任公司,購買撫順墾圣農(nóng)機(jī)銷售公司代理銷售的墾圣牌4YZ-3B三行自走式玉米收割機(jī)一臺(tái)。該收獲機(jī)全價(jià)11.3萬元,實(shí)際收取農(nóng)民7.5萬元,其余3.8萬元為農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼款。
李先生在使用過程中發(fā)現(xiàn)該收割機(jī)的鐵質(zhì)擋板被玉米棒打穿且機(jī)械動(dòng)力不足無法收獲玉米。售后進(jìn)行維修近十次,仍未解決。而同村另有19戶農(nóng)戶購買與李先生同樣品牌、同樣型號(hào)、同樣批次玉米收獲機(jī),均出現(xiàn)類似情況。消費(fèi)者認(rèn)為,該款玉米收割機(jī)存在質(zhì)量問題,于是會(huì)同其余19戶農(nóng)戶到梅河口市消協(xié)進(jìn)行投訴。
【處理過程及結(jié)果】
接到投訴后,梅河口市消協(xié)工作人員和吉林省農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)專家現(xiàn)場測試該玉米收割機(jī)的實(shí)際使用狀況,證實(shí)消費(fèi)者反映情況屬實(shí)。為了徹底解決農(nóng)戶玉米收割機(jī)問題,墾圣農(nóng)機(jī)公司從2017年10月18日至11月20日期間,撫順市墾圣農(nóng)機(jī)銷售公司安排2名公司主管及多名技術(shù)人員到19戶農(nóng)民家進(jìn)行技術(shù)測試及維修。
經(jīng)多次調(diào)解,最終撫順市墾圣銷售農(nóng)機(jī)銷售公司與19戶農(nóng)民,根據(jù)收割機(jī)各自使用狀況及故障原因等不同情況分別達(dá)成調(diào)解協(xié)議,針對19戶農(nóng)民存在不同問題的收割機(jī)分別做出維修、更換主要部件、更換前割臺(tái)、更換新機(jī)、退貨及相應(yīng)補(bǔ)償?shù)忍幚矸桨福?9戶農(nóng)民均表示滿意。
【案例評析】
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定:“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?!钡谑粭l規(guī)定:“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?!?/p>
第二十四條規(guī)定:“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)?!?/p>
本案中,多臺(tái)玉米收割機(jī)在使用的過程中出現(xiàn)故障,造成了農(nóng)民的財(cái)產(chǎn)損失,且延長了秋收的作業(yè)時(shí)間,消費(fèi)者有權(quán)要求獲得賠償,經(jīng)營者也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
【消費(fèi)提示】
省消協(xié)提示廣大農(nóng)民消費(fèi)者,在購買農(nóng)機(jī)產(chǎn)品時(shí),一定要注意以下幾點(diǎn):一是盡可能選擇國家正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)、銷售的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品,不要輕信經(jīng)營者的廣告宣傳和推銷人員口頭承諾,要保留好交易過程的有關(guān)合同、聊天記錄、來往信息等資料;
二是有條件的要實(shí)地考察機(jī)械銷售單位的生產(chǎn)經(jīng)營情況,有無有關(guān)證照,決定購買農(nóng)機(jī)時(shí),特別是金額較大的農(nóng)機(jī)時(shí),一定要簽訂書面的購銷合同,約定好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸承擔(dān)、安裝調(diào)試,退換貨條件、處理糾紛方式等條款,并認(rèn)真審查合同其他內(nèi)容;
三是收貨驗(yàn)收時(shí),要認(rèn)真觀察農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的外觀和機(jī)器裝配情況,檢驗(yàn)所購產(chǎn)品是否具有產(chǎn)品合格證、使用說明書、“三包”憑證及有關(guān)技術(shù)文件、隨機(jī)工具、附件、備件與裝箱單是否一致;
四是索要并妥善保留購機(jī)發(fā)票或收據(jù)。以便產(chǎn)生糾紛,及時(shí)維權(quán)。
農(nóng)機(jī)產(chǎn)品銷售時(shí),應(yīng)當(dāng)包括哪些隨機(jī)文件? ♂
農(nóng)機(jī)產(chǎn)品銷售時(shí),應(yīng)當(dāng)包括哪些隨機(jī)文件?依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》
第八條規(guī)定,農(nóng)機(jī)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品三包憑證等隨機(jī)文件:(一)產(chǎn)品使用說明書應(yīng)當(dāng)按照農(nóng)業(yè)機(jī)械使用說明書編寫規(guī)則的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求編寫,并應(yīng)列出該機(jī)中易損件的名稱、規(guī)格、型號(hào);產(chǎn)品所具有的使用性能、安全性能,未列入國家標(biāo)準(zhǔn)的,其適用范圍、技術(shù)性能指標(biāo)、工作條件、工作環(huán)境、安全操作要求、警示標(biāo)志或說明應(yīng)當(dāng)在使用說明書中明確;(二)有關(guān)工具、附件、備件等隨附物品的清單;(三)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包憑證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:產(chǎn)品品牌、型號(hào)規(guī)格、生產(chǎn)日期、購買日期、產(chǎn)品編號(hào),生產(chǎn)者的名稱、聯(lián)系地址和電話,已經(jīng)指定銷售者、修理者的,應(yīng)當(dāng)注明名稱、聯(lián)系地址、電話、三包項(xiàng)目、三包有效期、銷售記錄、修理記錄和按照本規(guī)定第二十四條規(guī)定應(yīng)當(dāng)明示的內(nèi)容等相關(guān)信息;銷售記錄應(yīng)當(dāng)包括銷售者、銷售地點(diǎn)、銷售日期和購機(jī)發(fā)票號(hào)碼等項(xiàng)目;修理記錄應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、交貨時(shí)間、送修故障、修理情況、換退貨證明等項(xiàng)目。
農(nóng)機(jī)產(chǎn)品銷售稅率多少 ♂
農(nóng)機(jī)產(chǎn)品銷售稅率多少根據(jù)《財(cái)政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于若干農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料征免增值稅政策的通知》(財(cái)稅[2001]113號(hào)) 第一條第4項(xiàng)規(guī)定:批發(fā)和零售的種子、種苗、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī),免征增值稅。
根據(jù)《增值稅部分貨物征稅范圍注釋》[ 國稅發(fā)[1993]151號(hào) ]第十六條規(guī)定:農(nóng)機(jī)是指用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)(包括林業(yè)、牧業(yè)、副業(yè)、漁業(yè))的各種機(jī)器和機(jī)械化和半機(jī)械化農(nóng)具,以及小農(nóng)具。 該文件對農(nóng)機(jī)的范圍進(jìn)行了詳細(xì)的界定,由于內(nèi)容較多,無法摘述,詳細(xì)內(nèi)容請查閱文件。
《增值稅部分貨物征稅范圍注釋》規(guī)定范圍的農(nóng)機(jī),依13%的稅率繳納增值稅;農(nóng)機(jī)配件稅率為17%。批發(fā)和零售農(nóng)機(jī),免征增值稅。
擴(kuò)展資料:
累進(jìn)稅率
累進(jìn)稅率指按征稅對象數(shù)額的大小,劃分若干等級,每個(gè)等級由低到高規(guī)定相應(yīng)的稅率,征稅對象數(shù)額越大稅率越高,數(shù)額越小稅率越低。累進(jìn)稅率因計(jì)算方法和依據(jù)的不同,又分以下幾種:
(1)全額累進(jìn)稅率:即對征稅對象的金額按照與之相適應(yīng)等級的稅率計(jì)算稅額。在征稅對象提高到一個(gè)級距時(shí),對征稅對象金額都按高一級的稅率征稅;
(2)全率累進(jìn)稅率:它與全額累進(jìn)稅率的原理相同,只是稅率累進(jìn)的依據(jù)不同。全額累進(jìn)稅率的依據(jù)是征稅對象的數(shù)額,而全率累進(jìn)稅率的依據(jù)是征稅對象的某種比率,如銷售利潤率、資金利潤率等;
(3)超額累進(jìn)稅率:即把征稅對象按數(shù)額大小劃分為若干等級,每個(gè)等級由低到高規(guī)定相應(yīng)的稅率,每個(gè)等級分別按該級的稅率計(jì)稅;
(4)超率累進(jìn)稅率:它與超額累進(jìn)稅率的原理相同,只是稅率累進(jìn)的依據(jù)不是征稅對象的數(shù)額而是征稅對象的某種比率。
在以上幾種不同形式的稅率中,全額累進(jìn)稅率和全率累進(jìn)稅率的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算簡便,但在兩個(gè)級距的臨界點(diǎn)稅負(fù)不合理。超額累進(jìn)稅率和超率累進(jìn)稅率的計(jì)算比較復(fù)雜,但累進(jìn)程度緩和,稅收負(fù)擔(dān)較為合理。
參考資料來源:百度百科-稅率
農(nóng)機(jī)人不可丟掉“老實(shí)本分”的特質(zhì) ♂
農(nóng)機(jī)人不可丟掉“老實(shí)本分”的特質(zhì)我們農(nóng)機(jī)人,一向“老實(shí)本分”。一個(gè)是說話算話,我們不輕易承諾,但一旦做出承諾,誓必做到;一個(gè)是謙虛謹(jǐn)慎,不夸大、不會(huì)滿嘴“跑火車”,有時(shí)候能力有十分,也只會(huì)說七分;有時(shí)候幫助別人,努力了十分,也只會(huì)說七分。
可是,不知從什么時(shí)候開始,這種“老實(shí)本分”被看做“傻”;誰要是不會(huì)吹牛,誰就是“笨”。為什么呢?筆者覺得這里面肯定是有百利而無一害的好處,所以才會(huì)讓提起就覺汗顏的“吹牛體”滿天飛。
筆者覺得,一些農(nóng)機(jī)人丟掉“老實(shí)本分”的特質(zhì),趨之若鶩地去“吹?!?,至少有這么3個(gè)原因。
1.吹牛吹好了,政策會(huì)眷顧
以前我們總是說“槍打出頭鳥”,告訴大家“木秀于林,風(fēng)必摧之”,這是讓大家穩(wěn)定、保持低調(diào),用現(xiàn)在的話來說就是,需要積攢人品。積攢人品,別認(rèn)為是基業(yè)常青的重要組成部分。
至于為什么?這是一個(gè)很深刻的哲學(xué)問題,還是一個(gè)心理學(xué)問題,也就是所謂的“相由心生”,筆者這里就不多廢話介紹“低調(diào)”的重要性了。
可是“吹?!边@么“敗人品”的事兒,大家似乎越來越看重。主要原因是,現(xiàn)在需要樹立典型。
比如,某村辦個(gè)農(nóng)機(jī)合作社,需要樹立典型,八字還沒一撇,就搞成全縣、全省甚至全國示范合作社,這個(gè)名頭可不簡單,據(jù)說獎(jiǎng)勵(lì)資金好幾十萬,購買機(jī)器補(bǔ)貼還能優(yōu)先,多好的事兒??!
再比如,農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商,能當(dāng)個(gè)“第一”,至少在制造企業(yè)面前地位都不一樣,在農(nóng)機(jī)管理部門面前的態(tài)度也可以不一樣,最重要的是,某部位如果出錢扶持農(nóng)機(jī)流通企業(yè),人家不正好符合條件嘛!
還比如,制造企業(yè)當(dāng)了“龍頭”,國家技改項(xiàng)目啊、技術(shù)創(chuàng)新基金啊、產(chǎn)品堅(jiān)定綠色通道啊等等,都是可以很容易享受到的。
總之,老話所說“人怕出名豬怕壯”的時(shí)代過去了,現(xiàn)在誰不是“第一”、不是“龍頭”,都不好意思在行業(yè)混。有了這些頭銜,名利錢財(cái)各種好處競相涌來。所以,出名是“好事”,而且“出名要趁早”。
2.一種有效的營銷手段
成為“第一”、“龍頭”之后,自然而然的新聞曝光率就會(huì)提高,這是一個(gè)對銷售來說很有作用的事。比如在報(bào)道相關(guān)細(xì)分行業(yè)或產(chǎn)品的時(shí)候,舉例子總離不開前三名,這是很好的免費(fèi)宣傳。
還有就是,“第一”迎合了中國消費(fèi)者的從眾心理。曾經(jīng)有人調(diào)侃,說推銷一件商品,對德國人展示科學(xué)合理嚴(yán)謹(jǐn),他們購買了;對韓國人說明其時(shí)尚元素,他們也購買了;對中國人說,你看德國人和日本人都買了,中國人也買了。
其實(shí),這是一種典型的從眾心理。我們總是想當(dāng)然地認(rèn)為,那么多人都買了,我買準(zhǔn)沒錯(cuò)。所以,這里的銷量、企業(yè)實(shí)力等,就彰顯作用了。
“大企業(yè)出的一定是好產(chǎn)品”、“市場占有率高,說明買的人多,產(chǎn)品也一定好”,這些結(jié)論雖然消費(fèi)者可能不愿意承認(rèn),但這確實(shí)是一個(gè)很大的影響他們購買的因素。
所以,不少企業(yè)不惜代價(jià)也要“提高”市場占有率,反正“薄利多銷”嘛。這對于信息不對稱時(shí)代,是一種特別好的營銷手段。你不利用,那你不就是“笨”、“傻”嗎?
3.吹牛反正不上稅,吹吹更健康
前面咱們介紹了,吹牛可以得到很多好處,所以不利用起來那就是自己不對了??墒牵@種不“實(shí)事求是”、“言行一致”的做法,一直都是被中國傳統(tǒng)禮教所不齒的,為何還能盛行呢?
首先,吹牛很難界定。我說我銷量第一了,你們誰不服?不服拿出證據(jù)來?你那證據(jù)是真的么?一方面,信息高度不對稱;一方面缺乏權(quán)威發(fā)布。所以,有沒有吹牛,是否知道還真是發(fā)言人自己,我們證據(jù)再多,那也只是懷疑。
其次,吹牛沒有道德風(fēng)險(xiǎn)。也就是說,我再怎么說“第一”,你們沒有證據(jù)證明我不是“第一”,證明不了“不是”,那就“是”,多么可笑的邏輯;再說了,誰閑著沒事找證據(jù)啊,還不如我直接說我比你牛呢!
于是就出現(xiàn)一個(gè)“第一”比一個(gè)“第一”更牛。從全省第一到全國第一,從全國第一到全球第一,我想總會(huì)有一天,咱搞農(nóng)機(jī)的會(huì)“全宇宙第一”。
第三,吹牛不用上稅。這個(gè)是最重要的,反正“吹?!焙锰幎喽啵腋陕锬敲础吧怠闭f實(shí)話,老實(shí)本分只會(huì)吃虧嘛!所以,要趕緊宣布自己是“第一”,宣布晚了可能會(huì)被別人搶先。
所以,我們很多“第一”不是做出來的,而是“宣布”出來的。
當(dāng)然了,或許你會(huì)說,筆者所說“吹?!爆F(xiàn)象并不是咱農(nóng)機(jī)行業(yè)獨(dú)有的。這點(diǎn)筆者十分認(rèn)同,別的行業(yè)甚至比農(nóng)機(jī)行業(yè)更甚。但筆者覺得,咱們這樣一群質(zhì)樸的人,整天“吹牛”是不是有點(diǎn)不合適?
再說,吹牛真的不用上稅么?我記得有人曾經(jīng)說過一句名言:好的產(chǎn)品銷售出去是一顆希望的種子,它會(huì)生根發(fā)芽,結(jié)出更多更好的果實(shí);而不好的產(chǎn)品就是一個(gè)炸彈,不但炸掉購買炸彈的人,還會(huì)傷及周邊。
從這句名言可以看出,如果從長遠(yuǎn)出發(fā),用“吹牛”達(dá)到產(chǎn)品促銷的目的,等于是播種不好的種子,很可能就是炸彈,這對以后的銷售會(huì)影響很大,這不等于是變相收費(fèi)么?
“吹?!钡谋举|(zhì)是將銷售走在了產(chǎn)品的前面,將宣傳走在了事實(shí)的前面。如果消費(fèi)者不知道還好,萬一他們知道了,后果可想而知。筆者以為,沒有哪個(gè)消費(fèi)者“傻”到會(huì)繼續(xù)相信欺騙他的商家。
“吹?!币埠堋皵∪似贰?,特別是我們的道德情操和信息對稱度逐漸提高,你“吹?!敝粫?huì)讓人嗤之以鼻,這事關(guān)節(jié)操。
我們農(nóng)機(jī)人本就是最樸實(shí)的一群人,我們腳踏實(shí)地,我們富有責(zé)任感,有創(chuàng)新精神,有實(shí)干的傳統(tǒng),還有合作的基因,我們應(yīng)該像成熟的稻穗一樣底下謙虛的頭,而不是昂首看著滿天的牛在飛。
不要再繼續(xù)昂頭看天了,是時(shí)候彎下腰,撿起碎掉的節(jié)操。我們農(nóng)機(jī)人,不能丟掉“老實(shí)本分”的特質(zhì)。
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