調查報告:你真的了解用戶的購買因素嗎?
調查報告:你真的了解用戶的購買因素嗎?
(知谷App獨家報道)日前,農機行業(yè)知名活躍微信群農機知道(338人,可加微信junzebing好友拉你入群)進行了一項實名調查,調查目的是查看當前用戶購買農業(yè)機械的影響因素,這是農機知道群每天討論話題之一。
主持人為農業(yè)機械雜志社副社長于帥,他根據之前調查的一些樣本案例設計了問題,分別將可靠性、配件供應便利性/售后服務、價格、企業(yè)規(guī)模、用戶口碑、技術先進性、舒適性和其他共8個選項供高質量群友選擇,每人只需要排出前三個選項即可。
“這些選項有的是真實備選,有的是偽裝備選項?!庇趲浾f道:“這樣做的目的就是,我想看一看,到底選擇的真實性如何?!?/p>
根據18位實名且有影響力的代表人物投票,按照投票順序,第一選項賦權10分,第二選項賦權8分,第三選項賦權6分,綜合積分后計算結果。
結果很是出乎意外,盡管參與者來自合作社、規(guī)模不同的個體用戶、經銷商和制造商,所得答案和之前美國同行發(fā)過來的一份報告驚人的相似,即配件供應便利性/售后服務排在第一位,僅次于第二可靠性。
但之后的選項略有不同,體現(xiàn)出中國用戶的特殊性。即第三是價格,第四是技術先進性,第五是用戶口碑,第六是舒適性,企業(yè)規(guī)模和其他均為零分。第一名和第二名之間僅差6分,第三名和第二名差26分。
“企業(yè)規(guī)模是我們設定的一個偽裝備選項,沒有一個人選進前三,即沒有得分。”于帥說:“這很顯然地驗證了投票的可靠性。但這也并不代表就完全正確?!?/p>
根據他對調查對象的了解,他又做了進一步解讀。
第一,越是老機手,對價格和口碑越不敏感,對技術先進性和舒適性要求越高,因為他們自己有主見,放棄用戶口碑參考,他們能夠選擇好機器,可靠性不是問題。
第二,上升期的企業(yè)更注重用戶口碑和配件/服務;中小企業(yè)更注重價格和可靠性。
第三,在幾位參與的經銷商朋友中,規(guī)模偏小的經銷商對價格和用戶口碑較為敏感;規(guī)模較大一些的,對售后比較看重。
于帥分析認為,這不難理解,拓展期需要口碑來引領,而服務是保障口碑的必要手段;中小企業(yè)接觸的用戶經營規(guī)模相對較小,價格較為敏感,能干活更重要。
“以上是基于較小樣本的調查結果和分析,由于樣本量不夠大,可能有不科學之處,大家參考,后期我們將進行一次規(guī)模大一點的調查,到時候我也會把調查結果和大家一起分享的。”于帥說道。
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