中國(guó)一拖三夏服務(wù)水平如何，進(jìn)來看看
中國(guó)一拖三夏服務(wù)水平如何，進(jìn)來看看
現(xiàn)在正在小麥?zhǔn)崭畹母叻迤?，機(jī)手最怕的就是收獲機(jī)突然出現(xiàn)故障得不到及時(shí)維修，耽擱收割小麥的進(jìn)度。
接到報(bào)修，精準(zhǔn)定位
近日，正在河南南陽(yáng)市唐河縣跨區(qū)作業(yè)的機(jī)手就遇到了小麥機(jī)意外狀況。
“你們這東方紅小麥機(jī)速度太慢了吧，都收了一上午了才收了10畝地，找個(gè)師傅來給我看看吧。”中午兩點(diǎn)，中國(guó)一拖收獲機(jī)客服中心接到了用戶的報(bào)修電話。
接到電話后，中國(guó)一拖收獲機(jī)客服中心在GPS定位系統(tǒng)中核對(duì)了保修車輛所在位置后，就將該用戶的保修信息傳到了當(dāng)?shù)厮诘姆?wù)隊(duì)——南陽(yáng)服務(wù)站。
快捷專業(yè)，排除故障
兩點(diǎn)十分，剛服務(wù)回來正在吃午飯的倪師傅接到了任務(wù)，將碗筷放下，便前往報(bào)修的地方唐河。南陽(yáng)市離唐河縣將近60公里，雖然不遠(yuǎn)，但是鄉(xiāng)村路坑洼不平，較為難走，倪師傅用一個(gè)多小時(shí)趕到了報(bào)修車輛所在的位置。
“用戶一見到我很吃驚，說這段路不好走，才報(bào)修了不到兩個(gè)小時(shí)，我就已經(jīng)到地頭了，還以為我會(huì)很晚才到，下午的活兒干不成了呢?！蹦邘煾嫡f。
問了用戶車輛具體情況后，倪師傅就開始檢查小麥機(jī)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，用戶沒有將小麥機(jī)調(diào)整到工作狀態(tài)，導(dǎo)致收割速度過慢，一上午才收了10畝地。
發(fā)現(xiàn)問題后，倪師傅僅用了一會(huì)兒就將車輛調(diào)整到位，又對(duì)車輛整體使用情況進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，檢查中，倪師傅發(fā)現(xiàn)這臺(tái)小麥機(jī)的線路被改動(dòng)過，存在很大的安全隱患，容易引起火災(zāi)。
“我正準(zhǔn)備排查安全隱患呢，用戶說先干活兒吧，他小心點(diǎn)駕駛，不會(huì)出現(xiàn)問題，加上快要下雨了，怕一下雨，麥子就收不成了。”倪師傅說，他理解用戶的心情，就沒再說什么。
但是線路存在安全隱患不是小事兒，為了安全起見，倪師傅就在地頭等著，等用戶將這塊地收割完了再處理。
就這樣，用戶又收割了三個(gè)多小時(shí)，倪師傅就等了三個(gè)多小時(shí)，看到用戶將這塊小麥?zhǔn)崭钔晖Ｏ聛?，倪師傅才開始排查小麥機(jī)的整個(gè)線路。
看到服務(wù)人員一直等到現(xiàn)在，用戶很感動(dòng)，說：“我是怕下雨，著急收割，但真沒想到師傅會(huì)在地頭等著，看到我們收割完，趕快過來整改線路，你們的服務(wù)太貼心，太專業(yè)了，下次買車我們還買東方紅?！?/span>
直到將安全隱患徹底解除，倪師傅才放心離開。到了南陽(yáng)服務(wù)站已經(jīng)晚上十二點(diǎn)多了，還沒有吃晚飯的倪師傅吃了一包泡面才匆匆躺下了。
有他們?cè)?，你們放?/strong>
倪師傅，只是中國(guó)一拖收獲機(jī)服務(wù)隊(duì)的其中一員。他們都做了多年服務(wù)工作，有著極其豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，所以如果您使用的是東方紅小麥機(jī)的話，有他們?cè)冢M可放心。
除了專業(yè)的他們，我們還有“專業(yè)”的這些：GPS定位，只要您的車啟動(dòng)，我們就可以看見車的精準(zhǔn)定位，出現(xiàn)問題后，只要您撥打我們的客服電話（400-659-1328），我們都會(huì)在第一時(shí)間出發(fā)。此外，我們還在每個(gè)備件中心庫(kù)準(zhǔn)備了充足的配件，確保當(dāng)您的愛車出現(xiàn)問題時(shí)，配件能在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)；同時(shí)，我們派出的102個(gè)服務(wù)分隊(duì)、26個(gè)機(jī)動(dòng)服務(wù)隊(duì)可在區(qū)域內(nèi)隨時(shí)調(diào)度增援，確保向您提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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