極飛舉辦“工匠特訓營”維修保障培訓活動

隨著農業(yè)科技化進程的加快，越來越多的農戶選擇使用極飛的新型智慧農業(yè)設備代替?zhèn)鹘y(tǒng)裝備。在農業(yè)無人化、自動化作業(yè)越來越普及的今天，售后維修保障的重要性不言而喻。

因此，極飛科技在 4 月末組織了一場“極飛工匠特訓營”，全國多個區(qū)域的分/經銷商團隊維修保障人員參與本次培訓。通過學習維修理論知識和落地實操維修工序，維修保障人員的服務技能水平大有增進，本地服務力量更加強大。尤其在農忙季節(jié)，也能讓用戶享受到高效的售后維修服務。

在本次特訓營上，學員們著重學習了 2021 款農業(yè)無人機及周邊產品維修技術，此外還學習了售后維修標準化流程。學員們對包括提單、檢測、定責、維修、質檢等全流程處理有了更深刻的認知理解。與以往保障人員培訓相比，今年特訓營不僅授課與實操相結合，還增加了真實場景實戰(zhàn)演練。對極飛售后維修流程及標準有了更加深入的理解后，學員們也更好地掌握了如何高效處理維修保障問題的方法和技巧。

為提高售后服務人員的安全意識，此次特訓營也開展了消防安全培訓。不僅學習了設備的安全使用規(guī)范，也模擬體驗了出現(xiàn)遇到火災險情時，如何安全快速撲救。

來自河南的王工對此次培訓中標準化流程的學習深有體會：“實操培訓，我更加理解了售后標準。以前會擔心過售后修完的東西，能不能放心給到客戶，經過這次培訓，讓我也更加知道什么才是標準化維修。以后回去我就這么干，提升服務質量，建立良好售后口碑?！?/p>

來自新疆維吾爾自治區(qū)的李工認為特訓營授課與實操相結合的培訓模式，對他有很大幫助：“在維修過程中確實發(fā)現(xiàn)，書本上的內容只能解決部分問題，其余復雜一點的問題，如果沒有老師指導，以我目前的維修技術還是很有限?！痹诶蠋煹膸椭?，李工成功解決了發(fā)電機異響、軸承故障、輸出功率不夠等問題，獲得了滿滿的成就感：“在實際操作中確實學到了更多，包括很多快速判定解決問題的方法 ，這次培訓讓我受益匪淺。”

極飛科技已開展了多場對售后維修人員的培訓，這是極飛服務中保障體系升級計劃中的重要環(huán)節(jié)，旨在培養(yǎng)更多高素質優(yōu)秀維修工匠人才，進一步推進完善本地化強有力的售后保障服務體系，深度賦能合作伙伴。未來，極飛科技也將持續(xù)深入開展高效率維修保障培訓活動，給予極飛用戶更高效便捷的售后服務體驗，為全球農戶的生產作業(yè)保駕護航。