體驗(yàn)一款產(chǎn)品，是學(xué)習(xí)的過程，在競品的體驗(yàn)中，學(xué)習(xí)對手或某個功能點(diǎn)上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式；這是一個增加產(chǎn)品感、產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)積累的過程。

快速體驗(yàn)產(chǎn)品可以幫助我們了解產(chǎn)品的核心功能、核心業(yè)務(wù)、特色交互，本期快速體驗(yàn)APP為【閑魚】。

01 定位分析

應(yīng)用描述

【閑魚】

閑魚是阿里巴巴集團(tuán)旗下的一款閑置交易平臺App，由淘寶（中國）軟件有限公司開發(fā)。閑魚的主要功能是為用戶提供轉(zhuǎn)賣閑置物品的平臺服務(wù)，形成一鍵轉(zhuǎn)賣、在線交易的高效流通路徑。

產(chǎn)品定位

【二手交易市場】

閑魚是阿里旗下的一個二手交易平臺，用戶可以通過這個app轉(zhuǎn)賣自己不需要的閑置物品進(jìn)行“回血”。

用戶定位

• 用戶地域分布

閑魚二手農(nóng)機(jī)交易平臺

根據(jù)百度指數(shù)數(shù)據(jù)，閑魚的目標(biāo)用戶中，廣東的用戶最多，其次是江蘇和浙江，主要以沿海的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市為主。在這些區(qū)域中的用戶的經(jīng)濟(jì)水平較高，購買欲較強(qiáng)，同時(shí)也容易產(chǎn)生更多的閑置物品。

• 用戶年齡占比

目標(biāo)用戶的年齡階段以20~29歲為主，占比約為50%，其次是39~39歲的中青年用戶。根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出閑魚的主要用戶以在校大學(xué)生和較年輕的職場人士為主，這個年齡段原本就是網(wǎng)購的主要消費(fèi)人群，所以無論是使用人數(shù)還是TGI指數(shù)都遠(yuǎn)高于其他年齡段。

• 用戶性別占比

性別占比中，男性用戶的占比和TGI指數(shù)都明顯高于女性用戶。

02 產(chǎn)品功能分析

產(chǎn)品流程圖

閑魚的功能主要由發(fā)布、魚塘、閑魚、我的這四個模塊組成。分別針對閑置物品發(fā)布、買家和賣家的溝通、用戶之間的交流以及對用戶的利益保障。

閑魚二手農(nóng)機(jī)交易平臺

圖片來自人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，版權(quán)歸作者所有

主要功能

? 查找商品

打開首頁，在頂部的搜索框輸入需要的商品，所需商品會通過綜合排序呈現(xiàn)出來。且用戶可以自行選擇排序方式以及篩選條件

? 交流

在“魚塘”版塊中，用戶可以根據(jù)不同的興趣愛好找到志同道合的朋友，通過發(fā)帖的方式進(jìn)行社交，增加用戶的體驗(yàn)度

? 我的

用戶在“我的”界面可以輕松找到與自己有關(guān)的商品信息

? 發(fā)布

點(diǎn)擊最下方的“+”，可以發(fā)布自己的閑置商品

03 產(chǎn)品增長數(shù)據(jù)

搜索指數(shù)

根據(jù)百度指數(shù)的數(shù)據(jù)可以看出，閑魚的搜索指數(shù)熱度一直很高，巔峰出現(xiàn)在工作日，低潮在周末，其趨勢具有很強(qiáng)的規(guī)律性。結(jié)合使用群體來看，可能是年輕人在課間或工作之余的休息里會使用閑魚。

下載量與實(shí)時(shí)排名

閑魚的下載量波動幅度與搜索指數(shù)的趨勢大致相同。正常情況下的下載量維持在120000上下，在ios端應(yīng)用榜排名基本穩(wěn)定在前二十，購物榜排名穩(wěn)定在前十，且多次進(jìn)入前三名。作為一款交易app，閑魚具有極強(qiáng)的知名度和實(shí)用度。十月下旬開始閑魚的下載量和排行榜名次飆升，猜測主要是為淘寶即將到來的雙十一活動做準(zhǔn)備。

04 用戶評價(jià)

用戶評分

兩個版本的用戶評分都保持在4.6分，且差評占比極小。說明閑魚是一款非常優(yōu)秀的交易app。

用戶好評

從用戶的好評中可以得知，閑魚主要以方便快捷的頁面設(shè)計(jì)和物盡其用的功能博得用戶的好感。由于可以從淘寶直接轉(zhuǎn)到閑魚界面，實(shí)現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)賣的功能，迎合了很多買家變“閑”為“現(xiàn)”的想法，也響應(yīng)了社會低碳生活的號召。

用戶差評

用戶的差評主要集中在消息收不到、假貨太多、被騙錢很難維權(quán)等問題上。用戶既然使用閑魚作為主要的交易平臺之一，那么開發(fā)團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該對用戶的個人利益負(fù)責(zé)，讓用戶無論是作為買賣的哪一方都能保障自己的權(quán)益，這才是一個交易平臺的引流點(diǎn)。

05 優(yōu)化&建議

• 加強(qiáng)對商品真實(shí)性的檢查力度
• 在網(wǎng)購過程中，尤其是二手交易平臺，賣家很容易收到和賣家描述不相符的商品。由于取證困難和平臺維權(quán)的不方便，賣家的個人利益就受到損失。建立一個強(qiáng)力的檢查機(jī)制，確定買賣雙方以及商品的真實(shí)性，最大地保障用戶的個人利益，讓用戶具有良好的體驗(yàn)感。
• 推送更有意義的商品
• 在閑魚首頁會有很多根據(jù)用戶的歷史記錄推送的同類型的商品，但很多廣告也夾雜在其中，用戶不注意時(shí)機(jī)會點(diǎn)進(jìn)去，浪費(fèi)時(shí)間且降低好感度?；蛟S在推送商品時(shí)可以通過延伸的方式，如用戶購買了紙巾，即可推送紙巾盒。

06 總結(jié)

作為一個二手交易平臺，閑魚從商品的多樣化，用戶的體驗(yàn)感和app界面設(shè)計(jì)都十分優(yōu)秀。不僅解決了用戶的閑置煩惱，還響應(yīng)國家低碳環(huán)保的號召，為綠色事業(yè)做出一份貢獻(xiàn)。當(dāng)然，作為一款交易app，用戶的權(quán)益保障是最重要的，這一點(diǎn)閑魚還需有所改進(jìn)。將用戶的真實(shí)體驗(yàn)作為重要建議進(jìn)行改善，閑魚還有更大的進(jìn)步空間

（本文數(shù)據(jù)、圖片來源：七麥數(shù)據(jù)、百度指數(shù)、閑魚）