農(nóng)機(jī)大全網(wǎng)（www.wgjtg.com）最新農(nóng)機(jī)信息：大名縣內(nèi)二手農(nóng)機(jī)車(chē)轉(zhuǎn)讓?zhuān)汉愂泄ど叹职l(fā)布2017年度消費(fèi)維權(quán)典型案例，農(nóng)機(jī)新產(chǎn)品,二手農(nóng)機(jī),農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼目錄,農(nóng)機(jī)價(jià)格查詢(xún),農(nóng)機(jī)報(bào)價(jià)大全，更多二手農(nóng)機(jī)網(wǎng)請(qǐng)查看：二手農(nóng)機(jī)網(wǎng)

　　

河北新聞網(wǎng)訊（記者喬賓娟）在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，邯鄲市工商局發(fā)布2017年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，以期加強(qiáng)廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，普及相關(guān)法律知識(shí)。

案例一：保健品會(huì)銷(xiāo)虛假宣傳案

2017年9月，冀南新區(qū)工商局接到舉報(bào)稱(chēng)，張某等租賃馬頭鎮(zhèn)一酒店以保健品會(huì)銷(xiāo)名義銷(xiāo)售宣稱(chēng)有治療作用的保健品。該局工作人員經(jīng)查證，自2017年8月中旬起，張某等每早5時(shí)30分召集200余中老年人到酒店，以講解保健養(yǎng)生知識(shí)、發(fā)放小禮品等形式宣傳苗藏圣酒的保健作用和治療效果，并以?xún)上?900元并贈(zèng)送一臺(tái)自稱(chēng)8688元而實(shí)際進(jìn)價(jià)只有幾百元的空氣凈化器為幌子，誘導(dǎo)中老年人購(gòu)買(mǎi)其銷(xiāo)售的苗藏圣酒。共賣(mài)出苗藏圣酒160箱和獎(jiǎng)品空氣凈化器73臺(tái)。工商部門(mén)介入后，當(dāng)事人退還消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)苗藏圣酒款項(xiàng)共計(jì)40余萬(wàn)元。對(duì)于當(dāng)事人存在的違法事實(shí)，冀南新區(qū)工商局依法作出處理。

案例二：汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商售車(chē)不交付合格證糾紛案

2017年9月以來(lái)，叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黃粱夢(mèng)分局連續(xù)接到消費(fèi)者投訴，稱(chēng)在邯鄲市某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)某品牌汽車(chē)后，經(jīng)銷(xiāo)商遲遲不給合格證，導(dǎo)致汽車(chē)無(wú)法上牌照。該局執(zhí)法人員多次與汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、生產(chǎn)廠(chǎng)家及華北區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)聯(lián)系，要求必須把汽車(chē)合格證給付消費(fèi)者。廠(chǎng)家提出走合格證遺失補(bǔ)辦程序，但需要消費(fèi)者本人登報(bào)聲明合格證遺失，并交納1000元補(bǔ)辦費(fèi)。分局長(zhǎng)高德洲依據(jù)2017年11月1日實(shí)施的《河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十八條之規(guī)定據(jù)理力爭(zhēng)，最終廠(chǎng)家通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)條件把汽車(chē)合格證交付給消費(fèi)者。

案例三：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案

2017年7月，曲周縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到陜西省漢中市西鄉(xiāng)縣消費(fèi)者祝先生投訴稱(chēng)，在曲周縣某網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)的3套價(jià)值3836元的木塑門(mén)質(zhì)量與商家宣傳樣品標(biāo)明的質(zhì)量狀況嚴(yán)重不符，要求商家退貨，但商家拒絕退貨。曲周縣局工作人員調(diào)取了商家宣傳網(wǎng)頁(yè)、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程聊天記錄、實(shí)物照片等證據(jù)，積極和消費(fèi)者、商家聯(lián)系溝通。經(jīng)調(diào)解，商家同意為消費(fèi)者退貨。

案例四：美容會(huì)所無(wú)資質(zhì)從事微整形糾紛案

2017年3月，邯山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者段女士投訴：某美容會(huì)所宣稱(chēng)引進(jìn)國(guó)際微整形高端技術(shù)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，段女士在廣告的誘惑和服務(wù)員推薦下預(yù)付了6800元后發(fā)現(xiàn)，微整形屬于醫(yī)療整形手術(shù)，必須經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)審批備案而該美容會(huì)所并無(wú)醫(yī)療項(xiàng)目資質(zhì)，遂要求美容會(huì)所退還預(yù)付費(fèi)用，美容院拒絕退款。邯山區(qū)局工作人員本著公開(kāi)公正合理自愿的原則主持了調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致：美容會(huì)所一次性退還消費(fèi)者段女士微整形款項(xiàng)6800元。

案例五：農(nóng)機(jī)質(zhì)量糾紛案

2017年10月，大名縣王村鄉(xiāng)兩位消費(fèi)者到大名縣消協(xié)投訴，稱(chēng)在大名某農(nóng)機(jī)公司以18萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的河南某公司生產(chǎn)的穗莖兼收玉米收獲機(jī)，使用過(guò)程中多次出現(xiàn)鏈條斷等機(jī)械故障，要求退機(jī)，經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家只同意維修，不同意退貨。大名縣工商局派出維權(quán)小組前往河南千里維權(quán)。在當(dāng)?shù)毓ど叹值闹С窒?，?jīng)過(guò)三天調(diào)解，促成生產(chǎn)公司與消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議：生產(chǎn)公司召回問(wèn)題穗莖兼收玉米收獲機(jī)，更換另一種技術(shù)相對(duì)成熟的玉米收獲機(jī)，退還機(jī)型與新機(jī)型的差價(jià)款6萬(wàn)元，并延長(zhǎng)三包期一年。

案例六：某公司不履行承諾糾紛案

2017年1月，開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者李先生投訴稱(chēng)：邯鄲市開(kāi)發(fā)區(qū)某公司開(kāi)設(shè)兒童益智咨詢(xún)項(xiàng)目，宣稱(chēng)能夠開(kāi)發(fā)兒童大腦，激發(fā)靈性，承諾試聽(tīng)一次不滿(mǎn)意全額退款。李先生預(yù)交了17600元后在該公司安排的試聽(tīng)中感覺(jué)不滿(mǎn)意，要求該公司按照承諾退款，該公司拒不履行退款承諾，雙方多次交涉未果。開(kāi)發(fā)區(qū)局工作人員組織雙方進(jìn)行調(diào)解。該公司最終履行了“試聽(tīng)一次不滿(mǎn)意全額退款”的承諾，將預(yù)收款全額退還消費(fèi)者。

案例七：游樂(lè)場(chǎng)受傷糾紛案

2017年5月，武安市工商行政和食品藥品監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者投訴稱(chēng)，在武安市某生態(tài)園就餐時(shí)，孩子在生態(tài)園提供的游樂(lè)場(chǎng)玩耍中不慎摔傷，要求生態(tài)園方賠償遭拒。武安市局工作人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查、事發(fā)時(shí)情景再現(xiàn)、詢(xún)問(wèn)有關(guān)人員、調(diào)取醫(yī)院診斷證明等，掌握了基本情況，最終使生態(tài)園和消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議，生態(tài)園賠償消費(fèi)者1.3萬(wàn)元。

案例八：某公司利用校訊通平臺(tái)擅自發(fā)送廣告信息案

2017年6月，邯鄲市肥鄉(xiāng)區(qū)工商局接到消費(fèi)者舉報(bào)稱(chēng)：某公司未經(jīng)消費(fèi)者同意通過(guò)校訊通短信發(fā)送平臺(tái)，向校訊通用戶(hù)發(fā)送廣告短信，侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán)。肥鄉(xiāng)區(qū)工商局依法立案調(diào)查。經(jīng)查實(shí)，該公司利用移動(dòng)和校園平臺(tái)未經(jīng)消費(fèi)者同意向消費(fèi)者發(fā)送含有“河北和教育”內(nèi)容的電子信息廣告，違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》和《廣告法》規(guī)定，構(gòu)大名縣內(nèi)二手農(nóng)機(jī)車(chē)轉(zhuǎn)讓成未經(jīng)消費(fèi)者同意向消費(fèi)者發(fā)送廣告信息的行為。該局責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，對(duì)依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

案例九：微信購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)假冒手機(jī)案

2017年5月，永年區(qū)工商食藥局接到保定市消費(fèi)者梅先生舉報(bào)，稱(chēng)其在微信上購(gòu)買(mǎi)的一臺(tái)蘋(píng)果手機(jī)系假冒偽劣產(chǎn)品，便與賣(mài)家溝通要求退貨退款。賣(mài)家告知消費(fèi)者將手機(jī)快遞至永年區(qū)某數(shù)碼門(mén)市后即可退款。梅先生將該手機(jī)寄出后被賣(mài)家微信拉黑。區(qū)局執(zhí)法人員對(duì)消費(fèi)者提供的賣(mài)家QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)、快遞單號(hào)等信息進(jìn)行了分析整理，并到移動(dòng)、聯(lián)通公司查詢(xún)，又在公安部門(mén)協(xié)助下經(jīng)過(guò)信息篩選、比對(duì)，最終鎖定了該賣(mài)家具體位置，成功找到該賣(mài)家。在執(zhí)法人員取得的證據(jù)面前，賣(mài)家姚某承認(rèn)以深圳手機(jī)賣(mài)家紀(jì)某的身份從事“精仿三星蘋(píng)果”手機(jī)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事實(shí)，將貨款退還給消費(fèi)者梅先生。永年區(qū)局對(duì)賣(mài)家姚某依法進(jìn)行處理。

案例十：電力計(jì)量器故障糾紛案大名縣內(nèi)二手農(nóng)機(jī)車(chē)轉(zhuǎn)讓

2017年2月，涉縣消費(fèi)者張先生到該縣消協(xié)投訴稱(chēng)，在某機(jī)電門(mén)市購(gòu)買(mǎi)的電力計(jì)量器使用不久后出現(xiàn)故障，要求經(jīng)銷(xiāo)商退換，經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為是用戶(hù)管理不善，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，因此不負(fù)責(zé)三包。接到投訴后，縣消協(xié)工作人員立即聯(lián)系該機(jī)電門(mén)市核實(shí)有關(guān)情況，同時(shí)積極調(diào)查故障原因。電力專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認(rèn)為，故障原因是產(chǎn)品本身沒(méi)有安裝防護(hù)設(shè)備，造成野貓攀爬到電力計(jì)量器上取暖導(dǎo)致連線(xiàn)損壞。經(jīng)營(yíng)者同時(shí)提供不出消費(fèi)者管理不善的證據(jù)。經(jīng)縣消協(xié)耐心調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換了同型號(hào)電力計(jì)量器一臺(tái)。