綿陽(yáng)二手農(nóng)機(jī)收割機(jī):四川綿陽(yáng)市:一站式調(diào)解農(nóng)機(jī)糾紛
針對(duì)農(nóng)機(jī)作業(yè)質(zhì)量糾紛發(fā)生情況,四川省綿陽(yáng)市加大農(nóng)機(jī)執(zhí)法力度,嚴(yán)格要求執(zhí)法人員持證上崗,發(fā)生重大作業(yè)質(zhì)量糾紛后,農(nóng)機(jī)執(zhí)法人員和技術(shù)人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》等法律法規(guī),經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)和問(wèn)詢調(diào)查,根據(jù)實(shí)情民意,面對(duì)面耐心調(diào)解,盡量使雙方滿意。隨著機(jī)械化快速發(fā)展,為了及時(shí)化解田間地頭矛盾,2018年初,綿陽(yáng)一站式農(nóng)業(yè)服務(wù)中心與相關(guān)單位共同在農(nóng)業(yè)服務(wù)中心成立了農(nóng)事糾紛調(diào)解中心,以保障機(jī)手與農(nóng)民利益都能得到保障,今年已調(diào)解農(nóng)機(jī)作業(yè)及質(zhì)量糾紛案件10余起。 農(nóng)機(jī)作業(yè)損失高 種糧大戶和機(jī)手起糾紛 2019年5月,機(jī)手謝林晚上加班給游仙區(qū)魏城鎮(zhèn)繡山村種糧大戶鐘良波收小麥,由于搶時(shí)間,導(dǎo)致部分小麥掉在了地里。鐘良波發(fā)現(xiàn)糧食少后,下地查看時(shí)發(fā)現(xiàn)麥草里麥粒較多,于是要扣收割作業(yè)款。謝林不服,認(rèn)為是鐘良波不愿意給錢。雙方各執(zhí)一詞,最后投訴到一站式農(nóng)業(yè)服務(wù)中心農(nóng)事糾紛調(diào)解中心。 中心工作人員羅軍了解情況后,第一時(shí)間聯(lián)系了鎮(zhèn)農(nóng)辦、司法中心,三方共同來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》“農(nóng)民、農(nóng)業(yè)機(jī)械作業(yè)組織可以按照雙方自愿、平等協(xié)商的原則,為本地或者外地的農(nóng)民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織提供各項(xiàng)有償農(nóng)業(yè)機(jī)械作業(yè)服務(wù)。有償農(nóng)業(yè)機(jī)械作業(yè)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家或者地方規(guī)定的農(nóng)業(yè)機(jī)械作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。經(jīng)過(guò)中心工作人員實(shí)地查看機(jī)具狀態(tài),鎮(zhèn)農(nóng)辦下地取證和產(chǎn)量測(cè)量,確定糧食拋灑率在3%至5%,因機(jī)手操作原因,本次地塊損失率超過(guò)地方標(biāo)準(zhǔn)3%。經(jīng)過(guò)服務(wù)中心和司法中心調(diào)解,最終機(jī)手謝林按每畝50元的標(biāo)準(zhǔn),共計(jì)賠付鐘良波250元糧食收割款。另外,一站式服務(wù)中心免費(fèi)給謝林提供一個(gè)價(jià)值980元收割機(jī)操作培訓(xùn)學(xué)習(xí)名額,避免問(wèn)題再次發(fā)生。 合格的機(jī)械用不了 誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任? 2020年12月,梓潼縣丹參種植大戶白遠(yuǎn)明經(jīng)過(guò)網(wǎng)上了解產(chǎn)品,再經(jīng)過(guò)銷售公司推廣員的介紹,看了相關(guān)工作視頻后,在綿陽(yáng)川糧農(nóng)業(yè)科技購(gòu)買了一臺(tái)130型藥材挖掘機(jī)。12月中旬挖掘機(jī)到銷售公司后,經(jīng)過(guò)廠家調(diào)試,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并不像視頻里演示的那樣有效,白遠(yuǎn)明一度懷疑買到的不是同一家的產(chǎn)品。后經(jīng)過(guò)廠家工作人員調(diào)試后,還是不能正常使用,挖出的丹參有損傷。廠家前后來(lái)了三撥工作人員,確實(shí)調(diào)試不出好的效果,白遠(yuǎn)明產(chǎn)生了退貨的想法。 但廠家認(rèn)為其產(chǎn)品是有合格證的,是有國(guó)家推廣鑒定證的;而且還帶著白遠(yuǎn)明到其他區(qū)域了解過(guò)產(chǎn)品,可以達(dá)到宣傳的作業(yè)效果,所以不愿意退貨。雙方一度陷入僵局。 白遠(yuǎn)明偶然打聽到農(nóng)事調(diào)解中心,立即前往咨詢。工作人員在了解事情經(jīng)過(guò)后,依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》第十六條“國(guó)家支持向農(nóng)民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織推廣先進(jìn)適用的農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品。推廣農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)適應(yīng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展的需要,并依照農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣法的規(guī)定,在推廣地區(qū)經(jīng)過(guò)試驗(yàn)證明具有先進(jìn)性和適用性。農(nóng)業(yè)機(jī)械生產(chǎn)者或者銷售者,可以委托農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu),對(duì)其定型生產(chǎn)或者銷售的農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行適用性、安全性和可靠性檢測(cè),作出技術(shù)評(píng)價(jià)。農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公布具有適用性、安全性和可靠性的農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的檢測(cè)結(jié)果,為農(nóng)民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織選購(gòu)先進(jìn)適用的農(nóng)業(yè)機(jī)械提供信息?!惫ぷ魅藛T聯(lián)系了生產(chǎn)廠家,廠家剛開始也講的是那些理由,不愿意退貨。但經(jīng)工作人員與鎮(zhèn)農(nóng)辦服務(wù)中心協(xié)商,并到廠家提供的銷售區(qū)域?qū)嵉刈咴L,發(fā)現(xiàn)確實(shí)如經(jīng)銷商所說(shuō)的那樣,產(chǎn)品在其他區(qū)域銷售很好,但在本區(qū)域白遠(yuǎn)明買的是第一臺(tái),他們也不明白問(wèn)題到底出在了哪里。 服務(wù)中心、鎮(zhèn)農(nóng)辦、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局農(nóng)藝師再次共同商議后,認(rèn)為問(wèn)題出在土壤性質(zhì)上,廠家銷售好的區(qū)域大多為沙性土,沒有塊狀土和黏土,多為縱向土層,挖藥機(jī)挖得深,土質(zhì)松,輕輕一抖動(dòng)泥土就松開了,所以沒有斷裂的丹參。而白遠(yuǎn)明承包的土地是黃泥土,黏土多,濕度大,土硬,多為橫向地,挖藥機(jī)阻力大,丹參挖出來(lái)后在振動(dòng)篩上反復(fù)抖動(dòng),容易導(dǎo)致斷裂。后經(jīng)過(guò)省、市、區(qū)三級(jí)農(nóng)機(jī)管理部門調(diào)查和技術(shù)分析認(rèn)定:廠家沒有將產(chǎn)品的不適用性告訴經(jīng)銷商,經(jīng)銷商也沒有對(duì)產(chǎn)品不適用性進(jìn)行了解,導(dǎo)致經(jīng)銷商將不適用的產(chǎn)品銷售給了用戶。本著公平、公正原則并考慮后續(xù)發(fā)展及廠家在此區(qū)域的產(chǎn)品影響,經(jīng)過(guò)調(diào)解,由廠家和經(jīng)銷商共同給白遠(yuǎn)明賠付了貨款1萬(wàn)元。白遠(yuǎn)明由于在購(gòu)買前沒有仔細(xì)了解產(chǎn)品,導(dǎo)致購(gòu)買的產(chǎn)品在本地不能使用,自己承擔(dān)貨款3000元,圓滿解決了由于南北方土壤情況差異導(dǎo)致的產(chǎn)品不適用性問(wèn)題。為避免再次出現(xiàn)此類問(wèn)題,一站式服務(wù)中心加大宣傳力度,倡導(dǎo)開展體驗(yàn)式營(yíng)銷,先試后買,有效避免了類似問(wèn)題再次發(fā)生。 收割機(jī)農(nóng)忙撂挑子 損失廠家應(yīng)承擔(dān)嗎? 2020年8月,機(jī)手李含科在綿陽(yáng)某公司貸款購(gòu)買了某品牌收割機(jī)一臺(tái),在10月份正值收割的時(shí)候,收割機(jī)天天出問(wèn)題。由于 綿陽(yáng)二手農(nóng)機(jī)收割機(jī)收割機(jī)當(dāng)季使用時(shí)間也就20天左右,這一維修損失了1/3作業(yè)時(shí)間,導(dǎo)致李含科在收割季節(jié)收益減少,找當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商索要賠償被拒。一站式服務(wù)中心接到投訴后依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》“農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求的,農(nóng)業(yè)機(jī)械生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給農(nóng)業(yè)機(jī)械使用者造成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)損失或者其他損失的,應(yīng)當(dāng)依法賠償損失。農(nóng)業(yè)機(jī)械使用者有權(quán)要求農(nóng)業(yè)機(jī)械銷售者先予賠償。農(nóng)業(yè)機(jī)械銷售者賠償后,屬于農(nóng)業(yè)機(jī)械生產(chǎn)者責(zé)任的,農(nóng)業(yè)機(jī)械銷售者有權(quán)向農(nóng)業(yè)機(jī)械生產(chǎn)者追償”的規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。雙方協(xié)商,由農(nóng)機(jī)公司向機(jī)手李含科購(gòu)機(jī)貸款進(jìn)行貼息一個(gè)月,賠償作業(yè)誤工損失2000元,并且整機(jī)延長(zhǎng)“三包”一個(gè)月。該筆費(fèi)用由經(jīng)銷商先行支付給李含科,再向生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行追償,問(wèn)題得到有效解決。 據(jù)介紹,一站式農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在農(nóng)機(jī)糾紛問(wèn)題上采取“快、準(zhǔn)、新”的三字方針原則。首先是“快”,體現(xiàn)在速度快,無(wú)論是否是工作時(shí)間,工作人員應(yīng)接到問(wèn)題第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),穩(wěn)住局勢(shì)避免事態(tài)升級(jí)。其次是“準(zhǔn)”,一站式服務(wù)中心依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》及相關(guān)法律規(guī)定以及行業(yè)30年經(jīng)驗(yàn)積累,準(zhǔn)確及中立地給出調(diào)解方案。再次是“新”,一站式服務(wù)中心創(chuàng)新工作方法,在許多問(wèn)題沒有法律可依的前提下,例如農(nóng)機(jī)搶活排隊(duì),中途強(qiáng)行插隊(duì)等問(wèn)題,創(chuàng)新從道德層面調(diào)解,利用綿陽(yáng)二手農(nóng)機(jī)收割機(jī)行業(yè)信息及資源和諧處理。 羅彩寶 左學(xué)中 李宏綿陽(yáng)二手農(nóng)機(jī)收割機(jī) 來(lái)源:農(nóng)民日?qǐng)?bào)
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