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來(lái)源：半島都市報(bào)

臺(tái)風(fēng)“梅花”席卷而過(guò)

細(xì)數(shù)給咱帶來(lái)的煩心事

漏雨漏水算一件

此時(shí)，有人見(jiàn)機(jī)推銷一種

“論斤稱”的防水材料

讓一些青島市民

花了錢(qián)不僅沒(méi)有“一勞永逸”

反而成了“引水入墻”

……

屋漏偏逢“游擊隊(duì)”

“家里的澡盆都用來(lái)接水了，

再來(lái)場(chǎng)大雨，

我怎么辦！”

在青島市北區(qū)嘉興路上有一處建成于上世紀(jì)90年代的小區(qū)，建筑都是六層加閣樓的設(shè)計(jì)，擁有漂亮的斜坡瓦片式屋頂，劉先生就居住在這里。

今年入夏后，大雨小雨一場(chǎng)接一場(chǎng)，進(jìn)入8月，他偶然發(fā)現(xiàn)自家閣樓南面的一個(gè)房間竟漏雨了。

這是個(gè)四五平方米的儲(chǔ)物間，一面墻安了壁柜，順著房頂?shù)男泵嫔祥_(kāi)有一個(gè)天窗。

雨天一來(lái)，雨水從天窗的縫隙處滲進(jìn)室內(nèi)，外面下大雨，屋內(nèi)下小雨，簡(jiǎn)直可以用“小瀑布”來(lái)形容。

劉先生家漏水的天窗

細(xì)心的劉先生查看一番后得出結(jié)論，之所以出現(xiàn)漏雨，是因?yàn)橛晁樦蓓斖咂铝?，在天窗外的窗棱凸起處形成積水，積水日久，浸入防水層，再順著天窗的縫隙就淌進(jìn)了屋里。

浸泡了柜子里的物件不說(shuō)，雨水順著墻壁還流到了儲(chǔ)物間正下方的廚房。

雨順著天窗的縫隙流進(jìn)屋里。

這可不是小事，萬(wàn)一雨水侵蝕到墻體里的管線，難保不出大麻煩。

劉先生在廚房自制接漏水裝置。

漏雨如此嚴(yán)重，劉先生為什么還不想辦法從源頭治理一下這“水簾洞”呢？

其實(shí)，前陣子一發(fā)現(xiàn)漏雨，他就花大價(jià)錢(qián)找人來(lái)修補(bǔ)過(guò)房頂。可提起這事，劉先生更糟心了。

8月13日，劉先生在小區(qū)樓下看到一輛掛著濟(jì)寧牌照的小貨車?？吭诼愤叄図斬Q著一塊紅色招牌——“專業(yè)防水”。

更讓劉先生心動(dòng)的，是招牌下方還標(biāo)注了四個(gè)黃色的字——“終生保修”。他當(dāng)即撥打了招牌上的咨詢電話，約了對(duì)方第二天來(lái)家里看看情況。

劉先生遭遇的馬路“游擊隊(duì)”。

8月14日中午12點(diǎn)多，兩個(gè)衣著樸素的小伙子如約來(lái)到家里，劉先生迫不及待地把他們帶到閣樓上查看天窗漏雨的縫隙。

一個(gè)小伙子把頭探出天窗觀察了半天，回頭拍著胸脯說(shuō)：“大哥，沒(méi)問(wèn)題，保證修好，我們是專業(yè)防水?！?

劉先生問(wèn)：“怎么收費(fèi)？”

小伙子答：“我們有兩種防水材料，普通的膠55元一斤，好點(diǎn)的叫輪胎膠，88元一斤。”

“兩種膠有什么區(qū)別嗎？”劉先生對(duì)此一竅不通。

“輪胎膠是升級(jí)的材料，工藝也改進(jìn)了，當(dāng)然比以前的好啊?！毙』镒咏忉尩馈?

劉先生認(rèn)為差不了多少錢(qián)，“能徹底修好房頂，就用點(diǎn)好的吧”，于是敲定了88元一斤的防水材料。

劉先生在廚房自制接漏水裝置。

談妥后兩個(gè)小伙子下樓去做準(zhǔn)備，劉先生隔著窗玻璃往樓下張望，見(jiàn)他們?cè)谛∝涇嚨暮蠖飞现鹨豢谥睆揭幻锥嗟拇箬F鍋，熬起一鍋黑乎乎的東西。

沒(méi)多久，倆小伙提著兩桶黑乎乎的材料返回劉先生家，“大哥，你過(guò)來(lái)看看——”先前搭腔的小伙子說(shuō)著，拿出一個(gè)彈簧秤，稱起這兩桶材料的重量。

劉先生看著熱氣騰騰的黑膠，一頭霧水，“修好屋頂能用多少？”

“這沒(méi)數(shù)。大哥，你記好現(xiàn)在的重量啊，修完后咱再稱一稱，用多少斤，算多少斤的錢(qián)。”

劉先生瞥了一眼秤上的計(jì)數(shù)，并未看太仔細(xì)，只記了一個(gè)大概數(shù)：80多斤。“這些膠能全用了？”他再次詢問(wèn)用量。

小伙子搖搖頭，沒(méi)給出具體答案，“我們上去先找漏水點(diǎn)，能用多少也沒(méi)數(shù)，反正用多少算多少?！?

“你們干吧，修好就行。”正值三伏天，看到樓上樓下地忙活，小伙子T恤都濕透了，劉先生有些心軟，心想：“出來(lái)謀生都不容易，他們?nèi)绻攵嗨泓c(diǎn)零頭也沒(méi)必要太計(jì)較。再說(shuō)，天窗那條縫隙總共就七八十厘米長(zhǎng)，撐死能用幾斤膠？”

兩個(gè)小伙子拎著材料上房頂干活了，劉先生想跟著看看，卻被另一個(gè)小伙子勸阻了，“哥，這膠二三百攝氏度呢，濺你身上要起水泡的?！?

劉先生發(fā)現(xiàn)，所謂的“輪胎膠”總共覆蓋了不到一平方米。

事前沒(méi)有談好總價(jià)，現(xiàn)場(chǎng)不讓旁觀，彼時(shí)的劉先生還沒(méi)有意識(shí)到其中的紕漏，他好心跑下6樓，去超市給兩個(gè)小伙子買回了一提礦泉水。

施工過(guò)程總共不到一刻鐘，劉先生買水回來(lái)的路上，就接到了小伙子的電話：“哥，你去哪了，我們干完了?！?

劉先生回到家時(shí)，兩個(gè)小伙子已經(jīng)站在客廳里等著他了。“哥，膠差不多全用完了，總共80斤。”隨后，小伙拿出手機(jī)，點(diǎn)開(kāi)計(jì)算器敲起數(shù)字，“大哥，給你去個(gè)零頭，算6500塊錢(qián)吧。”

“啥？6500塊？”劉先生一下蒙了。其實(shí)三年前，他通過(guò)熟人介紹找過(guò)一個(gè)師傅修屋頂，當(dāng)時(shí)師傅用的是油氈材料，烤熱了貼在屋頂，總共收了350元錢(qián)，三年里真就沒(méi)再漏過(guò)雨，只是這位師傅后來(lái)離青回了老家。

正因?yàn)橛羞^(guò)一次修房經(jīng)歷，劉先生一直覺(jué)得也就是幾百塊錢(qián)的事，材料升級(jí)、工藝改進(jìn)、物價(jià)上漲……這些因素都考慮進(jìn)去，即使價(jià)格翻倍也能接受。

可是眼下這漲了20多倍的價(jià)格，是他始料未及的。

不擅長(zhǎng)砍價(jià)的劉先生努力想和對(duì)方進(jìn)行一番討價(jià)還價(jià)，可對(duì)方堅(jiān)決不松口。見(jiàn)事已至此，他也只能給對(duì)方微信轉(zhuǎn)賬。

“活都干完了？行吧，只要不漏雨，貴點(diǎn)就貴點(diǎn)吧?！眲⑾壬晕野参康?。

然而幾天后的一場(chǎng)大雨中，剛修過(guò)的屋頂竟沒(méi)經(jīng)受住“考驗(yàn)”，而且比以前漏得更厲害了。

“街頭游擊隊(duì)”給劉先生屋頂上鋪的防水材料不足1平米。

劉先生這才爬上屋頂查看了一下，發(fā)現(xiàn)所謂的“輪胎膠”總共覆蓋了不到一平方米。

他再聯(lián)系對(duì)方時(shí)，對(duì)方微信不回，電話也不接，已杳無(wú)蹤跡。此時(shí)，劉先生才反應(yīng)過(guò)來(lái)，自己是不是繳了”智商稅“？

上網(wǎng)搜索新聞，劉先生這才了解到，類似“遭遇街頭‘游擊隊(duì)’，防水材料‘論斤稱’”的坑人事件，全國(guó)不少地方發(fā)生過(guò)。

如今，他也成了落入陷阱的受害者。

衛(wèi)生間“水漫金山”

王女士家住江西路一處高層23樓，8月中旬，她家衛(wèi)生間的墻壁出現(xiàn)滲水，客廳里兩米寬的墻體下方被水浸泡，墻皮掉了一地。

正愁得不知道怎么解決，某短視頻平臺(tái)上的一則廣告引起了她的注意。

王女士家衛(wèi)生間滲水嚴(yán)重，洇濕了客廳的墻面。

被打動(dòng)的王女士當(dāng)即點(diǎn)開(kāi)了視頻下方鏈接，留下了自己的聯(lián)系電話。

8月23日，兩個(gè)小伙子按照約定時(shí)間敲響了王女士的家門(mén)。

他們進(jìn)屋簡(jiǎn)單看了一眼后，告訴王女士，不用砸墻，打膠就可以把漏點(diǎn)堵住。

具體方法是在衛(wèi)生間墻角的地面上打個(gè)孔，把膠注進(jìn)去。

“需要用多少膠？大約需要花多少錢(qián)？”王女士問(wèn)。

“大姨，這可說(shuō)不好。一斤膠按照158元算，我現(xiàn)在給你稱一下，你看一下這個(gè)重量——”小伙子拿出彈簧秤，連桶帶膠稱給王女士看，“40多斤。一會(huì)兒用多少，算多少的錢(qián)?！?/p>

王女士瞥了一眼桶里的防水材料，上面一層是透明的，下面是白色的，有股刺鼻的味道。

可不待她反應(yīng)過(guò)來(lái)，小伙子已經(jīng)走進(jìn)衛(wèi)生間開(kāi)始作業(yè)：先在門(mén)后地面上打了一個(gè)食指粗細(xì)的孔，又在對(duì)角方向的淋浴間地面上打了一個(gè)孔，然后從這兩個(gè)孔把膠灌進(jìn)了衛(wèi)生間地磚下。

注膠的打孔一個(gè)在淋浴房一角（左），一處在衛(wèi)生間門(mén)后一角（右）。

前前后后不過(guò)十幾分鐘，小伙子拎著空桶從衛(wèi)生間走了出來(lái)，“大姨，用了44斤膠。我給你算了一下，總共6952元，你給個(gè)6800元就行。”

王女士沒(méi)想到會(huì)用掉這么多膠，當(dāng)時(shí)有些吃驚，但轉(zhuǎn)念一想，如果能修好，花點(diǎn)錢(qián)就花點(diǎn)錢(qián)吧，總比把衛(wèi)生間地面砸開(kāi)重新修整要好。

她向小伙子要發(fā)票或者收據(jù)，對(duì)方均表示沒(méi)有，并在一再催促下，稀里糊涂地就通過(guò)微信付了款。

更讓王女士想不到的是，才安心睡了一晚上，樓下鄰居就找上門(mén)來(lái)——打完防水膠的衛(wèi)生間漏水更嚴(yán)重了，已經(jīng)滲到了樓下鄰居家的衛(wèi)生間。

王女士馬上給做防水的小伙打電話，對(duì)方先是稱自己不在青島，隨后，微信和電話都不再做出回復(fù)。

這時(shí)她才注意到，對(duì)方電話號(hào)碼顯示的所屬地是安徽亳州。

通過(guò)上網(wǎng)查詢，“防水材料論斤稱”“動(dòng)輒上萬(wàn)元， 錢(qián)沒(méi)少花卻越補(bǔ)越漏”……

王女士發(fā)現(xiàn)全國(guó)多地都有相同案例，讓她越看越生氣，懷疑這些人是打著“防水堵漏”的旗號(hào)招搖撞騙，欺詐消費(fèi)者。

損失能討回來(lái)嗎？

“房子漏雨漏水到底該咋修？”

“損失的錢(qián)能不能追回來(lái)？”

“劉先生遇到的做防水的‘游擊隊(duì)’，他們號(hào)稱使用的‘輪胎膠’，實(shí)際上就是瀝青材料。防水工程施工是有國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，基層必須有足夠的排水坡度，搭接縫如何處理也是有一定專業(yè)工藝要求和標(biāo)準(zhǔn)體系的?！鼻鄭u市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)杜海輝一語(yǔ)點(diǎn)出了問(wèn)題的關(guān)鍵。

至于王女士家的衛(wèi)生間，如果堵漏用的膠是真材實(shí)料，有可能是“丙烯酸”之類的防水膠。

青島芮意森防水研發(fā)中心主任寧殿東介紹，“高壓注膠的防水工藝是早前市場(chǎng)上的一種修漏辦法，將防水材料通過(guò)瓷磚縫隙高壓灌注到下方水泥砂漿的空隙中，材料遇水膨大會(huì)形成果凍狀，填充縫隙。但是如果工藝不對(duì)路，注漿不飽滿，材料被注到?jīng)]有水的地方，遇空氣后會(huì)固化形成疙瘩，疙瘩再與水泥砂漿脫層，反而會(huì)加劇防水層裂縫，起到反作用?！?

在王女士看到的視頻廣告中，對(duì)方宣傳自己有專業(yè)工具，可以勘測(cè)地面下的積水，精確找到漏水點(diǎn)，很多消費(fèi)者就是被這種虛假宣傳的“專業(yè)性”所蒙蔽。

兩位專業(yè)人士同時(shí)對(duì)消費(fèi)者發(fā)出提醒，“做防水之前一定要讓施工方給出明晰的施工方案，并且事先簽訂正規(guī)合同。”必須事先明確材料品牌、規(guī)格、施工方案、有無(wú)增項(xiàng)及增項(xiàng)比例，明確各自的責(zé)任，質(zhì)保年限等。

9月15日，青島政務(wù)服務(wù)便民熱線12345的工作人員在接聽(tīng)了這兩件事的投訴咨詢后，答復(fù)道：

“如果有違法商家的注冊(cè)地址，就可以投訴到工商部門(mén)，工商部門(mén)會(huì)協(xié)調(diào)買賣雙方意見(jiàn)，達(dá)成賠償方案。

但是如果是個(gè)人行為，僅憑電話和對(duì)方姓名，工商部門(mén)也無(wú)法受理處理。劉先生遇到的在馬路邊的防水工程師傅如果沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，屬于游商浮販，可以投訴到城管部門(mén)。

王女士遇到的網(wǎng)絡(luò)上的防水堵漏師傅，商家在網(wǎng)絡(luò)上打廣告，一般會(huì)留有營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息，可以聯(lián)系發(fā)布網(wǎng)絡(luò)查找該廣告主的注冊(cè)地，需要到注冊(cè)地所屬工商部門(mén)進(jìn)行投訴。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)廣告如果濟(jì)寧農(nóng)機(jī)二手輪胎回收電話涉嫌夸大等違規(guī)宣傳，可以在青島當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺(tái)，如果取證屬實(shí)，工商部門(mén)會(huì)對(duì)它進(jìn)行行政處罰。”

就政務(wù)服務(wù)便民熱線的答復(fù)內(nèi)容，山東元鼎律師事務(wù)所合伙人劉喬喬律師做了進(jìn)一步解讀，

“這都涉及到消費(fèi)者維權(quán)難的問(wèn)題。”

“如果沒(méi)有注冊(cè)公司、個(gè)體工商戶等經(jīng)營(yíng)主體，單純以自然人個(gè)人身份實(shí)施相關(guān)法律行為，工商部門(mén)難以對(duì)其進(jìn)行相關(guān)管理、處罰。如果想追討消費(fèi)金額，就要通濟(jì)寧農(nóng)機(jī)二手輪胎回收電話過(guò)法院訴訟程序。但是到法院起訴，則需要提供對(duì)方的個(gè)人身份，這就需要通過(guò)當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)賬的姓名和銀行卡號(hào)，鎖定其個(gè)人身份信息，維權(quán)成本會(huì)比較高。”

揭秘防水這一行

“防水干得好不好有兩大要素：一看技術(shù)，二看良心?！币晃毁Y深業(yè)內(nèi)人士總結(jié)道。

事實(shí)上，我國(guó)對(duì)于防水施工有一套嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，只是它讓一般消費(fèi)者“看不懂”。于是，有人一面利用這種“霧里看花”的尷尬，一面鉆了市場(chǎng)監(jiān)管和相關(guān)政策的空子。

“對(duì)于防水施工，是有嚴(yán)格國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，叫《防水工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)單《標(biāo)準(zhǔn)》）?！鼻鄭u市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)杜海輝介紹說(shuō)。濟(jì)寧農(nóng)機(jī)二手輪胎回收電話

需要注意的是，防水堵漏，不管是蹲守在馬路邊的還是隱身在網(wǎng)絡(luò)背后的，本質(zhì)上都是“游擊隊(duì)”，他們“打一槍換一個(gè)地方”，游離在相關(guān)部門(mén)的行業(yè)監(jiān)管之外。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士建議消費(fèi)者一定要選擇正規(guī)的防水維修公司，簽訂正規(guī)施工合同，明確雙方責(zé)任、報(bào)價(jià)單明細(xì)，不要輕信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息，才能更好地維護(hù)好自己的合法權(quán)益。

據(jù)半島全媒體首席記者 高芳