【平原縣】

1、平原縣來電人反映露天燒烤問題

來電人反映：平原縣麗水豪庭小區(qū)南區(qū)門口的福園（音）大街上，每天晚上均有沿街門市的人員在此露天燒烤，濃煙滾滾，嚴重影響附近居民正常生活和人身健康。望主管部門調查核實，盡快給予制止、取締。

回復：根據(jù)市民反映問題，我局相關中隊負責人到現(xiàn)場勘查，經(jīng)核實，此路段存在多家燒烤店，燒烤設備都已經(jīng)整改為無煙燒烤爐，因個別燒烤店主為節(jié)約省電不開無煙設備，現(xiàn)針對此情況，我局執(zhí)法人員已對燒烤店主進行集中告知，進行燒烤時必須開啟無煙設備，并互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有不開啟則停止燒烤經(jīng)營，我局執(zhí)法人員也會對燒烤經(jīng)營者不定期進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)及時處理。經(jīng)回訪來電人表示昨天晚上情況有所緩解，表示理解。

2、平原縣來電人反映生育保險問題

來電人反映：2015年5月份以前，該單位一直給予繳納生育保險，公司工作人員去平原縣勞動局繳納員工2015年5月份生育保險時，工作人員告知本公司繳納工傷保險的人員不足80%，不予繳納生育保險，來電人對此不滿。望相關部門調查核實，盡快就此事是否合理給予明確答復，且盡快繳納協(xié)調生育保險。

回復：接話務員155號電話，來電人要求撤單。

3、平原縣來電人反映檢疫證明的問題

來電人反映：其在本村養(yǎng)殖鴨子，期間期間到平原縣坊子鄉(xiāng)動物檢疫所辦理檢疫證明，工作人員向其征收每只鴨6分錢的費用，來電人對此不解，表示其他縣市都已取消。望主管部門核實調查，要求給予合理解釋。

回復：張先生反映的是檢疫費減免問題，財稅【2014】101號文明確規(guī)定：對小微企業(yè)免征動物及動物產(chǎn)品檢疫費，工信部聯(lián)【2011】300號文對認定小型、微型企業(yè)有明確的標準。農業(yè)部農辦財【2015】10號文規(guī)定了小型微型企業(yè)認定程序，張先生只是一個養(yǎng)殖戶，不具備減免條件，通過與張先生說明解釋，張先生表示理解。

【樂陵市】

1、樂陵市來電人反映遷戶問題

來電人反映：因妻子屬于外地戶籍，于5月26日下午將妻子辦理遷戶手續(xù)的相關資料遞交至寨頭堡鄉(xiāng)派出所，但至今未予辦理遷戶手續(xù)，導致妻子在外地無法辦理戶籍遷入本地的證明，來電人對此十分不滿。望主管部門調查核實，要求協(xié)調盡快給予辦理遷戶手續(xù)。

回復：接德州12345市民熱線領導118號來電要求撤銷此單，來電人不再反映此事。

2、樂陵市來電人反映農機補貼的問題

來電人反映：2014年7月，本人在樂陵市東方紅農機公司購買一臺農用拖拉機，當時已經(jīng)將相關資料上報農機局，但至今一直不予發(fā)放農機補貼。望相關部門調查核實予以協(xié)調，盡快發(fā)放農機補貼。

回復：根據(jù)2015年根據(jù)德農機計字【2015】4號補貼工作實施方案的報名相關流程:補貼對象持相關手續(xù)到農機局補貼窗口辦理報名，農機部門按照公平、公正、公開的原則，采取補貼對象易于接受的方式確定補貼名單并公示，公示無異議后，縣級農機部門通過農機購置補貼管理系統(tǒng)打印自動生成的《農機購置補貼指標確認通知書》，補貼對象持《農機購置補貼指標確認通知書》自主購機，并辦理購機手續(xù)。由于來電人2014年購機，屬于提前購機，不符合今年補貼報名條件.望上級領導酌情處理。經(jīng)回訪來電人表示部門已聯(lián)系，對結果基本滿意。

3、樂陵市來電人反映低保問題

來電人反映：村民是低保戶，是二級殘疾證人，每月領取80元補助款，對此不解，望主管部門核實，盡快就其屬于幾級低保給予答復。

回復：在接到張先生反映的問題后，交由民政辦公室處理，經(jīng)查，來電人所反映的張家義屬于孤寡老人，按民政局相關規(guī)定辦理低保后，低保金每人每月140元，屬于農村低保最高金額。每季度發(fā)放一次，來電人誤認為是半年發(fā)放金額所以出來80元/月之說，經(jīng)解釋,來電人對處理滿意。

4、樂陵市來電人反映落戶證明問題

來電人反映：2015年5月14日自己到鄭店鎮(zhèn)派出所為兒媳辦理落戶證明，并將相關材料均放置在該派出所，2015年6月1日到該派出所領取證明時，工作人員卻告知耐心等待，至今也未給予辦理，來電人表示不滿，希望相關部門調查核實后，盡快予以辦理落戶證明。

回復：經(jīng)與來電人聯(lián)系，來電人稱此事已解決，沒問題了，有錄音為證，如再有疑問，可與我們直接聯(lián)系（6268708），我們將對其合理訴求做進一步協(xié)調處理。

【寧津縣】

1、寧津縣來電人反映清理垃圾問題

來電人反映：其家門口前村內公共垃圾桶內垃圾已滿，環(huán)衛(wèi)工人未及時清理，且垃圾已堆放至垃圾桶外面，嚴重影響該村環(huán)境衛(wèi)生。希望相關部門調查核實，盡快予以督促清理垃圾。

回復：經(jīng)大曹鎮(zhèn)政府調查，我鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)車，對轄區(qū)內村莊大約3-5天，清理一遍，望等候。經(jīng)回訪來電人不方便接聽電話。

2、寧津縣來電人反映垃圾問題

來電人反映：本村只有主干道放置了垃圾桶，且村內垃圾未及時清理，給村民正常生活帶來極大的不便，聯(lián)系村委會未得到解決。望相關部門調查核實，盡快協(xié)調在本村其他位置放置垃圾桶，且及時清理垃圾。

回復：經(jīng)長官鎮(zhèn)政府調查，經(jīng)協(xié)調村委會及村保潔員，已對村內垃圾進行清理，配齊垃圾桶并對其及時清運。

縣熱線辦多次撥打來電人電話，無人接聽。

3、寧津縣來電人反映河道清淤問題

來電人反映：村東側河道已經(jīng)被淤泥堵塞，導致村民無法正常使用黃河水，來電人對此表示不滿，望相關部門盡快調查核實予以協(xié)調對河道清淤。

回復：經(jīng)水務局調查，已向上級提交清淤治理的方案，上級批準后實施。

水務局與來電人取得聯(lián)系:來電人表示理解。

4、寧津縣來電人反映上報小麥種植面積問題

來電人反映：2014年年底村內統(tǒng)計小麥種植面積，但未予自家上報10畝的小麥種植面積，聯(lián)系村支書是否可以補報，告知不能補報，來電人對此十分不滿。望主管部門調查核實，要求協(xié)調盡量給予補報自家小麥種植面積。

回復：經(jīng)保店鎮(zhèn)政府調查，2014年小麥直補上報期間，來電人不在家，未予上報種植小麥畝數(shù)。根據(jù)農業(yè)局規(guī)定，今年上報工作已結束，不允許再補報?，F(xiàn)已與村委會、來電人協(xié)商好此事。

5、寧津縣來電人反映新農合問題

來電人反映：孩子于2014年12月28號出生，當時由于新農合已封戶無法參加新農合，現(xiàn)由于疾病住院，去寧津縣大曹鎮(zhèn)便民服務中心新農合辦公室為孩子辦理新農合參保手續(xù)時，工作人員告知無法辦理，但未告知明確原因，對此不解。望相關部門調查核實，盡快就是否可以參加新農合給予合理答復。

回復：經(jīng)大曹鎮(zhèn)政府調查，根據(jù)德州市2015 年度居民基本養(yǎng)老保險辦法的規(guī)定，參保人員繳費時間期限為2014-12至2015-3-31日超過該時間將不再收費并錄入，來電人未在該時間予以繳費。無法報銷。

【齊河縣】

1、齊河縣來電人反映教師問題

來電人反映：其屬于齊河縣縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)某小學老師，前期該學校教師均為農村教師，于2014年評職稱時，將該學校教師更改為城市教師，來電人對此不解。望主管部門調查核實后給予協(xié)調，針對更改性質問題給予明確答復。

【陵城區(qū)】

1、陵城區(qū)來電人反映道路維修問題

來電人反映：陵城區(qū)紅祥家園小區(qū)西面的道路因年久失修路面坑洼不平，雨季來臨時泥濘難行，來電人對此不滿，要求主管部門調查核實，協(xié)調盡快維修道路。

回復：經(jīng)查，來電人反映的是陵城鎮(zhèn)政府東鄰宏祥家園胡同內的道路，目前道路的北段已經(jīng)施工，南段還沒有施工，根據(jù)來電人反映的情況，陵城鎮(zhèn)工作人員正在協(xié)調相關責任單位，要求盡快落實維修。請來電人理解并耐心等待。詳細情況可咨詢陵城鎮(zhèn)電話：8285671。

因來電人信息隱藏，我們無法與其進行聯(lián)系，無法答復來電人的具體要求。來電人如果對答復結果不滿意，建議來電人公開信息，以便我們調查核實，或直接撥打8612345電話進行反映，我們將繼續(xù)調查，做好解釋答復。

2、陵城區(qū)來電人反映安裝自來水問題

來電人反映：陵城區(qū)陵城鎮(zhèn)小東關村、菜園社區(qū)都使用的地下井供水，因水質較差，村民引水后出現(xiàn)身體不適的情況，村民要求協(xié)調納入統(tǒng)一供水。望主管部門核實給予處理。

回復：經(jīng)調查核實，經(jīng)有關部門水質化驗檢測，該水質已達到飲用水標準，不存在來電人所反映的情況。若來電人執(zhí)意認為是喝深井水造成身體不適，建議來電人向正規(guī)醫(yī)院開具有關因水質原因造成身體不適的證明，已方便我們進一步調查核實。經(jīng)與來電人溝通，來電人表示并不是自己撥打，自己是莊科村村民，表示不知情。

3、陵城區(qū)來電人反映乘坐問題

來電人反映：2015年6月4日上午08:30在德州市陵城區(qū)汽車總站乘坐德州至濟南的過路大巴，票價30元，上車后要求再繳納5元，表示為繞路費用，對此不解，望相關部門調查核實，予以答復收費是否合理。

回復：接此承辦單后，局汽車站承辦人閆吉軍經(jīng)調查，告知當時情況：我站因為無發(fā)往濟南的始發(fā)客車，上午時段發(fā)往濟南的客車行駛路線原則為走國道省道不上高速，今天投訴人乘坐的客車因滿員后，大部分乘客要求快速到達走高速路線，因此客車在高速會產(chǎn)生一定費用，在征得乘客同意的前提下，客車業(yè)戶，要求了每人再增加5元，電話聯(lián)系來電人解釋說明，劉先生表示理解。

經(jīng)回訪來電人，來電人表示部門已聯(lián)系，一向其解釋清楚，表示理解滿意。

4、陵城區(qū)來電人反映拖欠工資問題

來電人反映：523322號承辦單對來電人反映的陵城區(qū)宋家鎮(zhèn)海潤豐服裝有限公司拖欠工資的情況，現(xiàn)陵城區(qū)人社局已聯(lián)系到該公司負責人，該公司負責人表示在5日內對來電人反映的情況進行核實，并及時為來電人解決問題。來電人再次來電表示：海潤豐服裝有限公司不給予發(fā)放自己的工資，為此表示不滿，望主管部門再次幫助協(xié)調，給予發(fā)放工資。

回復：對來電人所反映的陵城區(qū)宋家鎮(zhèn)海潤豐服裝有限公司拖欠工資案件，鑒于該公司不配合調查工作，陵城區(qū)人社局現(xiàn)已通知來電人向我局提供相關書面證據(jù)，陵城區(qū)人社局將根據(jù)情況立案調查處理。

經(jīng)回訪來電人，來電人表示部門已聯(lián)系，已向其解釋清楚，表示理解，同意提供。

【夏津縣】

1、夏津縣來電人反映工資問題

來電人反映：自己2月份夏津縣在家庭號超市德克士工作，但至今拖欠2月份的1600元工資未發(fā)放，對此不解，望主管部門核實，幫助落實工資發(fā)放。

回復：2015年6月2日19:45:56我單位與來電人聯(lián)系，來電人表示工資已發(fā)放。

2、夏津縣來電人反映占道經(jīng)營的問題

來電人反映：原522348號承辦單占道經(jīng)營的問題。主管部門答復（經(jīng)查，因為此區(qū)域為便民經(jīng)商區(qū)，在錯時時段，買東西的居民及商販集中時，有個別商販超出經(jīng)營區(qū)范圍占道經(jīng)營。城管局將加大早中晚錯時時段的市容巡查，將此區(qū)域作為重點加強管理。）來電人再次來電反映：此處仍存在嚴重的占道經(jīng)營現(xiàn)象。望相關部門盡快調查核實，給予制止此占道經(jīng)營現(xiàn)象。

回復： 城管局執(zhí)法人員已經(jīng)重點加大該路段商販的清理力度，及時制止占道的商販，對于多次勸阻無效的商販，該局工作人員已經(jīng)依法暫扣其經(jīng)營工具作為證據(jù)保存。我單位與其聯(lián)系，其表示滿意。

【臨邑縣】

1、臨邑縣來電人反映修建房屋問題

來電人反映：2012年，自家的房屋倒坍，近期，又重新修建倒塌的房屋，鄉(xiāng)政府讓繳納3000多元的稅費，來電人對此繳費認為不合理。望相關部門調查核實后，對繳費問題給予合理答復。

回復：經(jīng)理合務鎮(zhèn)調查：理合務鎮(zhèn)政府根據(jù)上級要求，受縣地稅局委托，對建房戶代為收取房屋建筑稅，稅率為4.36%，征收基數(shù)由鎮(zhèn)綜治辦到農戶建房處丈量建筑面積，結合當前市場建筑材料價值，確定征收數(shù)額，農戶繳納房屋建筑稅后，由鎮(zhèn)政府工作人員將稅款交到縣地稅局，并給農戶開具稅票。當時鎮(zhèn)綜治辦去丈量面積時，已經(jīng)對其說明原因，并出具了執(zhí)法證。

本室工作人員6.5日下午14:52分回訪來電人，向其解釋辦理情況樂陵二手農機拖拉機市場，來電樂陵二手農機拖拉機市場人表示已明白，問題已解決。（記者 莊濱濱 整理）