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大眾網(wǎng)濟(jì)寧10月22日訊（通訊員 顏丙龍 ）“多虧工商局幫助啊，要不我買的割草機(jī)只有成廢鐵啦，曲阜孔子家鄉(xiāng)的美名真是‘亞克西’”！近日，新疆的牧民趙山東濟(jì)寧哪里有賣二手農(nóng)機(jī)先生給曲阜市工商局工作人員打來電話，對前幾日工商人員及時(shí)調(diào)解網(wǎng)購糾紛表示感謝。

原來，這位新疆牧民趙先生在網(wǎng)上看中山東曲阜市某機(jī)械廠正在銷售一款割草機(jī)。由于自己對網(wǎng)絡(luò)購物不甚精通，沒有詳細(xì)溝通機(jī)器規(guī)格、型號(hào)就急忙拍下并付款1460元，導(dǎo)致割草機(jī)貨到后因不適合當(dāng)?shù)丨h(huán)境而無法使用。趙先生與曲阜市某機(jī)械廠客服人員多次電話溝通退貨未果，廠家講割草機(jī)沒質(zhì)量問題，不同意退貨。無奈中的趙先生便在濟(jì)寧網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)上和用曲阜貼吧發(fā)帖陳述自身經(jīng)歷，表達(dá)自己失望不滿之情。

曲阜市工商局看到網(wǎng)絡(luò)輿情后，立即啟動(dòng)馬上就辦工作機(jī)制。安排二名工商執(zhí)法人員放棄周末休息及時(shí)聯(lián)系趙先生核實(shí)情況，并會(huì)同屬地工商所二名工作人員迅速趕往經(jīng)銷商廠家進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)了解，由于廠家在網(wǎng)上對該產(chǎn)品性能表述不詳細(xì)導(dǎo)致了趙某產(chǎn)生了誤解，并且該割草機(jī)價(jià)值較大，如不能妥善處理將造成較大浪費(fèi)和損失。

經(jīng)過工商執(zhí)法人員耐心對廠家負(fù)責(zé)人宣傳新《消法》對網(wǎng)購的法律規(guī)定，并對廠家曉以利害。廠家痛快的對執(zhí)法人員答應(yīng)給趙先生退貨退款要求，并且雙方現(xiàn)場通過電話進(jìn)行溝通協(xié)商，山東濟(jì)寧哪里有賣二手農(nóng)機(jī)通過溝通而達(dá)成互相諒解，糾紛在曲阜工商執(zhí)法人員調(diào)解下圓滿解決。趙先生對曲阜市工商局工作人員放棄休息時(shí)間快速處理的工作作風(fēng)表示贊賞。山東濟(jì)寧哪里有賣二手農(nóng)機(jī)