農(nóng)機(jī)大全網(wǎng)（www.wgjtg.com）最新農(nóng)機(jī)信息：平明二手農(nóng)機(jī)交易市場電話：免費(fèi)送禮變推銷、買“測試”茅臺被單方撤單，“保過班”退費(fèi)難……連云港發(fā)布2022年消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，農(nóng)機(jī)新產(chǎn)品,二手農(nóng)機(jī),農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼目錄,農(nóng)機(jī)價(jià)格查詢,農(nóng)機(jī)報(bào)價(jià)大全，更多二手農(nóng)機(jī)網(wǎng)請查看：二手農(nóng)機(jī)網(wǎng)

　　

來源：【交匯點(diǎn)新聞客戶端】

交匯點(diǎn)訊 “3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，連云港市市場監(jiān)管局、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合發(fā)布2022年全市消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。為消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益提供借鑒，幫助消費(fèi)者提高消費(fèi)維權(quán)意識，敦促企業(yè)誠信、守法經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，最終達(dá)到提振消費(fèi)信心、凈化消費(fèi)環(huán)境的目的。

案例一：免費(fèi)送禮變推銷，消保委調(diào)解退全款

李女士接到自稱某廣場工作人員電話，稱為回饋老會員搞活動(dòng)，可免費(fèi)領(lǐng)取洗衣液。當(dāng)天下午，李女士來到活動(dòng)現(xiàn)場，一位丁姓經(jīng)理正在介紹歐琳食材凈化機(jī)，并進(jìn)行現(xiàn)場演示。他稱該食材凈化機(jī)可分解蔬菜中的農(nóng)藥、甲醛，肉類中的催熟劑、雞飼料中添加的增長劑等。丁經(jīng)理還表示，原價(jià)5999元優(yōu)惠價(jià)只平明二手農(nóng)機(jī)交易市場電話要3999元，還贈送王牌破壁機(jī)等禮品。見現(xiàn)場很多人購買，李女士也買了一臺。后感覺上當(dāng)受騙的她將遭遇投訴到市消保委，要求退貨賠償。

連云港市消保委調(diào)查后認(rèn)為，推介會中關(guān)于蔬菜、雞等生長中存在的影響人體健康的因素，片面極端；凈化機(jī)功效也不是憑權(quán)威部門鑒定結(jié)論，而是釆取不真實(shí)的類比方法誤導(dǎo)消費(fèi)行為。這些行為違反國家相關(guān)法律法規(guī)。經(jīng)調(diào)解，被投訴方向李女士道歉，當(dāng)場退還現(xiàn)金3999元，并表示向總部申請相應(yīng)補(bǔ)償。

案例二：承諾不靠譜，“保過班”退費(fèi)難

劉女士2021年9月購買中公教育教師編制線下面授課程的“保過班”, 共繳費(fèi)20640元，對方承諾如考試不通過將在45個(gè)工作日內(nèi)全額退款。2022年6月，她提交退費(fèi)申請，數(shù)月之后對方仍未按約定期限退款。最后一次，雙方協(xié)商退款日期為11月18日，因家屬重病住院急需用錢，劉女士聯(lián)系該教育負(fù)責(zé)人，希望能幫忙申請?zhí)崆巴丝?，未果后投訴至市消保委。

被投訴方代表稱，受疫情影響，國家壓縮或取消部分考試，直接導(dǎo)致機(jī)構(gòu)資金周轉(zhuǎn)不暢、部分學(xué)員退費(fèi)周期被拉長；因劉女士家特殊情況，被投訴方負(fù)責(zé)人已個(gè)人為其墊付退款5400元。經(jīng)調(diào)解，被投訴方于11月8日退還了剩余尾平明二手農(nóng)機(jī)交易市場電話款。因涉及該教育機(jī)構(gòu)的退費(fèi)投訴較多，連云港市消保委還于11月7日再次約談被投訴方負(fù)責(zé)人，秘書長徐浩親自主持約談，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)盡快梳理匯總?cè)猩婕巴速M(fèi)的消費(fèi)者名單及退費(fèi)金額，制定退費(fèi)方案、確定退費(fèi)時(shí)間，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

案件三：抑郁癥患者“一擲千金”，所有商家同意退款

短短八天內(nèi)，患抑郁癥的胡女士在家人不知情情況下，在多家店鋪消費(fèi)近13萬元，所購商品涉及手表、珠寶、服飾、數(shù)碼產(chǎn)品等，多種商品反復(fù)購買。因商家眾多，其親屬江先生請求市消保委助其退款。

江先生不僅提供胡女士的購物清單，還提供了醫(yī)院出具的病歷。市消保委認(rèn)為，胡女士屬于限制民事行為能力人，其在發(fā)病期間未經(jīng)其法定代理人同意的購物合同，屬效力待定合同，在其法定代理人不予追認(rèn)的情況下，商家應(yīng)當(dāng)依法退款。后連云港市消保委秘書長徐浩主持調(diào)解，經(jīng)過充分溝通和協(xié)商，各商家都能理解消費(fèi)者的特殊情況，全部同意辦理退款手續(xù)。

案件四：農(nóng)機(jī)“雙標(biāo)”起爭議，投訴每人獲賠一萬元

東?？h消保委平明分會收到群體投訴：連云港宏德農(nóng)機(jī)銷售有限公司東?？h分公司在銷售“沃得”牌聯(lián)合收割機(jī)過程中涉嫌欺詐行為。投訴人代表稱，他們在該公司購買“沃得”牌聯(lián)合收割機(jī)，在使用過程中發(fā)現(xiàn)動(dòng)力不足，且發(fā)動(dòng)機(jī)上的銘牌脫落。而發(fā)動(dòng)機(jī)型號的標(biāo)記居然有兩個(gè)。投訴人認(rèn)為，該公司將112馬力的收割機(jī)當(dāng)做118馬力機(jī)器銷售，是欺詐行為，要求退貨并賠償。

經(jīng)過核查，證實(shí)該批發(fā)動(dòng)機(jī)是按照118馬力調(diào)試出廠，而此次標(biāo)簽糾紛，則源于收割機(jī)配置的發(fā)動(dòng)機(jī)廠家工作人員操作失誤錯(cuò)貼標(biāo)簽，后又在原標(biāo)注上覆蓋真實(shí)標(biāo)識。雖然不存在欺詐行為，但該產(chǎn)品的標(biāo)識存在瑕疵，經(jīng)調(diào)解，被投訴方同意給予每臺收割機(jī)購買人一萬元賠償。

案件五：買“測試”茅臺又被單方撤單，消費(fèi)者獲賠償

陳先生通過APP在某商城購買131瓶“飛天茅臺”近二十萬元，當(dāng)天下午去門店提貨時(shí)被告知沒有貨。當(dāng)晚，又有三人分三次電話聯(lián)系他讓其退貨，后在陳先生沒有同意的情況下單方強(qiáng)制退單。陳先生投訴到市消保委，要求平臺補(bǔ)足商品數(shù)量并賠償其損失。

被投訴方代表稱，該公司近日正在對商城進(jìn)行改版、升級、測試，測試的產(chǎn)品價(jià)格是虛擬的，就連商家也是虛擬的。平臺發(fā)現(xiàn)有人下單后，就及時(shí)打電話與其聯(lián)系，告知是測試并希望對方退款。當(dāng)晚，公司不僅下架產(chǎn)品，還把投訴人下單款項(xiàng)原路退回，同時(shí)在商城首頁發(fā)布公告。此外，商城平臺的管理制度也明確規(guī)定，有權(quán)對“問題商品”下架退款。經(jīng)核實(shí)，被投訴方關(guān)于平臺測試的說辭屬實(shí)，但網(wǎng)頁上沒有任何測試字樣或提示。被投訴方存在明顯過錯(cuò)。經(jīng)過調(diào)解，被投訴方賠償陳先生現(xiàn)金2000元，雙方達(dá)成和解。

案件六：房車“過保”有因，廠家免費(fèi)更換配件

內(nèi)蒙古消費(fèi)者王先生于2020年8月在連云港市某公司購買一輛拖掛房車，不到半年，房車前杠大臉自然開裂，聯(lián)系廠家于2021年6月免費(fèi)更換。半年后，房車前杠大臉再次開裂，雖然廠家同意免費(fèi)更換，但受疫情影響，直到2022年準(zhǔn)備更換。而廠家以“過?！睘橛?，要其交納6000元費(fèi)用。王先生從內(nèi)蒙古趕到連云港撥打12345投訴。

海州區(qū)消保委浦南分會認(rèn)為，雖然整車質(zhì)保期已過，但消費(fèi)者是在質(zhì)保期內(nèi)提出更換需求，因疫情原因才導(dǎo)致“過?！?。經(jīng)調(diào)解，廠家免費(fèi)為王先生維修更換，雙方還特別約定了新?lián)Q配件的質(zhì)保期?；氐絻?nèi)蒙古的陳先生還寫了一封熱情洋溢的感謝信寄到市市場監(jiān)管局，再次向海州區(qū)消保委表示感謝。

案件七：網(wǎng)購床頭柜破損成“燙手山芋”

亮女士在淘寶平臺購買一個(gè)床頭柜，因春節(jié)快遞延期，尚未收到貨系統(tǒng)就因超過15天自動(dòng)確認(rèn)收貨。收到貨后，發(fā)現(xiàn)床頭柜破損，隨即便聯(lián)系賣家，賣家同意換貨，并主動(dòng)提出讓快遞員上門取件，他們將直接補(bǔ)發(fā)。但之后的半年里，既沒有人上門收貨，亮女士也未收到新的床頭柜。

原來，賣家認(rèn)為床頭柜是在運(yùn)輸途中損壞，應(yīng)由快遞公司德邦物流免費(fèi)為其寄回，但快遞公司一直拖延不處理，這才導(dǎo)致破損的床頭柜成“燙手山芋”。市消保委認(rèn)為，消費(fèi)者與賣家已經(jīng)形成買賣關(guān)系，賣方同運(yùn)輸方產(chǎn)生的糾紛，不應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)過多次催促，賣方最終為消費(fèi)者辦理退款手續(xù)。

案件八：買“問題”空調(diào)遭“踢皮球”

李女士在連云區(qū)某電器賣場購買一臺空調(diào)，試機(jī)發(fā)現(xiàn)空調(diào)制熱不佳，遂向銷售方反映。銷售方讓其直接與售后方聯(lián)系。售后多次派檢測人員上門查看后表示，要更換氟利昂。李女士認(rèn)為，自己買的是新空調(diào)，不需要更換氟利昂。要么退貨，要么更換主機(jī)。

連云區(qū)消保委認(rèn)為，新空調(diào)需要更換氟利昂，從技術(shù)角度分析，存在質(zhì)量嫌疑，而對空調(diào)質(zhì)量爭議僅由售后技術(shù)人員單方作出, 對消費(fèi)者是不公平的。如果無法達(dá)成和解協(xié)議，應(yīng)該按照規(guī)定委托第三方進(jìn)行檢測，而不是多方推諉。經(jīng)調(diào)解，該空調(diào)生產(chǎn)廠家同意免費(fèi)更換空調(diào)。

案件九：熟人介紹的裝修，糟心事一籮筐

經(jīng)熟人介紹，顧女士與某裝飾工程有限公司簽訂裝修合同，沒想到糟心事一籮筐，與裝修公司多次協(xié)商無果后，向市消保委尋求幫助。

連云港市消保委前往涉訴房屋進(jìn)行調(diào)查時(shí)，顧女士現(xiàn)場反映數(shù)個(gè)問題：客廳酒柜背板起鼓起皮、木門開裂；廚房臺柜設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致冷熱水預(yù)留不規(guī)范，凈水器前置管道無法安裝；虛報(bào)房間乳膠漆涂刷面積及瓷磚倒角長度等。被投訴方也很委屈，表示很多變更是投訴人單方提出，因?yàn)槭烊私榻B沒有在合同上簽字，而裝修價(jià)格已經(jīng)很優(yōu)惠，投訴人還欠尾款未支付，因此不同意賠償。經(jīng)市消保委多輪次、多形式的溝通調(diào)解，被投訴方同意承擔(dān)責(zé)任，投訴方也承諾結(jié)清裝修尾款。

案件十：無“身份證”的壁掛爐竟是“串貨”產(chǎn)品

2015年，石女士在巨龍路一家壁掛爐專賣店購買一臺德國進(jìn)口的威能牌壁掛爐。2022年搬家移機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)該壁掛爐內(nèi)沒有條形碼、產(chǎn)品序列號等相關(guān)產(chǎn)品信息，只有粘貼標(biāo)簽的印記，該壁掛爐可能是“假貨”。石女士致電400官方電話查詢后得到的回復(fù)是，威能官方?jīng)]有該款壁掛爐的信息。隨后，她又自費(fèi)請400官方工程師上門鑒定，也無法證明該設(shè)備為正品。石女士認(rèn)為商家銷售的是“三無”產(chǎn)品，要求退一賠三。

經(jīng)過調(diào)查，該公司銷售的壁掛爐為“串貨”產(chǎn)品。為不讓廠家查到代理商，故將其信息銷毀。連云港市消保委認(rèn)為，雖然不是假貨，但經(jīng)營者在銷售中隱瞞串貨真實(shí)情況，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。同時(shí)，對產(chǎn)品構(gòu)件中標(biāo)識的去除，存在銷售瑕疵，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，銷售方一次性補(bǔ)償投訴人現(xiàn)金4000元。

通訊員 侍敏 徐浩

新華日報(bào)?交匯點(diǎn)記者 趙芳

編輯: 戴通

本文來自【交匯點(diǎn)新聞客戶端】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。

ID：jrtt