2018-07-26 07:28 | 浙江新聞客戶端 | 通訊員 金淑君 吳雅思

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隨著“咔嗒”一聲進線開關合閘，瑞安市存忠農機專業(yè)合作社的新裝變壓器工程順利完工，成功送電?！皬纳暾埜邏盒卵b業(yè)務，到新的高壓器運行送電，前后只用了7天時間，期間我只跑了一次供電所，其他的工作都是供電公司工作人員搞定的。‘最多跑一次’，實在是方便?！比鸢彩卸洲r機市場電話7月17日中午，瑞安市存忠農機專業(yè)合作社負責人吳董淑看著新安裝的250千伏安變電器，心里的一塊大石頭總算落了地。

7月10日，吳董淑來到國網瑞安市供電公司馬嶼供電所申請安裝一臺250千伏安專用變壓器，但是了解到報備程序和所需手續(xù)后，便犯了難。“最近受臺風影響，連續(xù)降雨，合作社收割的稻谷如果不馬上烘干就會發(fā)芽發(fā)霉?！睙o意間的一句嘀咕引起了柜臺人員的注意。

原來，合作社配備了9臺稻谷烘干機，但因為表計容量不足，只能運作兩臺稻谷烘干機。眼看2000余畝水稻收割過來放著發(fā)霉發(fā)芽，農戶收成大大減少，吳董淑很是著急。

在“最多跑一次”改革和“優(yōu)化營商環(huán)境”的背景下，瑞安市供電公司聯(lián)合各方力量，最大限度地縮短工程時限。在線路施工階段，積極組織人員到現(xiàn)場進行查勘確定線路走向、立桿方案以及變壓器安裝位置，現(xiàn)場施工階段派專人跟蹤工程進度，為農戶開通了便農、利農、惠農的“綠色通道”。

7月17日，瑞安市供電公司完成用戶現(xiàn)場通電，營商代辦員攜帶供用電合同來到瑞安市存忠農機專業(yè)合作社，與用戶完成簽訂，真正做到查勘、裝表、合同簽訂一條龍服務，實現(xiàn)用戶“最多跑一趟”。

據(jù)悉，按照以往的辦事流程，像高壓新裝業(yè)務至少需要20多個工作日才能完成，而此次高壓新裝僅用了5個工作日便解決了用戶的用電難題。同時還向合作社負責人遞交了“用電主動服務卡”，并就做好供電優(yōu)質服務工作進行了承諾，表示今后有任何用電問題、疑難都可以隨時撥打服務卡上面的主動服務熱線電話，供電搶修人員將第一時間上門幫助解決。

如此快的速度得益于瑞安市供電公司堅持以客戶為導向，進一步精簡辦電程序，有效提高接電效率。在申請環(huán)節(jié)，該公司全面推行掌上電力APP、95598網站等多種電力渠道，推行線上辦理、移動作業(yè)和客戶檔案電子化；在辦電環(huán)節(jié)，按照公司部署，積極推行一口對外、一證受理、一站式服務、首問責任制，將整個辦電環(huán)節(jié)進行壓減；在接電環(huán)節(jié)上，瑞安市供電公司堅持“人民電業(yè)為人民”，按照客戶意向安排工期，優(yōu)先安排客戶工程無障礙按時接電。

今年瑞安市二手農機市場電話以來，瑞安市供電公司深入開展“營商環(huán)境提升年”行動，轉變服務意識，創(chuàng)新服務模式，變“被動”為“主動”。提前與客戶做好對接工作，加大協(xié)調力度。為重要用戶開辟綠色通道，提前擬定方案，加快項目實施進度。讓電力服務“跑”在客戶前面，確保重點工程 瑞安市二手農機市場電話“一刻不拖”，讓企業(yè)用電無后顧之憂。